【摘要】：对标准实施情况的反馈控制是标准化的重要环节之一，建立灵敏的反馈控制机制是促进公共文化服务标准化与时俱进、持续发展的关键。反馈是从外部环境中接受信息，从而感知环境的变化，判断标准系统是否需要作出调整；控制是依据外部环境的变化来组织、协调标准系统的结构和功能，使之更加稳定有序和有效。图7-4公共文化服务标准体系的反馈控制模型
对标准实施情况的反馈控制是标准化的重要环节之一，建立灵敏的反馈控制机制是促进公共文化服务标准化与时俱进、持续发展的关键。
任何系统都有其存在的外部环境，与环境的相互作用为系统提供了发展的动力。标准体系也是以系统的形式存在着，标准系统的环境是标准体系存在和发展的外界条件的总和[7]。反馈是从外部环境中接受信息，从而感知环境的变化，判断标准系统是否需要作出调整；控制是依据外部环境的变化来组织、协调标准系统的结构和功能，使之更加稳定有序和有效。标准系统也需要及时适应环境的变化，通过反馈控制来实现不断的发展、演化，以保持结构的稳定性和对环境的适应性，充分发挥系统效应。
公共文化服务标准体系需要面对复杂多变的外部环境。经济形势的变化、国家政策的导向、科学技术的发展、社会需求的增加都会对公共文化服务标准体系产生影响。公共文化服务标准体系的有序性和对外部环境的适应性都不可能自发实现，需要依靠标准化工作者积极感知外部环境的变化，及时调整标准体系的发展方向。公共文化服务标准化的反馈控制机制包括两个最重要的部分：对外部环境的感知和科学合理的调控（见图7-4）。(www.xing528.com)
图7-4 公共文化服务标准体系的反馈控制模型
（图片来源：笔者自绘）
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