柳州职业技术学院实施的现代学徒制详情

柳州职业技术学院（简称柳职院）决定在物流管理专业开展现代学徒制试点工作。该项目由学院、敦豪物流（北京）有限公司（以下简称DHL）和英国瑞尔学徒制公司三方共同合作，培养高端物流管理人才。

1.现代学徒制项目实施前的工作准备

（1）校企共同确定招生招工方式与制度

在现代学徒制项目中，学徒的就学即就业，招生即招工。所以柳职院在招生招工方式与制度上与DHL公司反复沟通交流，确定把学徒的招募工作放在高职三年级的学生身上，招工方式的最终确定方案：企业按照学校的要求，经过调查，确定了满足20名学徒的岗位以及职责要求并提供给学校，学校负责组织学生报名和现场测试工作，通过测试的学生再由企业面试，最终通过面试的学生就被企业招募，确定其学徒身份。

（2）校企共同确定合作方式

在实施现代学徒制项目前，DHL公司和柳职院共同探讨了校企合作方式，确定学徒从2013级物流管理专业群中挑选20名，经过反复地研讨最终确定了现代学徒制的教学方案和教学过程。教学方案采用“2+1”模式，教学过程安排采用“5+1” 的方式。“2+1”模式中“2”是指学徒两年在校期间学习完所有的文化课程（公共基础课程+专业课程），“1”是指一年在企业做学徒，完成学徒制项目中的学徒课程。学徒在企业中的身份就是员工，他们一边向评估师和师傅学习，一边在岗位上带薪工作。“5+1”中的“5”是指学徒在这一年的企业学习中，每周有5天跟随企业师傅学习，由师傅具体指导岗位技能操作，以岗位工作职责为依托培养学徒的安全意识及职业素养。“1”是指学徒每周1天专门进行学徒课程学习，由评估师队伍共同实施教学任务（评估师队伍由柳职院物流团队教师和DHL公司的管理人员组成）。此外，评估师每周要对学徒进行访谈，针对其在学习、工作、生活中及思想上遇到的问题进行指导并做好记录存档。英国瑞尔学徒制公司的内审员对评估师进行培训和指导，并判断评估师对学徒的考核是否正确。

（3）校企合作共同制定人才培养目标

柳职院物流团队教师通过多方调研，与DHL公司多次沟通，对柳职院高职物流的人才培养目标的定位是面向工业物流企业的人才需求，培养具有良好的职业道德、工作态度及行为规范，能从事仓储管理、配送运输、采购管理、物流企业营销、精益生产物流领域的操作与管理工作，能适应物流服务营运要求的具有可持续发展能力的“素养·管理·创新”复合型技术技能人才，达到英国国家职业资格三级水平。

2.现代学徒制项目具体实施情况

（1）依据英国物流行业的标准和课程框架体系开发自身课程

在现代学徒制项目中，柳职院、DHL与英国瑞尔学徒制公司根据中英两国的课程比对，按照校企制定的人才培养规格，确定符合自身学徒的课程教学模块，设定课程目标。评估师团队根据学徒的岗位及工作内容共同设计教学内容，把教学内容和工作内容完整地结合起来。评估师根据自己的特长和实践经验，根据学徒的工作内容，设计教学实践项目。在实施教学过程中，以学徒为主体，强调学徒的自主学习，评估师让学徒先学，再做，然后指导，确认学徒完全掌握知识和技能后，再进行测评。测评后，评估师依据英国物流行业的标准对学徒工作学习的证据进行评价和判断，给予建议。

（2）注重培养职业素养，实施综合能力的过程性评估

在整个学徒制项目过程中，评估师就像学徒的监护人，除了正常的教学工作外，还要关注学徒的工作行为、工作态度、心理状态等方面，确保其在岗位上身心健康地学习工作并最终完成学徒学习。在评估学徒的学习工作成果时，评估师要按照五个流程开展工作：对学徒做好初始评估，然后根据初始评估结果做评估计划，按照评估计划实施评估活动，依据评估活动告知学徒评估结果并给予意见反馈，最后评估师对自己的整个评估进度审查，有利于新一轮评估工作的改进和提升。在评估活动中，评估师把学徒在工作岗位上收集的各种证据对应评估标准审核，以确保他们达到了标准中知识、能力及职业素养的要求，具备了相应的职业能力。评估活动完成后，评估师要把自己撰写的对学徒的评估观测报告和所收集的学徒证据一起提交到英方提供的网站，以便于英方的内审员和外审员的抽样检查，确保学徒评估的质量。

3.现代学徒制项目实施后的收获

（1）企业的竞争力得以提升

现代学徒制项目的实施开展，首先，让DHL公司增加了新人手，他们在工作中带来了新知识、新思想，采用新方法，改善企业在生产中的一些不足之处，帮助企业顺利通过GMS BIQ VI认证。其次，学徒参与生产，缓解了企业基层管理人员短缺问题，为企业储备后备人才奠定基础。学徒加入企业得到迅速成长，企业也因为学徒的参与竞争力得以提升，出现了双赢局面。

