有些人认为“情商”是教你如何“以更聪明的方式控制自己的情绪”，但是这种观点其实并不得要领。我们的情绪本身就是有智慧的，这才是情商的内涵。情绪是一套处理信息并得出结论的系统，它们可以引领我们和帮助我们。
如果有人试图按照一张地图走却迷了路，我们不会认为地图不好，也不会认为这个人有问题。很有可能归因于只是他阅读地图的技能还不完备。经过一些训练，他“看懂地图的智慧”就可以帮助他到达他想去的任何地方。同样，许多人也还没有开发或者训练自己的情商，如果发展这一能力，他们将受益良多。
极具讽刺意味的是，我们越是试图削弱和忽视自己的情绪，情绪就越会不顾一切地传递自己的信息。我们内心会进行斗争，我们的能量会被消耗，我们的决策能力也会受到影响。像所有系统一样，与情绪的这种不正常的关系可能在日常生活中“还可以”。但是，随着威胁和恐惧逐渐累积，会发生什么情况呢？当世界变得更加难以预测，更加让人不知所措，会发生什么情况呢？这种不正常的关系一下子会变得危险起来，内心的斗争会扩张，甚至快要吞噬我们。
与忽视自己的情绪完全相反的另一种做法则是开始认识情绪，真正把情绪当作我们的伙伴；去照顾情绪，就像我们听取一位优秀的导师的意见一样——不是盲目地、无条件地顺从，而是小心谨慎和充满敬意。情商的核心在于承认情绪之中存在智慧——而且我们可以获取这些智慧，从而尽力成为最好的自己。
“把情绪当成伙伴”对很多人来说是一项重要的发现。以卡萝尔为例，她是一名教师，也是一位高管；她经营着一家治疗中心，帮助第一民族[7]的青少年戒除有机溶剂成瘾——这是世界上首批这种类型的治疗中心之一。卡萝尔是一个智慧而渊博的人，她将逆境转化为力量——去治愈自己，治愈她的客户，治愈她的社区和民族。她确实是位了不起的女人；每当我需要一个代表勇气与奉献精神的榜样来激励自己时，我便会想到她。(www.xing528.com)
在我们的一次高级认证培训中，卡萝尔做了一项把情绪当成伙伴的练习。通过这个练习，我们帮助参与者与自己的情绪进行对话。练习过程中，她可以向自己的不同情绪提问。我们相信，我们的感觉是在试图帮助我们，所以如果我们倾听自己的感觉，我们就能够获益——情绪会自动转化为能量来帮助我们。
六个月后，我又见到了卡萝尔。她说自己觉得比前些年更健康、更坚强、对事业也更坚定了——而且她还瘦了50磅[8]。我为她感到高兴，便问她发生了什么事情——我根本没有把她的改变与课堂练习联系在一起。“你不记得那个把自己的感觉当作导师的练习了吗？”她问道。“它改变了我与自己的情绪相处的方式——我不再与自己做斗争了。”
自我反思
把你现在感受到的情绪当作你从一位好朋友那儿接收到的信息：你会阅读这条信息吗？你会听取这一信息的建议吗？它在试图告诉你什么？
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