首先，查阅国外文献，广泛综合跨文化能力特征要素。其中，元认知维度主要参考O'Neil＆Abedi(1996)③，Pintrich＆DeGroot(1990)④有关教育和心理认知文献获取敏感、计划、调节、监控等思维和学习认知过程的特征;认知维度参考Triandis(1994)[5]有关文化知识、Murdock(1984)[6]人际关系特征文献;动机维度参考Deci＆Ryan(1985)[7]有关学习的内在动机、Bandura(2002)[8]跨文化自我效能文献;行为维度参考Gudykunst＆Ting－Toomey(1988)[9]和Hall(1959)[10]有关跨文化交往、跨文化交际等文献;并借鉴Ang等人(2007)[11]文化智力文献以及BASlC(跨文化交际评估指标)，ICAPS(文化适应潜能量表)、MAKSS(多文化知觉、知识、技能调查量表)等，以及现有研究中与外派人员密切相关的跨文化能力要素，并参考国内成熟的译本，形成本研究初始问卷的跨文化能力特征。
根据第四章国际商务人员跨文化能力特征分析的理论结构，将跨文化能力初始要素划分为四个部分:跨文化元认知、跨文化认知、跨文化动机、跨文化行为特征指标。文献研究帮助确认了以下初始特征:文化差异敏感、文化差异意识、知识调整、行为调整、自我调节、学习策略调节、遵纪守法、遵守礼仪规范、尊重商务礼仪、识别文化差异、理解文化差异、入乡随俗、观察能力、语言能力、肢体语言、文化共鸣、理解他人价值观、接受他人行为规范、尊重传统习俗、感悟文化差异、理解交往习惯、尊重他人宗教信仰、了解异国民俗、能听懂对方的笑话和幽默、了解对方的节日和文学、绘画等高雅或民间艺术、婚姻制度等，专业知识、专业技能、熟悉国际商务流程，了解工作角色、工作职责、工作范围等;还有跨文化成就欲望、跨文化自信、跨文化兴趣、跨文化热情、跨文化意愿、自我实现、交往兴趣、荣誉感、社会地位、职业目标、归属感、期望值、人际关系能力、交往灵活性、交往愉悦、主动性、冲突管理、心理管理、礼尚往来、交往适应、语言能力、沟通能力、谈判能力、生活适应、环境适应、工作适应、团队协作、决策能力、执行能力、关系建立、换位思考、包容心、善于倾听、善于表达、责任心、计划能力、协调能力、学习能力、分析能力、判断能力、行事果断、应变力强、知识和经验等。(www.xing528.com)
基于文献获取的特征可能受到研究背景、研究目的和不同文化的影响，加上理解问题和翻译失误，不一定能反映中国国际商务人员跨文化能力特征。下一步，以文献为蓝本，进行关键事件访谈，提取反映中国国际商务人员的跨文化能力特征。
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