当你坐在那里回忆这些不愉快的经历时，思考一下这句话：
有没有可能这些情绪对你并无坏处，它们既不具有破坏性也不是负面的？这些情绪本身就具有挑战性，同时它们也给你提供了重要信息，保护了你。
当你去触摸一个滚烫的炉子时，你会感觉到痛。这是你的身体在用它的方式告诉你：“喂！别碰那个！”所以虽然你觉得痛，但是这种对烫的敏感是负面的或者是不好的吗？被烫到的感觉的确让人不舒服，所以我们都学着避开热炉子。恐惧也很类似，它给我们提供信息，帮助我们避免危险。
恐惧本质上反映的是不确定性，是针对潜在风险的警告。这个风险可能很明显（如恐高），也可能更隐晦（如对生孩子的恐惧）。有时，人们称明确的恐惧为“理性的恐惧”，而称泛泛的恐惧为“非理性的恐惧”。但是恐惧本质上就是非理性的，所以这种区分可能具有误导性。其实我们应当这样理解，有些是我们已经了解的恐惧，而有些是我们不了解的恐惧。
为了了解恐惧，我们需要知道是什么样的不确定性导致了这种恐惧。会议开始前的几个月里，我的恐惧就在警告我：我遗漏了一些关键信息。(www.xing528.com)
处在不确定之中时，我们很容易分心，无法聚焦于真正的问题，因为恐惧会让我们想到各种各样的其他问题、疑虑以及过往的经历。记住，感觉是自我强化的——当你感到恐惧时，你会回想起一些记忆，你会注意到一些刺激源，这些往往都会进一步强化这种恐惧的感觉。此外，恐惧会令人感到不适，所以我们大多数人都努力避免这种感觉，但最终恐惧会在背后悄悄地吞噬我们。
如果你能记住情绪包含着数据和能量，情绪中存在着智慧，那么你就能从情绪中获益。恐惧其实是在向我们提问，它提出的问题关乎风险、关乎担忧、关乎未知、关乎决心。在那个会议的例子里，我的恐惧是在问我：“你是认真的吗？”“这是一次全新的尝试，这个活动这么公开，财政风险这么高，你真的想做吗？”我倾听了恐惧的声音，所以恐惧帮助了我。
通过倾听恐惧的声音，我能够评估真正的风险，看看自己克服风险的决心到底有多大。我回答了恐惧提出的问题，我下定决心把活动办好，全心投入到当时的活动中，想方设法去俘获我们的听众。结果发现，我们原来被一家邮递服务公司骗了，我们的80000份宣传册一份都没有送出去，全都进了垃圾箱。尽管如此，最终还是有500人出席了我们的会议，使之成为迄今为止世界上最大的情商会议，足足有四分之一的与会者在评估中给出了最高的评价，许多人表示：“这是我在职业生涯中参加过的最好的会议。”正是恐惧帮助我们取得了这次成功。
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