中国人寿保险广东灵武支公司优化方案

【概况】2018年，中国人寿保险股份有限公司灵武支公司有在编员工22人，劳务派遣人员1人，个险营销人员347人，团险销售人员35人，银保销售人员36人。下设个险销售部、团体业务部、银行保险部、综合管理部、客户服务部5个职能部门及振兴营销服务部、健康营销服务部、崇兴营销服务部、新华桥营销服务部、农垦营销服务部、宁东营销服务部6个营销职场。全年实现总保费15007.31万元，其中短期险保费1824.24万元，长险首年保费3139.10万元，续期保费10043.97万元。

【客户服务】2018年，中国人寿保险股份有限公司灵武支公司推广无纸化投保，强化保全及理赔e化服务能力，创新开展“扶贫保”业务。院端“一站式”住院费结算，增强客户体验，全力加强销售支持。开展健步走、少儿绘画、国寿客户节等多元化增值活动。根据业务发展需要，对国寿e店、e宝、客户资源管理平台进行推广，并积极推进数字化自主经营系统和数字化职场建设。加快理赔作业时效，截至年末，灵武支公司短期险赔款支出1003.44万元。

【风险防控】2018年，持续开展销售误导、非法集资、反洗钱等重点风险防范工作。着力推进风险整改，重点开展治乱打非，对重大风险的排查、非法集资、自媒体风险排查等一系列自查自纠工作发现的问题进行整改，将各类问题化解在萌芽状态。通过自查自纠、强化宣导、梳理问题、缺陷整改等措施，有效识别和控制风险，提高公司整体风险防控能力。(www.xing528.com)

【志愿服务】2018年，联合灵武市人社局机关党支部，在扶贫移民村开展“政策扶贫情暖移民”主题党日活动。为助力莘莘学子金榜题名，联合市志愿者协会在高考期间开展爱心送水活动，为考生及陪考家长提供免费饮用水。联合市团委、街道办、志愿者协会及中国人民财险保险股份有限公司灵武支公司共同举办“迎端午秉承传统文化助脱贫凝聚社会爱心”第三届“中国人寿杯”包粽子比赛活动。

【队伍建设】2018年，认真落实各项民主管理制度，持续开展“送温暖、送清凉、职工在我心”等系列活动，积聚正能量，促进公司和谐发展。通过国寿E学、易学堂平台和周例会等方式，让员工了解掌握国家的重大方针政策和上级公司的相关会议精神和文件内容，提高员工的职业技能和专业胜任能力，以适应工作需要。党支部通过开展党员干部“三亮三比三评”活动、“高质量发展”为主题的微党课大赛、“政策扶贫情暖移民”主题党日活动，举办专题民主生活会和党支部书记讲党课等系列活动，进一步加强党建工作与经营发展工作深度融合。