【摘要】：新组建心连心工作管理科和心连心服务中心，同步健全中心党支部组织架构设置，协调落实经费、场地、人员、运转等保障措施，心连心工作管理科被表彰为第九届全国“人民满意的公务员集体”，中心党支部被省委评为“四川省先进党组织”。
3月20日，中共乐山市委机构编制委员会发出《关于调整市政府办公室机构编制事项的通知》，涉及心连心服务的内容为：将应急管理职责划到市应急管理局，不再保留市政府应急管理办公室；增设心连心工作管理科，负责心连心服务热线的行政管理工作；成立乐山市心连心服务中心，为市政府办公室下属公益一类事业单位，正科级，核定事业编制20名；中心主要负责心连心服务热线的日常事务性工作，负责办理省政务服务热线12345交办事项，负责热线办理情况的统计分析等。
年内，开展心连心服务热线效能提升行动，规范各类事件办理流程，执行办理单位全程参与、二级成员单位全程回访、中心随机抽查等制度，以全流程、闭合式督办模式确保案件无缝对接、高效推进、及时回复。累计受理群众来电近76.17万件，回访群众满意率达95%。推进市心连心1+3+N信息互联互通平台升级建设，统筹集成公安天网、交通运行、城市管理、旅游服务、综治管理等系统平台，实现“一个平台”指挥调度、“一站式”全天候服务。新组建心连心工作管理科和心连心服务中心，同步健全中心党支部组织架构设置，协调落实经费、场地、人员、运转等保障措施，心连心工作管理科被表彰为第九届全国“人民满意的公务员集体”，中心党支部被省委评为“四川省先进党组织”。(www.xing528.com)
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