重新设计人生：克拉拉的流浪者调解之路

克拉拉需要重新设计她的人生。她曾是一名销售高管，在高科技领域发展。在过去的35年里，她的事业取得了很大的成功。但是，现在她退休了。眼下，克拉拉不想再进入任何与销售相关的行业，不想参加和“销售限额”有关的会议——实际上，她都不想再听到这几个字了。她的许多朋友在晚年时都把大量时间放在了发展自己的兴趣爱好上，有的人甚至把爱好发展成了职业。克拉拉的朋友们似乎都远离了曾经的专业领域，但是克拉拉并没有什么兴趣爱好。作为一个单亲妈妈，她大部分时间都用来抚养孩子，拓展销售事业。退休后，她的孩子已经长大成人，她的事业也结束了，她不知道自己下一步该做什么、从哪里开始，因此我们为她提供了帮助，让她从当前的实际情况出发，设计未来的生活。

克拉拉的朋友给了她各种各样的建议，他们认为，“只要有行动就好了。如果你没什么想法，那么就随便找件事去做。你不能什么也不做，不管做什么，只要别无聊地待在家里就好”。但是，克拉拉不知道从何处着手，她承认“找点儿事做”是个不错的建议，但是她很容易在一些不适合自己的事情上投入过多。首先，她需要找到一个方法，在不需要投入过多的情况下，先尝试去做一些事情，从中获得真实的体验。她不必投入全部的时间和精力，只是先试试。

虽然一开始克拉拉对“返场事业”还没有一个具体的目标，但她终于找到了让自己感兴趣的事。她是IBM（国际商业机器公司）第一批销售大型计算机的销售员，而且她一直都在倡导男女平等。她认为：“让我们做一些帮助女性的事情吧。”从那时开始，她便积极寻找各种方法为女性提供帮助。几周之后，她在当地教堂听了一位女士的演讲，内容是关于协调技巧和非暴力沟通技巧，以及如何利用这些技巧为失足少年的母亲和婚姻中受虐的妇女提供帮助。克拉拉向这位女士进行了自我介绍，并且向她提问。克拉拉的问题非常尖锐，她还受邀参加了调解技巧培训班。这个课程一周只需上几个小时的课，通过这个课程，她将学到如何进行调解，从而帮助陷入困境的女性。于是，她参加了这个培训课程，最终获得了调解合格证书。

这次培训为她提供了一个机会，她获得了一份难度很大的工作——在青少年司法系统提供调解服务。这份工作并不稳定，因为资助是按年算的，今年有，明年就不一定了，但这正好适合克拉拉。这份工作需要克拉拉在法庭、学校、家长和问题少年之间进行调解，为被判监禁的问题少年寻找一种可替代的解决方式。这份工作也很具挑战性，但是克拉拉发现，自己过去几十年的销售工作经验让她受益匪浅。她很善于谈判，而且能够快迅速抓住问题的症结、解决问题。同时，很多问题少年都是由单亲妈妈抚养的——对独自抚养孩子的单亲妈妈，她的心总是会特别柔软。克拉拉非常喜欢这份工作，她想要试试。

在工作期间，克拉拉接触到了WFC（加利福尼亚妇女基金会），它主要是对为女性谋求社会公平的非营利性组织进行资助。这也是克拉拉想要尝试的事情，于是她联系了该组织。克拉拉出色的调解工作给WFC 领导层留下了深刻印象，她被邀请加入该基金会。在该基金会服务的三年中，克拉拉学会了写基金申请书，同时，她对当地致力于解决社会问题的其他27 个非营利性组织也有了深入的了解。

在工作中，克拉拉对无家可归人群的议题越来越感兴趣（女性流浪者的问题尤其严重）。通过WFC，她认识了对“流浪者之家”资助最多的一位慈善家，这位慈善家邀请克拉拉加入流浪汉之家董事会。这时，克拉拉意识到她找到了自己的“返场事业”，她接受了邀请。目前，她正为解决当地流浪者问题而努力，为全美解决流浪者问题树立了榜样。(www.xing528.com)

在一开始投入解决流浪者问题的工作时，克拉拉并没有制订相关的计划。发现了这一点后，她经过认真思考，仔细推敲，精心拟定了一系列小型的体验活动来设计她的人生路。她通向“流浪斗士”（顺便说一下，这份工作唤起了她所有的激情）的道路并不是一帆风顺的。她学会了像设计师一样思考，一步一步，通过原型设计，开启了自己的前进之路。她坚信如果她对每一次原型设计都能够亲自进行，并实践测试，那么就一定会成功。

之后，克拉拉又进入了流浪者中心的董事会。在董事会的工作中，她遇到了各式各样的人，并通过亲身经历探索自己的人生选择。正是通过人生设计，克拉拉才找到了事业的“第二春”。克拉拉做到了，你也能。

思维误区：如果我全面研究了有关计划的所有数据，那么我就一定会成功。

重新 定义：我应该进行原型设计，从中发现可选计划中存在的问题。