在商场的交际中,人们往往对熟悉的东西有偏向喜好的思维定式,对与自己特别熟悉的人容易产生好感。
你可能会认为拉长与对方的谈话时间,达到深度交流,会加深熟悉度。而实际上,要想与对方更加熟悉,增加与对方见面的频率,要比拉长谈话时间更有效。
大家都有这样的感受,经常出现在你眼前的人要比出现次数少的人留给你的印象深刻。这就验证了一句俗话:见面时间长不如常见面,也就是心理学上的多看效应。经常与对方见见面,让对方多看到你,他就会更熟悉你,更喜欢你。
我朋友杨庆华新到一家公司做业务员,但在业务方面不太纯熟。公司的一位前辈告诉他:“你制订一个计划,每天坚持走访五位顾客,这样一个月就能拜访到一百多位顾客。你坚持两个月,你就什么都明白了。”
杨庆华问:“为什么要这样做呢?两个月之后我又能明白什么呢?”
前辈很严厉地回答他:“不要问我为什么,原因以及后来的感悟两个月后你就会在你的销售实践中体会到。如果你想成为好的销售人员,就按着我说的去做吧。”
杨庆华听了前辈的话后,尽管有些不理解,但还是用心地跑业务。两个月之后,聪明的杨庆华终于有所体会,也总结出了经验。
谁都知道搞定领导是拿下订单最重要的一步。但是,他发现领导一般都很忙,没有时间和你闲聊。一般的推销员,只要一遇到某领导有时间,便紧抓不放,进行长谈。这样既耽误对方的时间,又容易引起对方的反感。结果适得其反,导致销售失败。
杨庆华使用的策略是见面次数多胜过见面时间长。他每天都去拜访潜在的顾客,有时会帮着做会儿杂务,有时会闲聊几句。如果顾客很忙,他就会知趣地离开。
一年以后,杨庆华拜访的顾客多了,拜访的时间长了,也掌握了谈生意的技巧。同样,顾客见杨庆华次数多了,对他就熟悉、信任了。于是,杨庆华的订单自然就有了。现在,他的业务能力远远超过了自己的同事。
杨庆华听从了前辈的话,多多跑业务,频繁出现在顾客面前。不仅帮助他认识了顾客,帮助他学习了销售,同时也扩大了他在顾客面前的影响。再加上杨庆华很聪明,能够时不时帮助顾客做事,也不给顾客添麻烦,所以顾客最终选择了他。
在销售中,如果销售人员性格开朗、乐于助人、有好的人缘,也容易给顾客留下好的印象。
要想与对方建立良好的关系,平时要多出现在他的生活里面。节假日的时候,天气有变化的时候,可以发发短信问候一下。也可以在对方休息的时间里,请对方出来坐坐,喝喝茶,喝喝咖啡,吃吃饭什么的,建立感情。(www.xing528.com)
经常的联络比长时间地联络一次的感情要深厚。经常跑的人际关系,比你只跑一次却投入很多的人际关系要牢固。在关键时刻,人们只会帮那些经常出现在自己身边的人,而不会去帮那些不常出现但会一次就出现很长时间的人。
我曾读到过这样一个故事:容小青和平小玉同是学生会的干部。容小青是一个性格活泼开朗的人,平时爱说爱笑的,很会交际,有很好的人缘。而平小玉是个比较内向的人,平时做事比较保守,比较自我,还有些自私,不太善于与人交际。
容小青没事喜欢串宿舍,和学校里大多数同学都混得很熟。这样的交际方式,既有利于学生会工作的顺利进行,又建立了稳固的人际关系。
平小玉除了学习和学生会的工作,很少花时间维护与同学的关系,比较孤立。有的同学连平小玉是谁都不知道。
快毕业的时候,学校里为了鼓励优秀的学生,给了学生会一个留校的名额,需要同学们投票表决。平小玉这时才想起搞人际关系,又是给同学买东西又是给老师送礼,容小青却表现得很淡定。
最终的结果可想而知,容小青得到了这个留校的机会。这都是她平时常与同学们联系,保持熟络的结果。
在平时没有事情的时候,就与对方常来往。不要等到有求于对方的时候才去拜访对方。平日里常见面,感情已经积累到了一定的程度。就算不用送礼,对方也会想着帮助你。
在一些特殊的日子,主动去家里拜访,并送上特别的礼物。有时礼物是否合心意,也决定着你留给对方的印象。所以送礼物之前,要先了解对方的喜好,使自己所送上的礼物能投其所好。
在一些节假日可以邀约对方一起去旅行,旅行的地点最好选择对方最向往的地方。这样才能保证旅行的质量。愉快旅行也会加深你与对方的感情。
在一些重要的场合遇到对方,要主动帮对方端茶递水,主动和对方交流。在合适的时间展现自己的才能,更要抓住表现机会。
在对方遇到困难的时候,要热情地帮助对方。相反,当你遇到难处的时候,对方就会想到你曾经的帮助,从而也会帮助你。
常见面是加深感情的最佳途径。见面次数多,可提高彼此的熟悉度,互相产生更强的吸引力。相反,见面次数少,哪怕每次见面时间长,彼此之间的生疏感也不易被消除,或许还会因相处的时间太长而产生摩擦。
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