【概况】2020年，中国联通开平分公司主营收入预算主营3763万元，通服收入预算3364万元。截至11月，主营收入预算完成率97.99%，全市列第.11位，累计收入同比增长6.49.%，环比-20.67%。通服收入预算完成率102.62%，全市列第7位，累计收入同比增长3.26.%，环比-20.85.%。重点业务发展呈下滑趋势，11月移网累计发展7561户，累计达到64486户，较去年同期流失4121户。宽带累计发展3191户，累计到达20663户，全年减少1152户。宽带市场发展乏力主要原因“沃进社区”活动组织落地效果不好，代理商参与度不高，社会渠道没有形成规模发展，自有人员规定动作执行不到位，智慧家庭工程师业务发展能力不足。
【提升营销能力】2020年分公司从强化队伍建设入手，通过岗位优化，后台转岗到一线6人，其中渠道经理3人，.装维经理3人，提高一线营销能力。通过营业队伍全年组织现场活动80余场，现场活动通过存量数据梳理，IPTV质差更513户，全市排名第2，宽带质差更换798户，全市排名第9。宽带新发展198户，异网返请93户。通过有效数据外呼及上门受理存量收入保有率达到78.81%，结合金融花呗业务，有效拉动智家业务2322户，由标准家庭全面导向智慧家庭客户。客服主管装维主管同时抓，客服主管每天根据客服投诉清单进行分类，涉及网络或线路问题及时与客响主管、主任沟通，客响主任第一时间召开紧急会议，协助处理。建立专属端对端服务群，市分相关部门将端对端回访用户发到群里，由客服人员一对一进行用户回访。
【完成区域管理办法】2020年，分公司政企聚焦收入，1-11月份开平政企实现主营收入1389万元，全年预算1500万元，主营预算序时完成率101%；传统收入903万元，通服全年预算926万元，通服预算序时完成率106.4%；创新业务累计完成500万元，全年预算574万元，预算序时完成率95%。1-11月份开平政企传统移网收入389万元，全年预算417万元，序时预算完成率101.77%；传统固网收入514万元，全年预算510万元，序时预算完成率110%，其中互联网专线累计完成183万元，数据网元累计完成164万元，；物联网业务累计完成247万元，全年预算67万元，序时预算完成率402%；云计算业务累计完成35万元，全年预算82万元，序时预算完成率46.6%；ICT业务累计完成217万元，全年预算399万元，序时预算完成率59%。(www.xing528.com)
【深挖商机】2020年，开平分公司大企业、商企、金融、政府、校园五大市场，以5G冰激凌产品发展为主要抓手，贯彻落实的各项活动政策，针对五大市场制定了系统化的营销策略与营销方案。在公司组织的“登高战‘疫’”“云网业务”“沃进商企”“沃进政企”等活动中，全体人员通过共同努力取得佳绩。截至11月份，共完成移网1588单，5G发展217户，宽带401户，专线38户，电路发展278条，云业务15单，物联网14单。人均发展全市排名靠前。2020年依托整体转网项目，拉动移网规模增长，从而实现移网收入的持续提升。通过客户摸底、项目跟进、项目达产和项目维系，实行全流程管控，提升项目达产率，保障移网发展规模。截至11月底，共计发展移网1588户，其中主要产品为5G冰激凌和4G冰激凌，累计发展唐山市开平区政法委300户，拉动月收入11700元；唐山宝贵物流有限公司发展350户，共拉动月收入11950元。开平雪亮项目中标金额3337万元，分三年进行项目施工列收，2020年预计项目列收金额1545万元（含设备）。公司领导高度重视，成立专项团队进行项目攻坚。协调各方资源，克服困难保质保量地快速推动项目建设，目前系统全部上线，项目竣工，已经于6月12日完成初步内部点位勘察验收。两山监控项目2019年10月中标，项目金额286万元，拉动固网通服收入20万元，目前已完成项目验收，其中工程服务费计收72万元，设备销售计收177万元。.G网建设方面，根据市公司统一安排，做到按时按需完成开平网络优化工作，积极推进开平区域内的4G网络深度覆盖，优化开平区的网络质量，为市场发展做好网络支撑。2020年开平新入网4G基站4座，新建5G站址并开通60座。在客户感知方面，开平分公司积极贯彻市公司精神，紧跟市公司步伐，在控制基站故障率、基站故障历时、发电及时率等方面建立了严格的反馈以及考核机制,有效的提升了开平网络的稳定行。
（徐聪慧）
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