用人之道：发挥长处、容忍短处的重要性

俗话说“水至清则无鱼，人至察则无徒。”从道德上讲，为人必须清、正、廉、洁。但过分要求他人，就变得刻板，不能对人持宽容厚道之心，也就不能容人，也就不能用人，不能得人之心。这是企业管理者培养忠诚下属不可忽视的重要细节。

看人要深，处人要浅；看人要清楚，处人要糊涂。这就要求管理者把握住大的原则，不纠缠于小节，对小缺点要宽容，对个人性格的独特方面要给予理解。特别是那些有独特才能的人，其性格特点也比较明显。要用这样的人，宽容、理解就是非常必要的。无宽容之心、理解之情，自然无法赢得这些人的追随。让他们尽情发挥作用，就显得很困难了。

为什么有些领导在看待自己下属的时候，常横挑鼻子竖挑眼呢？其中的原因很复杂。但就其思想方法而言，主要在于他们不能辩证地分析看待人的优点和缺点。

人非圣贤，孰能无过。员工犯错误一般都不是故意而为之的。导致错误的因素多种多样，除了个人的能力等内在的因素外，还有很多不可控的外在因素。另外，犯错误也未必就是一件坏事。错误往往能够帮助员工看清自身的缺点，体会到自己的不足，从错误中逐渐成长起来。有时候，一个会犯错误的员工，意味着他不是一个呆板的人，他敢于接受新事物，敢于挑战未知，这是创新的基本素质。身为这种员工的领导者，就应该给予他们更多的支持，鼓励他们从错误的阴影中走出来。

工作当中，管理者要面对的关系总是错综复杂，内部有和员工之间的沟通，外部有和竞争对手及客户间的博弈。每一个人都性格都不相同、文化和习惯也相异，因此，不可能让每个人的行事风格都符合你的心意。这时候，身为领导者，就要懂得包容。不能够因为不符合你的习惯和要求就把一个优秀的员工辞退。如果真是这样做的话，相信企业也将不会长久。

所以，作为企业的管理者，一定要有容人之量。唯有这样，才能和各种性格迥异的人相处、共事，也才能吸引更多的人才，让企业不断壮大。而李嘉诚，就是这样一位有容人之量、懂得宽容的领导。

有一次，李嘉诚让一位经理去和外商进行谈判。但在谈判过程中，这位外商显得十分傲慢，对很多事情表现出不满，而且对合同指手画脚。年轻的经理最后忍无可忍，向这位外商发了火，结果可想而知。

李嘉诚知道这件事情后，叫人把年轻经理找来。此时，年轻的经理心想：“这次把生意谈砸了，还和客户大吵起来，肯定被李嘉诚痛骂。”年轻的经理走进办公室后，李嘉诚没有说一句责备的话，而是对年轻的经理讲了很多谈判技巧。然后，让这位年轻人重新和外商联系。李嘉诚告诉他：“你已经和客户打过交道，对具体的事务也比较了解，没有人比你更适合承担这份工作。”果然，年轻经理吸取上次的教训，没有让李嘉诚失望，成功地与外商签订了协议。(www.xing528.com)

历史上也不乏这样的例子。

美国南北内战期间，林肯总统任命格兰特将军为总司令。有一次，一位禁酒委员会的成员访问林肯，要求他将格兰特将军免职。林肯吃了一惊，问：“原因何在？”“哦，”该委员会发言人说，“因为他喝威士忌喝得太多了。”“那好吧，”林肯说：“请你们谁来告诉我，格兰特喝哪种牌子的威士忌？我想给我的其他将军每人送一桶去。”

酗酒可能误大事，身为总统的林肯肯定知道。但是他更清楚，在诸将领中，只有格兰特能够运筹帷幄，是决胜千里的帅才。“我不能没有这个人，他能征善战。”后来的事实证明格兰特将军的受命正是南北战争的转折点。

曾担任过马歇尔将军顾问的德鲁克回忆道：“第二次世界大战期间，经马歇尔将军提拔而后来升为将官的人，在当时几乎都是籍籍无名的年轻军官，欧洲盟军统帅艾森豪威尔将军也是其中之一。由于马歇尔将军用人得当，为美国培养了一大批有史以来最能干的将领。经他提拔的将领，几乎无人失败，即使勉强算是二流人才，也只有很少几位。这真是美国军事教育史上最辉煌的一页。”

如果马歇尔将军在提拔将领的时候只关注年轻军官们的缺点，或者他关注他们的优点，但是又不能容忍他们的缺点，那么相信这些年轻军官永远也没有为国家建功立业的机会。

对待别人苛刻，最终会落个孤家寡人，众叛亲离的下场。春秋五霸之一的齐桓公就说过：“金属过于刚硬就容易脆折，皮革过于刚硬则容易断裂。为人主的过于刚硬则会导致国家灭亡，为人臣过于刚强则会没有朋友。过于强硬就不容易和谐，不和谐就不能用人，人亦不为其所用。”

综观历史上那些深得人心的管理者，都是深抱宽容之心，广有纳天下之度，处人用人，该糊涂处糊涂，该清醒处清醒。管理者要想赢得下属的追随和效忠，就应当有容人之量，不以“完美”要求员工。这样不仅有助于管理者和员工相互问取长补短，更能有效发挥出下属的优点。