“态度决定一切。”这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢老先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当做自己的圣经一样,那它肯定有它的道理。
实际上,仅就一场比赛而言,输与赢不是最重要的,重要的是你要知道应该怎样去踢,怎么打才能赢——这才是问题的关键,因为赢得一场比赛和学会如何取胜,这两者之间是有区别的。
这是什么?这就是态度,态度因此决定一切,我们要用脑袋踢球,要用意识战胜对方。
有人说:“态度真的那么重要吗?”
是的,不信我们就来看看在我们销售工作中遇到的事情:
做销售肯定都被顾客拒绝过,每天早上兴高采烈的上班,开始打电话,被顾客拒绝1次、2次、3次……
甚至更多,你可能会想,天天这样被人拒绝真没劲,还是放弃算了;但你也许会想顾客拒绝我很正常啊,肯定是我自己某些地方出了什么问题,总结经验,坚持1次或许就能成功。
有个营销员跟了一个客户,跟了有半年了,每次到节日的时候,他都打电话过去问候一下,决不讨论关于产品的事,公司资料一更新,他第一时间给发过去,他每次也不谈产品的事,就这样大半年的时间就这样没了。
也许你是他可能会想,都跟了这么久了,肯定没戏,还是放弃吧;但他没有这样想,他想的是,客户一定会被他的热情感动,他每次到节日的时候不就是给客户打个电话嘛,都用不到5分钟,可这样顾客嘴上不说,但心里却对你又加深了对你的印象。
一天,营销员还在吃饭的时候,这位客户给他打电话,向他购买10000个IC,营销员当时吓了一跳:“您跟我开玩笑吧?”营销员半信半疑的问。
客户说:“小张,我再跟你说一遍,我需要10000个IC,我现在就让财务给你办款。”
营销员楞了一会说:哦,哦,好,好,好。
“把你公司帐户给我,收到款马上给我发货。”
营销员还是没有反过应过来:好,好,好。看来,态度完全可以决定一切,后来的一段时间,这位顾客不断给他介绍客户,使他在现在的行业内也有了很高的声誉。大家想一想,遇到同样的事情你会不会那样去处理呢?会不会认为营销员很傻?营销员很笨?还有一个小故事。有两个秀才一起赶考,路上遇到一支出殡的队伍。看到那黑乎乎的棺材,其中一个秀才心里立即凉了半截,心想:今天怎么这么倒霉,赶考的日子竟然遇到棺材。于是,心情一落千丈,直到走进考场,那个黑乎乎的棺材一直挥之不去,结果文思枯竭,名落孙山。而另一个秀才同时也看到了棺材,心里也同样惊了一下,但转念一想:棺材,棺材,那不是有“官”又有“材”吗?好,好兆头啊,看来这次要鸿运当头了,一定会高中的,于是心里十分兴奋,情绪高涨,走进考场文思如泉涌,果然一举高中。
回到家里,两人都对家里人说:那“棺材”真的很灵验!
这里面,到底答案何在?很简单,看待事物的方法跟一般人不同!也许,这就是成功的最大秘诀。
这就是态度。(www.xing528.com)
我们用著名心理学家艾利斯的ABC情绪理论来解释这个问题便一目了然。
艾利斯认为,人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。即事情的前因(antecedent),透过当事者对该事物的评价与解释,以及对该事物的信念(belief)这个桥梁,最终才决定什么样的结果(consequence)。
在上面的故事里,第一个秀才之所以名落孙山,是因为他在考场上文思枯竭,而文思枯竭的原因是因为情绪不好,而情绪不好的原因是因为他看到他认为很“倒霉”的棺材。
另一个秀才之所以金榜题名,是因为他在考场上文思泉涌,文思泉涌是因为他情绪高涨,情绪高涨又是因为他看到了他认为“好运”的棺材。
消极心态有以下几种类型:
(1)愤世嫉俗,认为人性丑恶,时常与人为敌,因此缺乏人和。
(2)没有目标,缺乏动力,生活浑浑噩噩,犹如大海浮舟。
(3)缺乏恒心,不晓自律,懒散不振,时时替自己制造借口来逃避责任。
(4)心存侥幸,幻想发财,不愿付出,只求不劳而获。
(5)固执己见,不能容人,没有信誉,社会关系不佳。
(6)自卑懦弱,自我退缩,不敢相信自己的潜能,不肯相信自己的智慧。
(7)或挥霍无度,或吝啬贪婪,对金钱没有中肯的看法。
(8)自大虚荣,清高傲慢,喜欢操纵别人,嗜好权利游戏,不能与人分享。
(9)虚伪奸诈,不守信用,以欺骗他人为能事,以蒙蔽别人为雅好。
千万别小看这区区九种消极心态,它会限制你的潜能,将你的生活,事业搅的一塌糊涂。不但如此,消极心态会使人看不到将来的希望,进而激发不出动力,甚至会摧毁人们的信心,使希望泯灭。消极心态就像一剂慢性毒药,吃了这付药的人会漫漫地变的意志消沉,失去任何动力,而成功就会离运用消极心态的人越来越远。
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