首页 理论教育 公共文化服务标准的分类与优化

公共文化服务标准的分类与优化

时间:2023-07-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:服务标准是规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准,公共文化服务标准属于服务标准的范畴。可见即使在国家标准中,对服务标准的分类也未完全统一。现有的服务标准类型可包括基础标准、通用标准、提供标准、保障标准、评价标准等类型,公共文化服务标准可根据实际需要来进行灵活分类。GB/T 15624-2011《服务标准化工作指南》[7]、GB/T 28222-2011《服务标准编写通则》[8]等国家标准都对服务标准的制定和起草的基本要求进行了规定。

公共文化服务标准的分类与优化

当今世界各国的标准种类繁多,分类方法各不相同。常见的分类方法有按照标准的适用范围划分、按照标准实施的约束力划分、按照标准的表现形式划分、按照标准化对象的基本属性或类型划分等等。为了对标准文献进行科学有效的管理,便于标准的检索与利用,许多国家编制了专门的标准文献分类法。影响力较大的是国际标准化组织ISO编制的《国际标准分类法》(ICS)。ICS采用的是等级制分类法,ICS第六版将标准文献分为41个大类、392个二级类、909个三级类。ICS的各级类目全部采用阿拉伯数字作为标识符号,大类用2位数字表示,二级类用3位数字表示,三级类用2位数字表示,各级类目间用实心圆点分隔。我国结合具体国情也自行编制了《中国标准文献分类法》(CCS),简称“中标法”。CCS的类目设置以专业划分为主,适当结合学科分类,由24个一级类目和若干个二级类目组成,一级类目和二级类目间又设置分面标识。类目的标记符号由英文字母与阿拉伯数字组成,英文字母表示一级类目,采用2位数字表示二级类。

服务标准是规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准,公共文化服务标准属于服务标准的范畴。GB/T 28222-2011《服务标准编制通则》将服务标准划分为3种类型:服务基础标准、服务提供标准、服务评价标准[5]。国家标准GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系》规定了服务业组织标准体系的术语和定义,以及总体结构与要求[6]。该标准规定服务业组织的标准体系由服务基础标准、服务保障标准、服务提供标准三个子体系组成。可见即使在国家标准中,对服务标准的分类也未完全统一。现有的服务标准类型可包括基础标准、通用标准、提供标准、保障标准、评价标准等类型,公共文化服务标准可根据实际需要来进行灵活分类。GB/T 15624-2011《服务标准化工作指南》[7]、GB/T 28222-2011《服务标准编写通则》[8]等国家标准都对服务标准的制定和起草的基本要求进行了规定。(www.xing528.com)

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