赞美是一门艺术,想要让自己的赞美沁人心脾,就得找到能打开人心的那把钥匙。赞美的方式有很多,钥匙也不止一把,而最简单的莫过于去谈论对方最得意的、最有成就感的事情,积极地以这些事情为话题,不动声色地夸赞别人。
我有一个妹妹叫张盼盼。她是个性格爽朗的女孩,不管是亲戚朋友还是周围客户,她都能很快跟对方打成一片。她的好人缘,全得益于她懂得察言观色,巧妙地找出话题,悄无声息地赞美人。
一次年终聚会上,她的直属上司因突发情况要处理,不得不暂时离开。只是,他偕同爱人一起来参加,自己走了,爱人独自参与聚会,谁也不认识,显得有些寂寞。他知道张盼盼能说会道,做事有分寸,就拜托张盼盼关照一下自己的爱人。
当张盼盼被上司介绍给他的太太时,两个人是初次见面,一点儿也不熟悉。为了避免尴尬,张盼盼试图寻找点谈得来的话题。这时,她突然看到上司的太太脖子上佩戴的坠子,随口说了一句:“您的坠子很特别,似乎并不常见。”
果然,这句话引起了这位太太的兴趣,她说:“是的,这个坠子只有在巴黎圣母院才买得到。”张盼盼的话,让她想起了关于坠子的种种往事,她的话匣子就这样打开了。
言谈之间,张盼盼感觉到,上司的太太对饰品非常有研究。她便顺着这件事,赞美对方:“看来您对饰品真的是很内行。我觉得,收藏饰品也是非常考验一个人的品位的,以后在这方面我还得向您多请教呢!”
上司的太太和张盼盼相谈甚欢,全然忘了时间。待聚会结束后,她还觉得意犹未尽。回去之后,她跟先生说:“张盼盼这女孩真是不错,我跟她很谈得来。”
会说话的人就是这样,懂得从欣赏他人入手,拉近与对方的人际距离。他们从对方最得意的事情说起,选择对方想听、想聊的事情展开话题,并借此机会给予对方真诚的、发自内心的赞美。
我一直很佩服我朋友王晓丽。她在一家公司做业务代表。有一次,王晓丽的老板要她去拜访一位老客户,希望能跟对方签下一个季度的订单。王晓丽之前听公司的同事说过,这个老客户性情清高孤傲,待人冷淡,从来不轻易买任何人的账,公司的人都不愿意跟他打交道。(www.xing528.com)
烫手的山芋到了自己这里,王晓丽忧虑了好几天。可领导交代了,事情还得去做。王晓丽就开始了解这位老客户的情况,无意中发现这位老先生很喜欢书法。在拜访之前,她花费了几天的时间,专门去阅读书法方面的书籍。
到了拜访的那一天,她来到这位老客户的家里。果然,老客户对她的态度非常冷淡。这时,王晓丽看到客厅里挂着一幅书法作品,她灵机一动,装作不经意地看到那幅作品,边欣赏边赞叹道:“这幅书法作品,气势磅礴,用笔一气呵成,真是一幅好作品啊!敢问先生,这幅作品您是如何得来的?出自哪位名家之手?”
这一番话让老客户的态度突然有了转变,脸上瞬间涌现出一份愉悦感和自豪感。他笑着对王晓丽说:“这是我自己闲来无事的随手之笔!”
“哎呀,原来是先生您的作品,真是厉害啊!我学过几年书法,知道一点儿皮毛。要达到您这样的境界,可真是不容易!”王晓丽见老客户很开心,继续恭维道。果然,老客户的态度彻底变了,话也多了起来。接着,王晓丽对所谈话题着意挖掘,环环相扣。最后,王晓丽说服了老客户,让老客户签了下一个季度的订单。
卡耐基说过:“即使你喜欢吃香蕉、三明治,但你不能用这些东西去钓鱼,因为鱼儿并不喜欢它们。你想钓到鱼儿,必须下鱼饵才行。”所以,我们平日里赞美他人,也要善于挑选对方喜欢的事物。
那么,如何找准对方的兴趣点来称赞呢?可以从以下几个方面入手:
首先,从对方的兴趣爱好入手。每个人都有自己的兴趣爱好,不管是谁,只要懂得在说话的过程中投其所好,就能在人际交往中获得意想不到的收获。其次,多聊聊对方的得意之事。人在潜意识里都希望自己能够成为众人瞩目的焦点。所以,在跟对方交流的时候,不妨多聊聊对方得意的事,包括对方在工作和生活中取得的成就。这样就很容易引起对方的兴趣,博取对方的好感。
最后,称赞对方喜欢和在意的人。选取对方引起为豪的人,大加赞赏,对方会不知不觉地产生一种成就感和满足感。很多时候,不是我们与人没有共同话题,也不是他人没有值得赞美的地方,如果能多多留意一下对方最引以为豪的人和事,适当地赞美,就能相谈甚欢。
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