交互性，是新媒体区别于传统媒体的最重要，也最本质的特征。在传统媒体时代，媒体机构与受众之间的关系是不平等的，即媒体机构负责传播，受众被动接受；前者主动，后者被动；传播模式为从传者到受众的单向传播。这种状况在新媒体时代得到彻底改变：受众（姑且称为“受众”，实际上在新媒体时代是没有严格意义上的“受众”）由单一的受众身份变而为多元的参众、网众和用户身份；受众角色由被动变而为主动；传播模式由“从传者到受众”的单向传播变而为“传者与受众”双向互动传播。具体地说，其一，受众的身份与角色彻底改变，从被动身份到主动角色。传统媒体时代的受众，在传播过程中处于弱势地位，其身份是被动的接受者，面对媒体机构的强势作为，往往敢怒而不敢言。新媒体使受众的身份发生改变——由受众到参众、网众和用户，无论是参众、网众，还是用户，都强调的是受众的主动介入、积极参与；受众身份的改变使其在新媒体使用过程中扮演角色随之发生改变—由单一的被动接受者到多元的主动参与者，或者将二者融为一体，既是信息的接受者，又是信息的传播者。其二，彻底改变了传者与受众之间的不平等地位。过去的时代，媒体机构作为传播者，由其传播主导地位决定，对传播哪些内容，选择何种传播方式，一般是不顾及或者完全忽视受众的需要与感受的，往往居高临下，进行信息的编辑与传播；受众由于接收信息的渠道有限和自身的弱势地位，不得不选择沉默或者被动接受。
而在新媒体时代，参众、网众和用户的地位空前提升，他们不再是被动接受者和沉默一族，而是选择积极参与、主动介入，对传播机构的强势做派选择“用脚”投票的方式加以否决，于是在与后者的博弈中彻底改变了之前的不平等地位。其三，彻底改变了“由传者到受众”的单向传播模式，变而为“传者与受众之间双向互动式”的传播模式。在新媒体传播过程中，传者与受者之间的角色常常发生变化：在一次传播活动中，受者A可能是被动的接受者，是受者身份，但当他将这则信息转发出去，他就变成主动传播者A，具有了传者身份；在这种不断地接收再转发、转发再接收的过程中，传者、受者的身份也不断地随之发生改变。因此，可以说交互性是新媒体最本质的特征。(https://www.xing528.com)
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