中国人寿保险高碑店支公司的优化方案

【概况】　2019年，中国人寿保险股份有限公司高碑店支公司巩固发展成果，强化内部管理，在地方党委、政府和分公司党委正确领导下，取得很大进步。2019年，保险产品涉及人寿、意外伤害、健康、年金保险及产险互动业务等，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等人身保障以及家财、企财、车辆等财产保障。

下设综合管理部、客户服务部、银保部、团险部、个险部。其中，业务发展部门是银保部、团险部和个险部，个险部包括城区队伍及五个农村网点服务部，分别是泗庄营销服务部、新城营销服务部、辛立庄营销服务部、方官营销服务部、梁家营营销服务部。公司业务人员1051人。

中国人寿高碑店支公司经理：范银祥

副经理：韩　宁

杨惠芹

【业务发展】　2019年，实现总保费收入2.21亿元。其中，长期险首年标准保费2350万元；新单保费5757万元；首年期交保费4120万元；短期险保费1637万元。(www.xing528.com)

【团队建设】　一是个险渠道队伍截至年底增至1013人，增长人数为137人。个险渠道共计完成标保达成1895.34万，达成比88.94%，同比增长12.49%；期交保费达成2691.51万，达成比94.34%，同比增长-15.78%；十年期达成1933.92万，达成比89.91%，同比增长15.95%；保障型达成1390.13万，达成比95.54%，同比增长22.36%；短险保费达成1057.71万，达成比115.09%，同比增长22.39%。二是团险渠道巩固老阵地、开拓新市场，疏通维护各业务指标都超额完成年度计划，完成年度计划指标都在113%以上。三是拓宽思路、寻找契机、专业化经营团体客户。四是大力增员，做好团队建设。

【综合管理】　一是按照上级公司安排，对关键岗位实行轮岗制度。二是强化各部门和人员管理。三是加强内勤服务管理，提升服务质量。

【提高服务质量】　搞好契约工作。一是加强客户信息真实性管理。二是切实从严做好代理机构承保客户信息管理，做好反洗钱身份识别工作。三是做好无纸化投保的影像审核工作。四是提高回执核销时效，加强对业务员的宣导工作。做好保全工作。一是强化柜员的时效意识。二是确保每天的保全业务日清日结，避免产生超时效业务，切实提高保全时效考核成绩。三是做好E服务推广工作，E宝、E柜的使用推广工作。及时开展理赔工作。在最短时间内出具理赔意见，提高理赔时效。提高理赔及调查人员的风险意识，加强风险培训，杜绝虚假案件发生。

（袁　莉）