决策多种多样且涉及面广,层次多,几乎任何组织和每个组织层次的管理者都需要做出决策。不同种类的决策有不同的内容,而且需要用不同的方法和技术去处理,并需要由不同的管理者去做。因此通过对决策进行分类可以从不同的角度或层面去更好地认识决策的实质和特征。按照不同的分类标准,决策有以下不同的分类[13]。
(一)程序性决策和非程序性决策
西蒙(Herbert A.Simon)根据问题的性质,把决策分为程序化决策和非程序化决策[14]。程序化决策又称例行决策、常规决策,是指那些重复出现、性质非常相近的例行性问题,可按程序化步骤和常规性方法处理。由于程序性决策大量重复地出现,因此在决策的管理上应重视对决策顺序、方法和规章的制定。程序性决策一般是企业中下层管理人员要解决的问题。
非程序化决策又称一次性决策或非常规决策,通常要处理的是那些偶发的、无先例可循的、非常规性问题,人们对问题的性质和特点一时难以把握,缺乏可以借鉴的经验,在这种情况下,决策者难以照章办事,需要创造性思维。非程序化决策一般属于企业高层管理者的决策范畴。
(二)战略决策、战术决策及业务决策
按照解决的问题在企业中的地位,可分为战略决策、战术决策与业务决策。
战略决策是指由组织最高层管理者做出的、对组织的全局和长期发展具有重大影响的决策,是具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策。其影响深远,意义重大,形式多为非程序性的,其正确与否对组织有重大的影响。
战术决策是指在战略决策的指导下,为落实战略决策目标,针对具体问题而做出的决策,是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的决策。其目标具体,问题单一。战略决策和战术决策是一个整体,没有战术决策,战略决策的目标、措施就会落空;没有战略决策,战术决策就会失去方向,决策的合理与否就失去了判定的标准。
业务决策又称为作业决策,是为提高业务效率和使战术决策在日常作业中更好地执行而实行的决策。它是针对短期目标、考虑当前条件而做出的决策,大部分属于影响范围较小的常规性、技术性决策,直接关系到组织的生产经营效率和工作效率的提高。
(三)个体决策和群体决策
从决策主体来看,可把决策分为个体决策和群体决策。
个体决策是指单个人做出的决策,受个人知识、经验、心理、能力、价值观等个人因素的影响较大,决策过程带有强烈的个性色彩。
群体决策是指多个人做出的决策,虽受个人因素影响较小,但受群体结构的影响较大。相对于个体决策,群体决策的优点在于:(1)群体决策有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益复杂的决策问题。(2)群体决策能够利用更多的知识优势,借助于更多的信息,形成更多的可行性方案。(3)群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异,他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性,提高决策的科学性。(4)群体决策提供了决策的可接受性,有助于决策的顺利实施。
(四)短期决策和长期决策
按决策时期的长短,决策可分为短期决策和长期决策。一般按一年划分,一年以上的决策为长期决策;一年或一年以下则为短期决策。短期决策通常只涉及一年以内的一次性专门业务,并仅对该时期内的收支盈亏产生影响而进行的决策。它一般不涉及新的固定资产投资以及企业发展战略等远景规划的决策。
长期决策指在改变或扩大企业的生产或服务能力(如厂房设备更新、资源开发利用、增加新产品生产等)期待以后若干年获得更多利益的若干投资方案中,进行分析、评价和选择,最终确定最佳方案的过程。长期决策是企业最重要的决策,它涉及的时间长、投资大、风险大,对企业未来的长期盈利能力有着决定性的影响,方案一旦确定实施就难于更改,因此长期决策必须兼顾技术上的先进性和经济上的合理性,充分考虑各种可计量和不可计量因素,进行科学的测算和缜密的比较分析,从而挑选出最切实可行的方案。(www.xing528.com)
(五)确定型决策、风险型决策和不确定型决策
从环境因素的可控程度,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
确定型决策是决策者在对未来可能发生的情况十分清楚和完全确定的条件下所做出的决策。确定型决策存在着决策人希望达到的一个明确目标,只存在一个确定的自然状态,并且不同的行动方案在确定状态下的损失或利益值可以计算出来[15]。
风险型决策也称“随机决策”。在这种决策中,决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果,但每种结果发生的概率已知。一个更接近实际的情况是风险。所谓风险:是指那些决策者可以估计某一结果或方案的概率的情形。这种估计结果的概率的能力,可能来自个人经验或是对第二手资料的分析。而处于风险情况下,管理者拥有指导他估计不同方案概率的历史数据[16]。
不确定型决策指在不稳定的条件和状态下做出决策,决策者可能不知道哪种自然状态会发生,即使知道,但各种方案在未来将出现哪一种结果的概率也不能预测,因而结果不确定。
(六)激进型决策和保守型决策
按照后来决策和先前决策的一致性程度可分为激进型决策和保守型决策。
激进型决策是对过去决策目标、手段有突破性改变和创新性作为的决策,要求决策者勇于变革,勇于进取。保守型决策是对过去的决策或维护保持或进行微调的决策。要求决策者保持承诺,渐进变革。
(七)时间敏感型决策和知识敏感型决策
按对决策速度和质量的要求,决策可分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。时间敏感型决策是指必须迅速且尽量准确做出的决策,这种决策对速度的要求远胜于质量。知识敏感型决策指对时间的要求并不非常严格的决策,这类决策效果主要取决于决策质量而非决策速度。
一般来说,有关组织活动方向的决策多属于知识敏感型决策,这类决策重视抓住机会,而不是避开威胁。时间敏感型决策的重点则是马上避开风险,解决组织面临的生存危机问题。
(八)初始决策和追踪决策
按决策所要解决问题性质可分为初始决策和追踪决策。
初始决策是指组织对从事某项活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容和方式的重新调整。它是在原来方案已经实施,并发现环境发生了重大变化或与原先认识的环境有重大区别的情况下进行的。追踪决策必须从回溯分析开始,即对初始决策的形成机制与环境进行客观分析,列出失误的原因,以便有针对性地采取调整措施。对初始决策中正确合理的部分应保留。追踪决策所选的方案,不仅要优于初始决策方案,而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中,选择最优或最满意者。
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