挖掘情绪中的能量与智慧：驾驭情绪的关键能力

人们经常被告诫要控制自己的情绪，要压抑诸如愤怒、喜悦或恐惧之类的感觉，并在决策过程中摒弃这些情绪。但是情绪几乎是所有决策的真正基础，能够提供洞察力和能量，因此如果你去压抑情绪，你就是在扔掉一个很好的资源。

作为一名领导者，驾驭情绪的能力可以帮助你挖掘情绪中的能量和信息，找到情绪中的智慧。它是自我管理和自我掌握的关键——这二者才是真正力量的体现。驾驭情绪与认识情绪一样，是“内在认知”的关键；“内在认知”通常被称为“直觉”。如果不具备这个能力，人们会陷入某些情绪之中无法自拔，或者因为一些情绪而不知所措，所以他们让自己远离情绪，因而被视为冷漠或者善变。

当我在驾驭情绪时，我的想法和情绪之间会产生相互作用，我是在同时选择聆听这两者。有时情绪会居先，有时想法会居先，两者会不断进行流畅的转换。了解情绪和想法之间的互动是修炼情商的关键。这很复杂，因为在反应升级时，行为从来都不只是源于一个简单的想法，而是一系列相互影响的想法、情绪和行动互动的结果。

而且，由于大脑边缘系统会积极寻找其他人的反应，我也会被自己身边的人的想法、情绪和行动影响到。这并不意味着我会因为别人的突发奇想而成为牺牲品，这只是说明我们是互相连接的、能够互相影响的。

我们的社会在压抑、轻视甚至诋毁情绪，很多人甚至都不会承认自己有情绪。我们把认知思维称为“高阶思维”，因为科学家曾经“了解”到的是：理智比令人困惑的情绪更“先进”。值得庆幸的是，过去十年里已经出现了巨大的变化，越来越多的人正在重新审视自己对于情绪的看法，并且正在看到情绪的价值。

人们首先认识到：“如果我不处理情绪，它们会给我带来问题。”然后是：“情绪本身是有价值的。”在《感受发生的一切》（The Feeling of What Happens）一书中，安东尼奥·达马西奥（Antonio Damasio）进一步表示，我们自身的意识——我们对自己思想的认识，是由情绪创造而来的。在一次采访中，达马西奥告诉我：“你的生活就像是一部电影，所谓意识就是你知道自己是在看电影。是你的情绪创造了你对自己生活的认识。”他说，如果没有情绪，我们将无法了解什么是重要的，自己在生活中扮演着什么角色。(www.xing528.com)

总之，我们大多数人从小就“知道”情绪会阻碍清晰的思维，于是我们学会了把情绪放到一边。这使我们倾听情绪难上加难。为了能够去倾听情绪，我们需要培养驾驭情绪的能力。驾驭情绪不是“控制”情绪，相反，驾驭情绪是去倾听、理解和改造我们的情绪。

驾驭情绪的目标是在理智与情绪之间建立一种合作关系——一种联盟。就像喷泉中的水与石球一样：如果没有水，石头就无法转动；如果没有石球，水就只是形成一个水池子而已。

我发现，石球喷泉给我们的这两个启示十分有用，请你记住：

1.水是强大的，而这种力量来自于它的柔韧。

2.有时事情会陷入困境，但是通过努力可以摆脱这种状况。