企业管理模式发展的综述

企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、经营生产活动的基本框架和方式。

（一）典型的企业管理模式

自世界上第一家现代企业诞生以来，企业已经历了200多年的发展历史，企业管理理论和实践也经历了巨大的变化。发展至今，典型的企业管理模式包含：企业资源计划管理、供应链管理、客户关系管理、精益生产管理等。

1.企业资源计划管理

企业资源计划即ERP，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。当下ERP在各行各业中的运用已经较为普遍，其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在对整个供应链资源进行管理，精益生产、同步工程和敏捷制造，事先计划与事中控制三个方面。

2.供应链管理

供应链由原材料零部件供应商、生产商、批销商、零售、运输商等一系列企业组成。原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列活动就构成了一个完整供应链的全部活动。供应链管理意味着包括供应商、生产商、批发商和零售商等不同组织在内的整个链的计划和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边界，在整个链上应用系统观念，即强调供应链的集成化管理。通过对链上每个成员信息处理行为和产品处理行为的检查，可以鉴别出整条链上的冗余行为和非增值行为，从而提高整个供应链上每一个成员的效益和竞争力。

3.客户关系管理

客户关系管理（简称CRM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案。客户关系管理理论通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。

4.精益生产管理

精益生产管理，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力。精益生产要求人们要识别价值流，采用JIT（准时化）、一件流等方法实现增值活动按需求连续流动，并应用5S、TPM、防错、快速转产等方法为价值流动提供支持和保障。精益生产追求完美的持续改善，改善是以需求为基础的，要求工作人员并不只做会做的事，更要向应该做的事挑战，成为改善者而不是被改善者，对于被改善的事件彻底追究事件真相，改善设备之前先进行员工作业改善，保证其对改善的适应性，而在改善方案确定之后，首先确认安全和质量，否则改善也将成为一种浪费。

（二）企业管理发展趋势(www.xing528.com)

1.走向知识管理

企业管理最开始是以经验为主，慢慢走向知识管理。知识管理重视科学技术的作用，以知识带动企业的核心竞争力。知识是根本，带动企业其他各方面的运作，实现企业的各项资本的同步发展。

2.走向信息技术管理

信息技术在现代社会中的作用日益突出，信息技术在企业的应用更加广泛和深入，推动企业管理紧跟时代潮流。

3.走向创新管理

创新是一个企业的灵魂，是企业在激烈的竞争中生存并发展下去的关键因素。创新能给企业带来无限的生机，提供持久的动力。创新管理是全球企业管理的重要方式，也是中国企业管理的必然发展趋势。

4.走向柔性管理

柔性管理是以员工为中心，营造民主、轻松、愉悦的工作环境，树立独特的企业文化，使得员工能够热爱自己的岗位和企业，积极投入到生产工作中去。中国在未来将会进一步实行柔性管理，把一部分管理权发放到每一个员工手中，使得员工能够参与企业的管理，成为企业的自主参与者。

5.走向全球化管理

随着经济全球化的发展，中国企业管理的活动范围不再是国内，还走向了国际。在经济全球化的影响下，中国企业管理将实现多层次的网络化、系统化管理，结合世界上各个国家的资源和技术，利用一切可以利用的人力、物力和财力来发展本国企业。