人脑会遵循一定的模式或神经通路。思想和情绪的模式会变成我们看待这个世界的滤镜。如果对这些模式没有意识，我们将无法获得最佳绩效。
作为一名领导者，识别情绪模式有助于你预测自己的反应，从而保证你不会被无意识的习惯和反应所影响。如果不具备这个能力，领导者就会对驱动着自己的决策和行动的内在力量一无所知；他们会被无意识的习惯所驱使，而不是理智地思考问题。如果你想要获得“正念”（mindfulness），即觉察自己当下内心的状态，那么识别情绪模式就是关键。
识别了自己的情绪后，下一步需要弄清自己如何对这些情绪做出反应。自己会采取哪些行动作为回应？
例如，我曾与一家小型金融服务公司的经理“弗兰克”（Frank）一起工作过。弗兰克不确定自己是否真正地融入到了公司中，经常会怀疑自己。他感到内心脆弱，他非常不喜欢这种感觉，所以他通过为他人提供建议来掩饰这种感觉。他常常“解决”他人的问题，从而逃避自己的脆弱感。但是这样做的效果并不太好，因为别人并没有因此把他当作伙伴，反而觉得他太爱管闲事，事无巨细都要过问。他的情绪模式是：“我感到脆弱时，我就去解决问题。”他如果能够意识到自己的这个模式，之后，他就能去改变它了。
表4-2 情绪中的智慧（一）
（续）
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填写表4-2～表4-4这些表格，厘清自己对情绪的理解。参看后面的“原因与结果练习”。
学会观察正在进行中的反应，这对理解我们的情绪驱动力至关重要。我们都遵循一定的反应模式；当我们产生某种思考或感受时，我们会用一系列特定的思想、感觉和行动无意识地做出回应。以下是一些例子：
我的老板“拍桌子”的时候，我会害怕他，所以我不去告诉他项目被延期的“坏消息”。
小王的女朋友不同意他的想法时，他会感到伤心，并且开始防范，于是他便不再说话。
“识别情绪模式”的能力能够让我们观察这个过程是如何展开的。配合认识情绪的能力，我们就可以清晰地观察到自己的反应及其背后的情绪驱动力。学会观察和了解自己，也有助于我们识别他人的内在驱动力以及我们是如何影响他人的。
如果我们不能识别情绪模式，就完全不可能进入自我选择的环节，去改变情绪。甚至更为紧迫的问题是，如果我们不了解自己的反应模式，我们就有可能破坏自己的目标，并且以具有破坏性的方式影响他人——而且还是在完全没有意识的情况下。
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