（2）学校的教学质量监控体系得以完善

为保证学徒的质量，英国现代学徒制有一套完整的三级质量监控体系。在这个体系中，评估师、内审员和外审员处于不同级别，有不同的监控任务，分别各司其职对学徒的学习过程及学习成果进行评估、判断及反馈。评估师直接负责指导学徒，从学习计划的制定，学习内容的安排，学习计划的实施，学习方法的使用，学习证据的搜集及学习效果给予建议、指导、帮助，然后实施评估、进行判断，最后给予反馈，让学生了解自己的优缺点以及明白自己的提升空间。评估师对学徒的直接管理，处于监控体系的最底层。内审员直接负责指导评估师，他的职责是督查评估师是否正确地指导学徒学习，是否运用正确的方法和手段实施评估，评估的证据是否有效，从而确保评估师对学徒的监控是公平的，公正的，有效的。他处于监控的第二层。外审员是与内审员和评估师毫无利益关系的第三方组织或个人，也可以是与学徒制项目毫无瓜葛的第三方人士。他的职责是督查内审员对评估师的评估是否正确合理，证据是否完整、充实，然后给予反馈。他处于监控的最顶层，是第三级监控。

根据英国现代学徒制的三级质量监控体系，学校建立了校级“三位一体”的监控体系。它是指在教学质量监控体系中全员参与，将学校内部教学质量形成过程中的相关者均纳入监控体系中，分别从学校、院系、教师这三个层面对教学进行全面监控。依据英国学徒制质量监控体系及标准，学校在教学质量监控体系中要对质量和组织质量管理体系进行全员性、全程性、全面性地监控，把与教育教学和人才培养质量密切相关的各个环节作为重点监控项目，以此带动教学质量的全面监控。首先学校主导，聘请行业、企业专家和教学主管人员，组建教学质量评估组，代表学校实施教学质量评估的三级教学质量监控管理机构；组织成立由学校教务处、督导处、二级学院、教研组为主体的二级教学质量监控管理机构，对教学过程及教学质量进行监控评估。作为一级教学质量监控管理的教师是教学计划的执行主体，采取多种方法组织实施教学及检查学生的学习，达到最基本的教学监控。“校—院—师” 三级是这一体系三个层面的组织保障，而且不同层面所监控的内容和侧重点均有所不同，形成上下联动、横向协调的“运行—监控”一体化的运转机制。

（3）教师的综合能力得以提升(www.xing528.com)

校企共建师资队伍是现代学徒制工作的重要任务。在这个项目中教师的身份转变成了评估师，评估师是否合格对项目的执行非常关键。学徒直接面对评估师，评估师既要对学徒进行学习安排、学习指导，学习管理，又要对学徒的能力进行培训，在学习过程中进行监控、评估，还要对学习结果进行判断和反馈。

评估师在学徒制项目中必须具备五大能力：教学能力、学习能力、专业能力、评估能力和培训能力。学徒制中的教学是无时无刻不在发生，不受时间地点限制。评估师从学徒的学习、生活、心理、思想动态等全方位进行教学。根据学徒的学习特点、个性特点，为学徒量身打造制定教学计划，实施教学内容，从而对他进行个性化的测评。与此同时，计划、内容、测评也会随着学徒的工作内容和身心变化进行适当调整，完全突出“以学徒为中心”的教学理念。这样的教学对于评估师的要求极高，除了有高深的专业知识，深厚的教学功底，还要有丰富的人生阅历，其他学科知识和生活知识。评估师只有自己先经过学习、理解、消化，把各种知识内容进行融合，形成自己的知识体系，才能有针对性地对学徒进行教学。

俗话说“活到老，学到老”。在日新月异的时代下，学习是一个永不停止的过程，多角度多样性地学习，然后进行学习迁移，这也是对评估师的考验。核心专业能力注重现场学习经验和课堂经验在实际生产情景中的有效结合。全面评估能力注重的是过程中扣住指标，多角度对学徒进行有效测评。两种能力均需要通过实际操作中获得，在不断地反思改进中提升。因此评估师必须了解企业的实际所需，熟悉企业中的工作岗位，操作流程。在项目实施过程中，学校评估师每两周要到企业看望学徒，观察学徒的工作的过程，及时有效地发现他工作中存在的一些问题，并当场进行教学。除了与学徒交流之外，评估师还和他的企业导师及他的主管进行交流，查看他的工作报告及成果，充分了解学徒在企业的工作内容和工作状态，从不同角度形成对学徒的综合的过程性评估。对评估师而言，要对学徒进行培训，首先，要对其所在企业及所在岗位有广泛、深入的了解，进行知识更新。其次，把获取的原始信息或知识进行加工、处理变成“产品”形式传递给学徒，使他们易于接受。第三，按照培训的流程，对学徒进行理念、心态和能力培训，适应自身发展的要求。这样他们在思维方式、观念和心态上会发生转变，树立与外界环境相适应的心态、观念和思维方式，培养从新角度看问题的能力。

