情商：提升团队绩效与财务绩效的关键

情商的商业案例表明，创新型的组织正在通过情商提升销售、领导力和团队绩效方面的经济价值。

情商会对你自身和你的成功产生什么影响呢？

有什么证据可以证明发展情商会让你受益呢？

尽管多数人都希望先有一个清晰而有力的计划，然后按照计划的指导行事，从而获得持久的成功，但到目前为止，我还没有遇到哪一位领导真正能把计划精确细化的。

虽然有些组织在大多数情况下是正常运转的，也有许多组织处于一团混乱之中，但所有组织都无一例外地在谋求或巩固自己的一席之地，现在的环境也的确太具有挑战性了。

这些组织都处于“动荡”之中。它们面临的不仅是变化，还有如何去改变现状、如何去应对不确定性等挑战。这些组织受到了一定的“鞭策”，而处在组织之中的人们最能深切地感受到压力的存在。

当前世界变化快速而令人困惑，战略时常变动，混乱时有发生，领导者和组织承受着无情的压力。在压力和挑战面前，情商技能就变得尤为重要了。

快速的创新步伐 极短的周期时间和技术生命周期，要求人们具备前所未有的适应能力和创新能力。组织中的情绪氛围可以维系或者破坏这种适应性。

全球化 在不断开放的全球环境里，领导者们需要适应和应对更多的变化，如复杂的供应链、频繁的跨文化交流、分散式的团队和由于竞争加剧而日趋狭窄的利润空间，为此他们变得更加谨慎。因为人际关系中哪怕很细小的紧张都可能会带来重大的损失。再者，全球化扩展了企业发展的空间维度，在这个更大的市场里，充斥着更多的资本，但对于企业领导者来说，这样的变化却足以令他们手忙脚乱了。全球化是把双刃剑，面对着不确定的竞争环境，所有的组织都在努力学习。(www.xing528.com)

人才战争 我们只需看看新闻里谷歌和微软是如何争夺高级工程师的，就可以看到这一未来的趋势。智能化办公、远程办公等现代办公形式的出现，大大提高了优秀员工的流动率。特别是年轻的一代劳动者，对工作的价值诉求和工作环境的舒适度要求越来越高，他们很可能因为公司的人际氛围令自己感到不舒服，或企业的工作没有意义等原因，选择离职。

例如，我们最近对护士群体进行了一次小范围的研究，这些护士正在自己的医院引领一项重要的变革，她们是一个组织真正需要留住的那部分员工。当被问到她们为什么会继续留在自己的工作岗位上时，回复中最主要的因素竟是人际关系，其次是她们认为这份工作很有意义。

透明化 2008年由美国次贷危机引发的全球金融海啸再次给人们敲响了警钟，投资者和监管部门都开始对此给予更多的关注。他们要求组织公布更多的信息，要求董事会签字表明他们已经阅读了所公开的信息。社会监督的力量也越来越强大，问题一旦被人发现，消息就很可能立刻在推特（Twitter）网上传播开来。

所以，领导者接受的监督越来越多。他们需要做出良好的决策，并且认真地带动自己的员工参与到这个过程中来，而不是被动地对压力做出反应、掩盖问题或者自欺欺人。

浮动的价值 一百年前，股市是少数专业投资者的天堂，但是互联网改变了这一切，普通老百姓都能很容易地购买、观望和持股了。我们在过去的十年里已经看到，股票价格似乎只与良好的战略和组织的效率有着微弱的关联——价格似乎更多地受看法、感觉，甚至一些不可控因素所驱使，如有关外国政府政策变动的谣言等。

这就使得人们对成功极其短视：许多领导者被“逼迫”着只关注本季度、本月、本周，甚至是本小时，而不是注重创造持久的价值。但是，要做出伟大的决策，领导者需要在紧急的事情和真正重要的事情之间做出权衡。我常常听到领导者们说，虽然他们承认，自己的组织对待员工的方式的确需要改变，但是他们现在还负担不起去这么做的代价。

然而，卓越的领导者总是能够顶住压力，创造出一种独特的文化。在这种文化中，失败是学习的一部分，员工真正得到重视，而且成功的意义是赢得马拉松——而不是100米短跑。