人类学如何对企业管理决策产生巨大影响

人类学和人类学家如何将所学所知运用到管理决策中?工商人类学长期以来被归入商界的次级学科，促使工商人类学家具备了解析文化对商业影响的能力，并能够提供建设性的意见，帮助决策者更有效地互动^[26]。大量的文献和成功实例已经证明，人类学本着文化导向的立场，在诸多细枝末节与所在国度的文化之间构造了内在的联系，从而赋予企业管理实践以人文意义，其所提出的改进方案往往具有出人意料的作用。相对而言，强调效率导向的经济学和管理学研究成果的针对性和有效性反而不及人类学的研究成果。其实，人类的所有工商业行为，包括决策行为，说到底都是人与人之间的关系，自然属于人类学研究的范畴^[27]。

自著名的霍桑实验开始，人类学家的研究成果陆续在企业文化、知识管理、文化审核、组织变革、产品设计与开发、市场营销、消费者行为、品牌化、企业战略的制定和实施、创业和创新管理、企业国际化经营、国际商务和商务沟通以及本土化的组织管理知识方面取得了显著成果，许多跨国企业专门聘请人类学家研判企业战略和运作方面的问题。许多知名的商标设计也饱含了人类学家的辛勤工作，比如举世闻名的“Intel Inside”就来自两位人类学家的研究所得。(www.xing528.com)

那么人类学为什么能够对企业的管理决策起到如此大的效用?工商世界面临多种多样的问题都与文化相关联，需要应用人类学的原理和方法给予解决，因为人类学是迄今为止举世公认的对文化具有独特且深刻研究的社会科学和行为科学^[28]。另外，人类学所注重的文化不是抽象的文化，而是普通人都可以理解的常识。但与普通人不同之处在于，普通人的言谈处事习惯来自他们日常生活的养成——所谓理所当然而不用思考的反应，人类学家却善于从此之中找到“解决问题之道”^[29]。