私人文书是个人、家庭或家族的文书,内容非常广泛,但是范围却很小,有的只对一个人,有的是自己对自己,处理程序较为简单。一般说私人文书书信礼仪交往类的处理有收进、登记、处理等几个程序,其余的则是私人文书的管理。
一、收进
收进是收到别人寄或送给自己的文书,收时要认真看一下是否准确,误投的退回。如是信件,不但要看收信人,而且还要看来信人地址及收件人地址。一个单位中,特别是较大的机关,工作人员比较多,重名的情况也有。这就要看一下来信人的地址是自己的信就拆阅,不是自己的信,是和自己重姓名的信就要退给送信人,或给本单位重名的那位同志送去。
二、登记
自己要备一个本子,叫私人文书记事本,把有关自己的来信文字材料及与自己有关的事情记录下来,免得遗忘,也好及时进行处理。如有关亲友发来的信件要简单地记一笔。别人送来的请帖,也要登记一下,写清楚邀请的时间地点,以便按时赴会。当天发生的事情,特别是别人通知自己要办的事情,也要登记下来。见了别人给自己的留言条 ,如不能马上办的,也要登记下来,好日后办理。有时候私人文书是口头说的,没有文字形式,这个时候也要登记下来。
三、处理
对外发生关系往来的私人文书,处理时不能匆忙,要认真的思考,恰当的处理。处理一般有下述几项办法:
(一)当时处理
即接到对方的文书时,在可能的情况下及时处理,及时处理是私人文书最起码的要求。私人文书,是牵涉到个人切身利益,不能拖延时间。(www.xing528.com)
(二)商议处理
接到对方的私人文书,自己不好及时处理的,可找有关人员商议办理。这样能处理得更加稳妥。
(三)缓时处理
对私人文书,当时不能处理或不便处理的,应缓一个时间办理,因为办什么事情都要有一个过程,有的过程则需要长一些。
(四)谢绝办理
对私人文书在充分地考虑各种情况和条 件之后,不能办理的,应委婉的谢绝。但不能不吭声。如对方来信要求自己办理的事情,不能办理,应及时给对方去信,把不能办的原因及困难讲清楚,以求得对方的谅解。如接到对方的请帖,按指定的时间不能赴会,应给对方回复,婉言谢绝,免得对方久候。
(五)举行仪式处理
有些私人文书是要举行仪式处理的,仪式可大可小。如一些贺词或悼词,都是要在一定的场合宣读或者张贴的。不举行仪式,贺词或悼词也就失去了意义。
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