滦州电信公司：加速网络升级，拓展市场覆盖，实现业务突破

【电信概况】2020年，滦州电信公司以市场需求为导向，按照“求发展，讲执行，抓落实”工作思路，加快推进网络升级，深度扩大市场覆盖面，有效推进业务开展。设有综财部、销售部、建维部、运维部、政企部、电宽支局；8个农村支局：榛子镇支局、王店子支局、雷庄支局、东安各庄支局、油榨支局、古城支局、响嘡支局、茨榆坨支局；2个社区支局：燕山大街社区支局、建华大街社区支局；1个商圈支局：燕山路商圈支局；5个营业厅：中心营业厅、建华大街营业厅、安康路营业厅、团结西道营业厅、古城营业厅。全公司共有员工120人。2020年基础业务收入完成102%，宽带渗透率提升全市排名第一。

【优质服务】2020年，社会渠道与营业厅按照基础服务标准规范执行，做到入厅问候、入厅有序引导；业务办理相关信息及时提醒；坚决实实名制入网；确保各项资料完整；业务办理能够准确告知；还重点加强了渠道服务能力的提升，落实首问负责制。对于用户的各类诉求，采取一站式的解决措施。缩短服务时限。针对宽带装机时限，由原来的72小时，缩短到48小时内完成。特别是针对宽带故障，提供了22：00以前夜诊服务，通过我们多项提升措施，更好的服务用户。(www.xing528.com)

【网络建设】2020年共计投资1000万元，新建开通5G基站26个，实现4G网络全覆盖，5G网络高速接入。实现全县覆盖率95%，为全县用户提供优质的宽带网络。重点支撑政企项目，全年完成政法委雪亮、公安局安保监控等大型政企业务接入，开通监控点位1000余个，为全县的安防工作提供了有力支撑，体现了国企的责任担当。