当我们请求别人去做一件事的时候，无论他的身份、职位是什么，都不该用命令的语气，摆出一副颐指气使的样子。若是如此，人际关系一定会变得很糟糕。
我有一个朋友，因为在公司当了一个小领导，说话总是喜欢用命令的口吻。记得有一次，他请我们另一个朋友帮忙。鉴于彼此关系很熟，说话也不客气，他直接用命令的语气吩咐朋友去做。朋友听了之后，虽然嘴上勉强应承了下来，心里却很不是滋味，心里嘀咕道：“就算是朋友，也不该这么不客气吧？我又不欠你什么，帮你做事却连一句好话都讨不到，难道我就活该听你使唤？”
朋友心中怒火难消，就一直拖着不给他办事，结果耽误了时日，没能办成。他因为误了事，心里很不舒服，埋怨朋友忘性大、不靠谱。此时，朋友对他已经无话可说，觉得他从来就不知道什么是尊重人，不宜深交。渐渐地，他就疏远了这个人。久而久之，两个人还闹起了意见，最后竟成了陌路。
任何沟通的目的不是为了说服对方，而是寻找彼此都可以接受的方法。生活交往如是，职场更是如此。上下级之间交流最常用的两种方法，一是说服，二是命令。前者是恳切地引导对方按照自己想法来做事，后者却是直接对下属发出指令，让对方来完成工作任务，没有商量的余地。
哪一种方法更容易为人所接受呢？这就像太阳和风的寓言，风越是用力刮，人把衣服裹得越紧；太阳温暖照人，人自然就脱掉了外衣。职场沟通也是这样。在给下属安排任务时一定要多商量，尊重对方的人格，而不是发号施令。
尊重别人，不管对方是谁，如果希望他能按照自己的意愿做事，就多提建议，而不是命令。在这方面，很多人存在的困难是：对待长辈、上级可能比较容易做到；可是对待晚辈、下属，尤其是自己的孩子时，就很难做到。他们认为命令更直接、更明确，没有必要客套。所以我们常常听到大人冲着孩子大喊大叫：“今天下午必须写完作业”“把你的房间整理好”。
可以想象，这类人在家庭生活中指手画脚，然而他的家庭却常常一团糟，让他总是抱怨：“孩子们都不听话，真是太气人啦。”与其出力受气，反而不如多动动脑子，学学如何改变自己的作风。
我同学王梅梅是我们当地的一所职业学校的老师。有一次，她发现学校门口停着一辆车，正好堵住了道路。她二话不说，冲进教室就大声而严厉地呵斥：“谁的车停在门口了？”
“是我的，老师。”一位学生回答说。
“马上开走，否则我叫警察给你拖走。”(www.xing528.com)
王梅梅强硬的态度让学生心里很不舒服。从那以后，不仅这位学生，整个班的同学都开始厌烦她，上她的课的时候，学生们总是看别的科目的资料。
其实王梅梅完全可以把这件事情处理得很好。如果她换一种语气：“大家注意了，门口有辆车，堵住了道路，是谁的？请换个停车的地方吧。”这样的语气和内容就很容易被人接受了。
把命令变成建议，效果就是这么明显。究其原因，命令往往是严厉的、呆板的，容易让人产生对立情绪。因为人人都有自尊心，尤其是年轻人、关系密切的人。所以我们应该特别注意：不要以为亲近就可以为所欲为，事实恰恰相反。越是亲密的人，对他讲话的语气应该越留神。当你需要他完成某件事时，用商量的口气建议他会让他心甘情愿地去实施。
很多人都有这样的经验：在单位里有些人很难管教，是刺头，可他们偏偏对某位领导言听计从。这其中固然原因多多，但是这位领导很可能是采取了建议的方法。
我以前工作的时候，我的领导安迪就是一个很会沟通的人。在处理工作的时候，即便是发现了员工工作中的失误，她也总是把选择的权利交给当事人。比如有一次，她在审验员工做的一份季度生产报告的时候，发现了一些问题。但是她并没有明确地指出这个地方需要修改，而是把员工悄悄叫过来，告诉他说：“你看这个地方，如果换成另外一种方式，是不是效果会不同？”
一般这样的建议性的意见，员工都会接受。安迪很少把自己的意见强加于人，而是善于以提醒的态度，让员工自己去发现工作中的疏漏。员工们既做出了成绩，又会感激她的提醒。
多多地建议，让对方感受到充分的尊重，他就会希望与你合作，而不是想方设法反对你。用建议而不用命令，还是帮助一个人改错的良方。
有人说过：“用建议来替代指使，可以令人信服；用请求替代指使，可以令人高兴地执行；用商量替代指使，会有人主动请缨；用赞美替代指使，对方会用行动证明你是对的。”既然有这么多的方式可以让你达到预期的目的，为何偏偏要强硬地命令别人？为人处世的基本原则，就是懂得尊重别人。你敬人一尺，别人自会敬你一丈。
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