工商民族志法及其在管理中的应用

民族志既是一种研究方法，也是一种文化展示的过程与结果。民族志呈现一个整体论研究方法的成果，这套方法建立在一个概念上：一套体系的各种特质未必能被彼此个别地准确理解，特别是建构论与相对论的理论典范，运用民族志研究作为一个重要的研究方法。许多文化人类学家认为，民族志是文化人类学的本质。民族志往往指称描述社群文化的文字或影像。其作为人类学家或社会学家的记录资料，可区分为“宏观民族志”；研究复杂社会、多样社区、多样社会机构或含有多样生活形态“单一社区”；“微观民族志”，单单描绘某个异国小部落、中产阶级社区中一小群人的单一社会情境，或单一社会制度却含有多样社会情境者。把这种民族志的研究方法、理论引入到研究工商领域的市场主体，就形成一门新的应用方法——工商民族志^[55]。

民族志是人类学的品牌，在人类学理论著作中，民族志既是一种研究方法，也是一种研究载体，但更多地是指人类学家以深入参与观察的方法，对特定文化及社会搜集制作资料、记录、评论，并以人类学的理论视野来解释此类观察结果的一种研究方法^[56]。民族志作为一种典型的定性研究方法，既是一种科学也是一门艺术，既是一种研究方法也是一种写作文本。它将结构性的研究目标和研究者直觉进行有机组合，并与其他具有创造性的研究方法联合在一起，以达到研究目的^[57]。工商民族志就是把这一套严谨的方法移植到研究工商领域的样本，从中获取工商人的活动规律，从而构建相应的研究理论体系。有效的企业战略管理无疑离不开这种研究方法的支撑。

目前，民族志作为一种研究方法正在被越来越多地应用于各个领域，形成新的交叉学科，比如工商民族志^[58]、行政民族志^[59]。民族志对于不同领域的价值，主要体现在四个方面：(1)参与观察，民族志研究者花费时间研究对象的日常生活，通过他们每天要做的事情来了解他们；(2)自然状态下的民族志，指的是在参与者实际生活、工作和休息的地域开展实地研究；(3)运用他者语言的民族志，指的是研究发现并采用参与者的词语，运用他们的语言和语调；(4)整体观，指人们的行为或思想通过其日常生活的点滴，被直接或间接地影响着，人类学家对一切潜在的联系持开放的态度。虽然人类学家运用多种不同的研究方法对人们进行深入的研究，但都是围绕着这四个核心开展的^[60]。(www.xing528.com)

作为方法论的战略管理民族志需要企业管理干部走进基层，进行实地调查研究，采用参与观察法、文化相对论，即主客位结合法、跨文化比较法、文化整体论而形成的一种完整的行政管理写作文本。运用通俗的语言来解释管理干部与管理、工作方法与人类学的关系问题，以人类学的民族志工作方法为指导，让领导干部学会调查研究、学会观察、学会聆听、学会换位思考^[61]。战略管理民族志研究方法主要包括：选择研究分析对象；通过参与观察、深度访谈等途径搜集民族志资料；提出战略管理民族志问题；进行民族志分析；书写民族志。

在战略管理民族志中，管理干部调查研究的田野点可以分为两块：第一是行政机关内部的行政组织，即要重视行政系统内在的各个部分之间的关系，强调行政组织结构、工作程序等因素，又要强调人的因素。第二、田野点工作对象，就是领导干部必须要走进决策最终受众群体，即广大基层一线员工之中，因为决策的最终承载者是广大员工。