【概况】 2019年，中国邮政储蓄银行股份有限公司高碑店市支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实集团公司、总行、省分行、市行各项工作部署，以转型发展为主线，以夯实基础、提质增效为目标，以“强团结、聚士气、提能力、促转型、快发展、控风险”为指导思想，始终将高质量发展作为企业发展的根本方向，圆满完成各项工作任务。
支行内设综合管理部、三农金融部、公司业务部三个部门，下设高碑店市支行、车站支行、方官镇支行、白沟镇支行四个营业网点。全行在职员工55人。
邮政储蓄银行高碑店市支行行长：王 勇
副行长：宋娟娟（女）
【业务指标】 年末，公司存款余额7.6亿元，较年初新增1.08亿元；个人存款余额9.56亿元，较年初新增0.78亿元；个人贷款余额8.76亿元，较年初新增1.13亿元；贷款余额1.45亿元，较年初新增0.11亿元。(www.xing528.com)
【提升服务】 一是加强弹性窗口管理。根据客流变化规律，灵活调整人工窗口数量，增设弹性窗口、做好弹性排班。针对养老金发放、纪念币兑换、集中缴费等业务高峰期，及时增加人工窗口，避免出现排长队现象。二是提升客户分流效果。增加厅堂人员配备，优化客户分流机制，根据客户与业务类型灵活分流到非现金柜台、智能机具、自助机具，减少现金柜台客户等候时间。三是完善投诉处理机制。将消费者权益保护内容列入员工常规培训内容，提高一线员工化解纠纷能力。落实“首诉”负责制，切实履行保护消费者合法权益的第一责任人职责，明确各级职责，强化压力传导，力争将矛盾解决在当地，问题化解在基层。
【风险管理】 一是不断增强风控能力。根据考核结果评定风险等级，作为风控能力的指示标，并根据上级行下发的资产质量快报、信用风险监测报告，定期召开信用风险例会。二是严格把控资产质量。根据上级行制定的资产质量管控方案，做好资产质量情况监测，开展资产质量真实性检查，并根据上级行建立的周分享、季考核的清收工作机制，实行常态化核销工作。三是夯实合规管理，加大内部检查力度。完善由内审、内控、合规管理职能部门和业务部门的内部监督检查机制，加大对营业场所销售行为的检查力度和频次。严格员工行为管控，杜绝不当销售等侵害消费者合法权益行为。
【党建工作】 一是扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育。开展多种形式的集中学习6次，召开民主生活会1次，召开对照党章党规找差距专题会议1次，班子成员分别聚焦学习贯彻习近平新时代特色社会主义思想讲授专题党课1次，开展志愿服务活动1次。二是加强党风廉政建设。为确保党风廉政、反腐倡廉和领导干部廉洁自律工作的深入开展，始终坚持把党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律各项制度的落实摆上重要议事日程。明确支行党总支书记为本支行党风廉政建设第一责任人，领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负直接责任。同时与业务管理工作同部署、同检查，切实做到两手抓，提高领导人员“一岗双责”的责任意识。
（吴海娜）
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