【摘要】：两者都会引发相同的“战斗、逃跑或僵立”的反应——这是人类一种核心的生存机制。在这一危机反应中，我们并不关心长期的结果。我们忘记了行动的后果，为了生存不顾一切。然而，即使是这些极端的反应，也是我们具有情商的表现。问题在于，对我们绝大多数人而言，情商并没有得到很好的培养，因而在这样具有挑战性的时刻，在强烈情绪的驱使下，我们做出的行动往往是无价值、危险的，甚至是具有破坏性的。
这些情绪本身是积极的，但是一旦升级，它们也会变得危险——愤怒升级到暴怒，恐惧升级到恐慌。两者都会引发相同的“战斗、逃跑或僵立”（fight，flight or freeze）的反应——这是人类一种核心的生存机制（我会在本书的后续章节中对此做出解释）。在这一危机反应中，我们并不关心长期的结果。我们忘记了行动的后果，为了生存不顾一切。我们要么会“率先反击”来消灭风险，要么一动不动，隐蔽自己，或者选择逃跑来回避风险。
然而，即使是这些极端的反应，也是我们具有情商的表现。情绪正在解读情境并且得出一个结论来帮助我们活命。问题在于，对我们绝大多数人而言，情商并没有得到很好的培养，因而在这样具有挑战性的时刻，在强烈情绪的驱使下，我们做出的行动往往是无价值、危险的，甚至是具有破坏性的。
情绪本身是积极的，情绪又如何变得危险的呢？想象一下，这些情绪就像被忽视的孩子。昨天，我观察了我的女儿艾玛是如何对抗愤怒的。她不喜欢我们对她提出的要求，于是她开始反抗。可她的抗议并没有得到我们的关注，于是她的声音越来越大。最后，她捡起一件很贵的玩具，用力扔了出去——突然，她得到了关注（可能比她本身想要的还要多）。(www.xing528.com)
我们都曾体验过愤怒或者恐惧，我们已经习惯把它们看作是消极的，于是我们选择忽视这些情绪。在感到恐惧的时候，恐惧传达给我们的是一种不确定性，但我们往往会选择忽视它。这时，恐惧便进一步加剧以获取我们的关注，很快，我们就感受到了惧怕感，甚至是恐慌的笼罩——但我们不知道这种情绪具体来自哪里。
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