查尔斯·施瓦布下属有一位工厂经理，在他管理的工厂里，工人无法完成工作的定额。
“怎么回事，”施瓦布问他，“像你这样的管理者，为什么不能让工人们完成工作任务呢？”
“我不知道，”经理回答，“我哄过他们，逼过他们，我还发誓诅咒，威胁要开除他们。但是什么方法都不管用，他们就是不生产。”
他们谈话的时候正是傍晚，白班、夜班交接班的时候。施瓦布向经理要了一根粉笔，然后转向离他最近的一个人，问：“你们这一班今天炼了几炉钢？”
“六炉。”
施瓦布没说什么，用粉笔在地板上写下了一个大大的“六”字，然后就走开了。
夜班的工人进来时，看到这个“六”字，就问这是什么意思。
“今天大老板来了，”白班工人说。“他问我们今天炼了几炉钢，我们告诉六炉。他就用粉笔在地板上写了这个字。”
第二天早上，施瓦布再次来到了工厂。夜班工人已经将“六”字擦掉，写上了一个大大的“七”字。
当白班工人回来上班的时候，他们看到了地板上大大的“七”字。难道是夜班工人觉得工作比他们强吗？好吧，白班工人决定要给夜班工人一点颜色看看。全体工人热情地投入工作，而当晚上下班时，他们在地板上留下了一个大大的神气活现的“十”字。工厂的生产状况不断提高。
很快，这个生产一直落后的厂子就成了全公司产量最高的工厂。
这是什么原理呢？
用查尔斯·施瓦布自己的话来说：“做好事情的方法，是促进竞争。我指的不是利欲熏心的谋利方法，而是超越他人的欲望。”
超越他人的欲望！挑战！抛出战书！这是鼓舞士气最有效的办法。
没有挑战，西奥多·罗斯福永远不会成为美国总统。这位“鲁莽的骑手”刚刚从古巴回来就被选为纽约州长。反对派发现他已经不是纽约州的合法居民，罗斯福害怕了，打算辞职。当时，纽约的参议员托马斯·科利尔·普莱特抛出了挑战。他突然转向西奥多·罗斯福，用洪亮的声音嚷道：“圣胡安山的英雄是个胆小鬼吗？”
罗斯福留下来继续战斗—以后的事情就成为了历史广为流传。一次挑战不仅改变了他的生活，也对美国的未来产生了巨大的影响。
“所有人都会恐惧，但是勇者会消除恐惧，奋勇直前，有时会走向死亡，但常常是通往胜利之路。”这是古希腊国王侍卫的座右铭。还有什么是比战胜恐惧更大的挑战呢？
艾尔·史密斯担任纽约州长的时候，面临过一次极大的困难。当时，位于恶魔岛西部臭名昭著的纽约州星星监狱缺少监狱长。从监狱里不断传出丑闻和谣言。史密斯需要一位强人来管理星星监狱—一位铁人。但是选谁呢？他派人去请来了新汉普顿的路易斯·劳斯。
“去管理星星监狱怎么样？”当劳斯站在他面前时，他愉快地说，“他们需要一位有经验的人。”
劳斯大吃一惊。他知道星星监狱有多么危险。这是一个政治性的任命，也会受制于变幻无常的政治风云。监狱的负责人换了一个又一个—其中一位只坚持了三个星期。他需要考虑自己的事业发展，值得冒这个险吗？
此时，史密斯看出了他的犹豫，靠在椅子上笑了。“年轻人，”他说，“我不会因为你的恐惧而责怪你。那是个难以管理的地方，只有大人物才能留在那儿，管理好监狱。”(www.xing528.com)
史密斯先生抛出了一项挑战，是吗？劳斯喜欢被称为“大人物”，决定接受这项工作。
于是他去了星星监狱，并且留了下来，成为那个时代最著名的监狱长。他的《星星监狱两万年》一书卖出了上万册。他在广播中发表演说，他管理监狱时的故事成为许多电影的灵感。他对罪犯的“人性化”管理成了监狱改革的奇迹。
“我从来没有觉得，”费尔斯通轮胎橡胶公司的创始人哈维·费尔斯通说，“我不认为仅仅依靠薪水就可以吸引并且留住人才。我认为留住人才的是竞争本身。”
伟大的行为学科学家弗雷德里克·赫茨伯格也同意这个观点。他深度研究了上千人的工作态度，这些人包括了工人和高级管理人员。你认为他发现的最能激发动力的因素—工作中最有刺激性的一个方面是什么？金钱？良好的工作环境？额外的福利？不—这些都不是。激发人们积极性的主要因素是工作本身。如果工作有趣又令人兴奋，工人就会愿意去做，并且积极地把工作做好。
每一位成功人士都喜欢竞争。这是自我表现的机会，这是证明自我价值的机会，这是超越他人、取得成功的机会。这就是为什么会有竞走比赛、叫喊比赛以及吃馅儿饼比赛的原因。那是因为人们有想要超越他人的欲望，有感觉自己重要的欲望。
原则12 抛出一次挑战。
小 结
如何让他人以你的方式思考问题
原则1：赢得争论的唯一方法就是避免争论。
原则2：尊重他人的观点。永远不要说“你错了”。
原则3：如果你错了，立刻果断地承认错误。
原则4：以友好的方式开头。
原则5：让人立即开口说“是”。
原则6：让别人多讲话。
原则7：让别人感觉是自己的主意。
原则8：试着从他人的角度看待事物。
原则9：同情他人的意见与渴望。
原则10：激发对方更高尚的动机。
原则11：戏剧化你的想法。
原则12：抛出一次挑战。
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