通过现代学徒制，教师更了解企业的工作岗位、岗位职责、工作流程和相关要求，在专业实践能力上得到提高。企业兼职教师更了解学校的教育教学方式，学习了一些心理学和教育学知识，他们的教育教学能力也得到提高。英国瑞尔学徒制公司对10名评估师进行了为期一年的培训，评估师完成了理论作业，并把理论知识运用到实践中，完成了对学徒的评估工作。经过审核，全部达到英国评估师的标准，已经获得英方颁证机构所授予的评估师资格证书。

（4）学生的职业素养得以提高

在现代学徒制下，学徒拥有双重身份，在学校眼中他们是学生，在企业眼中他们是员工。企业师傅和评估师按照学徒评估指标对学生学徒共同教育教学并进行考核，教学和考核内容均包括知识、技能操作和职业素养。经过训练和培养，学生学徒在工作期间能服从管理和安排，并较好地遵守企业规章制度和操作流程，确保自己在安全的环境中工作。他们思想成熟较快，能够比较客观看待问题，举止行为得体，工作习惯比较好。英国现代学徒制实施中，学生学徒在岗位上运用知识解决问题的能力增强，其职业关键技能也得到强化，不知不觉地就具备了职业技能和职业精神，并在实践中不断得到提高。

通过现代学徒制培养的第一批20名学徒，在毕业论文答辩中各方面表现明显优于同年级其他学生；在工作表现上明显优于同一时期进入企业的其他员工。企业选取了学徒学生和非学徒学生各20名并针对他们的职业意识、职业道德和职业态度进行了对比（数据如下图）。学徒学生在英国国家物流职业标准的要求下，在企业真实的岗位中学习专业知识和技能，把理论较好地结合实践，解决实际问题，并在工作中形成了良好的职业素养。在岗工作6个月后，企业对20名学徒的工作及表现都非常满意，给予高度评价，并全部进行职位提升。目前，所有学徒均通过测评获得英国颁证机构所颁发的学徒证书。

表1　企业对学徒和非学徒的职业意识对比统计表

表2　企业对学徒和非学徒的职业道德对比统计表

续表

表3　企业对学徒和非学徒的职业态度对比统计表

4.现代学徒制项目实施后的思考

（1）企业对学徒制实施的积极性低

实施现代学徒制项目过程中，职业学校对学徒制项目充满热情，而企业对项目的积极性低。这存在三方面原因：一是企业方没有转变观念，没有把职业教育人才培养与企业人力资源储备相结合，仍然从自身的利益出发，把学徒当作是低成本的人力资源。二是企业有自己的生产任务，而且他们认为参与学校的职业教育短期内对企业没有任何益处，同时协助学校培养人才也不是他们的义务，因此实际配合度不高。三是现代学徒制项目是一项新型教育模式，企业对于这种教育模式不甚了解，也不知道如何督促、监管企业师傅培训学徒，而学校也不能跨单位指点企业人士。

（2）同行企业对学徒的认可度低

英国现代学徒制的成功有很大一个因素就是他们统一的行业标准的制定。行业标准适用于任何企业，无论企业规模大小或是企业的地域差异，学徒在同行业间自由流动。而中国的职业教育发展才刚刚起步，存在很多不完善之处，行业协会也没有统一的行业标准规范企业，同行业的企业各自为政，标准参差不齐。到目前为止，物流行业都没有出台全国统一的行业标准，这让企业缺乏衡量员工的标尺。现代学徒制项目中，利用英国物流行业标准，在合作企业里培养的学徒可以得到认可和重用。但是一旦学徒完成学徒学业后，因为某些原因离开了原来的企业到别的物流企业去工作，别的物流企业对学徒的资质不认可。这对于他们的继续发展和提升是不利的，也不利于行业间的人才流动。其次，媒体的宣传力度不够大，了解现代学徒制的仅局限在实施项目的学校、企业的相关人士，其他人士和企业根本不知道现代学徒制这个名词。这样就更别提社会大众对现代学徒制的了解了。

（3）学徒的培养数量少

在英国，现代学徒制中的评估师是一种专职职业工作，由专门的从业资格人士担任。经验丰富的评估师可以指导几十个学徒，但是作为一名新评估师，一次最多只能指导2名学徒。培养的学徒数量少有两点原因：首先，作为新手评估师，仍处于学习阶段，所带学徒只能按照规定每人两名学徒。其次，评估师是企业管理人员和学校教师兼任，除了要完成自己的本职工作外，还要完成学徒的指导、评估工作，任务相当繁重。评估师除了要对学徒的理论知识学习进行指导，督促完成理论作业，批改作业外，还要按照自己的计划到企业探望学徒，向其主管、同事、导师了解学徒的工作学习情况，开展学徒的测评工作，检查他们是否在知识、能力及职业素养上达到标准的要求。此外，还要把所获得的证据形成书面报告形式留档保存。这些都占据了评估师的大量时间。因此，本职工作也限制着评估师指导学徒的数量。