中国邮政灵武市分公司服务宗旨：人民邮政为人民

【概况】中国邮政集团公司宁夏回族自治区灵武市分公司隶属中国邮政集团公司银川市分公司，2018年8月原邮政速递物流公司合并回邮政公司。设有综合办公室、市场营销部、金融部、寄递事业部和灵武、宁东2个揽投部，7个邮政自营网点和6个农村代办网点。有职工104人，其中党员17人。主要经营业务有：函件、报刊、集邮、包裹快递、代理金融、电子商务等。

【服务工作】2018年，实现辖内75个建制村100%直接通邮，6个代办网点函、包、汇、发四项基本业务100%开办。中国邮政灵武市分公司践行“人民邮政为人民”服务宗旨，开展“一封信一颗心”主题教育，增强服务意识，勤检查、严落实，通过定期、不定期明察暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实。加强车辆和邮件的管制力度，杜绝安全隐患发生，确保全年安全生产无重大事故。健全完善服务质量监督检查体系，加大了常规检查、规范经营检查等工作力度。强化投诉闭环管理，投诉处理率、回复率和回访率均达到100%，2018年用户满意度率达89%。

【网运管理】2018年，推进寄递翼改革融合，灵武寄递事业部率先完成场地、人员、岗位整合，实现段道、客户、营销融合，城市揽投段道由12条整合为9条，客户和营销资源做到共享和共同开发。推进投递网升级，新增更新投递汽车11辆、电动车5辆、新增农村投递段道1条，揽投能力显著提高；积极推进农村邮政转型，75个建制村全部直接通邮，投递深度、投递频次全部达标。(www.xing528.com)

【经营管理】2018年，组织开展“平安邮政”活动和各类消防、资金安全培训考试，各类安全隐患整改率达到96%。与所辖7个金融网点的营业员和分公司金融部层层签订2018年“案件防控责任书”和“员工岗位履职承认书”，开展“关键岗位轮换”“十条禁令”“重点岗位人员及家属工商注册办企业”“市场乱象”等检查，对金融从业人员家访做到全覆盖。