商场交际能力的重要性，事情处理更得心应手

一般来讲，我们所说的“关系”指的就是人际关系。而人际关系属于社会学的范畴。这也就是我们通常所讲的“人际交往”，例如像亲属关系、同学关系、师徒关系等。

在中国，最复杂的一门学问莫过于关系学了，因为办很多事都要靠关系。为何？因为很多人情和面子就隐藏在关系中，个中利害冲突，一旦操作不慎，便会满盘皆输。中国人最讲人情，最好面子，这就提醒我们在为人处世的时候，在与人交往的时候，要学会拉关系。那么，如何拉关系呢？这里面有很深的学问。

在一个电台中听过这么一个故事：从前有个姓王的穷秀才，穷困潦倒的时候根本没什么人愿意和他来往。后来，他中了状元，不少人就摸到状元府，找他攀家门。

这天，来了四个人，自称是王状元的族人，同宗共祖。

第一个人姓汪。守门官抽出宝剑一拦：“状元姓王你姓汪，攀什么家门？”姓汪的说：“大人！我是水边‘王’，现在准备搬家，不住在水边上，当然是一家。”守门官一听，这是哪跟哪啊，就把姓汪的赶走了。

第二个人姓匡。守门官又问：“状元姓王，你姓匡，攀什么家门？”姓匡的说：“我和状元同住一个院子，因为涨了大水，堤垸子溃口，我就成了破垸子‘王’。状元是逃水荒跑出了破垸子的，我们从此分手，现在族人重逢，请您高抬贵手。”守门官一听，这是哪跟哪啊，把姓匡的也赶走了。(www.xing528.com)

第三个人姓黄。守门官说：“一个姓黄，一个姓王，这不是狗扯羊腿，乱拉吗？”姓黄的说：“黄王两姓，分字不分音，诗词歌赋同一韵，五百年前一家人。”守门官一听，这又是哪跟哪啊，把姓黄的也赶走了。

第四个人姓田。守门官大发脾气：“你呀你，姓田的怎么也扯不到姓王的头上呀！”姓田的说“怎么扯不到？我比他们好扯得多，只要把两块脸不要，你说我是不是姓王呢？”结果当然是一样的，姓田的也被守门官赶走了。

从表面上看，这是一则很有意思的笑话。然而，一笑之后，却有很多值得我们深思的东西蕴涵在里面。汪、匡、黄、田四个人与秀才本来都是八竿子打不着的陌生人。然而他们在私利的驱使之下恬不知耻，想方设法要与状元拉上点关系。当然，从人际交往的角度来讲，他们的出发点是可以理解的，然而他们败就败在太笨、太蠢。如果他们能揣摩揣摩状元的心理，换种思路，踏踏实实地找一些自己与状元的令人可信的共同点，以此为突破口，与状元拉关系的话，即使是八竿子打不着的人，至少他们的做法不会令人不齿。我们在拉关系的时候，一定要从这里吸取一些教训。

其实，在人际交往的过程中，很多事情，与其说是知识和能力的博弈，不如说是心理的博弈。与其说是权术和方法的博弈，亦不如说是心理的博弈。这也就是说，我们在拉拢人心，建立人际关系的过程中要懂一点心理学知识，懂一点心理策略，不能单纯地去“说”或者“做”，要用“心”去说去做，要学会见缝插针，抓住一切可利用的时机巧妙地“拉关系”。这样才会有的放矢，百发百中。