信访维稳工作圆满完成，稳定敏感时期信访状态

【概况】2020年，区信访局认真贯彻落实上级关于信访稳定工作的一系列决策部署，着力完善和落实各项信访制度，下大力化解信访案件，年初，区委区政府主要领导与市委市政府主要领导签订了信访工作责任书，并与各镇（街道）党政一把手签订了《开平区2020年度信访工作责任书》明确规定了信访工作职责，确保信访工作落到实处。全区三级访45批次296人次均呈下降态势，圆满完成了省“两会”、全国“两会”、暑期等期间的信访维稳任务。

【排查稳控】2020年，区信访局坚持将信访隐患排查贯穿信访工作始终，对热点难点问题明确专人进行“盯排”，切实做到“早发现、早化解、早控制、处理好”。对所有排查出的信访问题，认真分析研究，逐一落实领导包案和稳控责任。对累计排查出的128件信访隐患建立了工作台账和数据库，落实了领导包联。对隐患人员全部纳入视线，各镇街拉出清单，采取有力措施，做好稳控工作，防止进京、赴省、到北戴河活动、滞留，逐人逐户稳控到位，坚决防止组织串联、失控，织牢织密全区信访稳定防控网。

【案件化解】严格落实区党政领导“信访接待日”制度，每天确保1名县级党政领导在岗接访、约访、协调调度重点案件。2020年，县级领导在区群众工作中心接访、约访信访群众130批1475人次。全年上级共交办开平区省领导包联积案3件、市领导包联积案2件、县乡党政主要领导包联积案5件。区自行梳理45件信访积案，并将积案全部分包到位。所有案件均建立了台账，实现了案结事了、息诉罢访，化解率100%。对房地产处遗项目，区委区政府主要领导多次调度相关部门听汇报、研究讨论化解方案，并通过实地查看和创新工作思路等措施，化解了紫荆花苑、幸福花苑、东城绿庭等集体访问题，实现案结事了、息诉罢访，得到了群众的认可，市联席办《信访工作动态》3次刊发开平区化解积案经验做法。

【网上三率】 2020年，区信访局贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示，积极指导区信访工作联席会议成员单位网上信访工作的开展，引导信访群众合理化诉求。疫情期间，为最大限度地减少人员流动，积极利用微信新媒体转发开平区网上办理信访问题的渠道，并在区委区政府门前和群众工作中心门前等醒目位置张贴《关于做好近期群众来访接待工作的通告》，及时公布来信地址、反映诉求电话，公众号二维码等各项信访渠道，引导群众通过电话、来信、网上信访等非接触方式反映诉求，避免来访群众交叉感染，最大程度保护人民群众生命健康安全。2020年，区信访机构应受理信访案件1503件，及时受理1502件，及时受理率为99.9%；有权机关应受理信访案件1512件，及时受理1508件，及时受利率99.7%；应办结1536件，按期办结1536件，按期办结率100%；对信访机构应评价1221件，参加评价1176件，满意1168件，参评率为96.3%，满意率为99.3%；对有权机关应评价1223件，参加评价1174件，满意1163件，参评率为96%，满意率为99.1%。(www.xing528.com)

【敏感期安保】2020年，在省“两会”、全国“两会”、暑期、党的十九届五中全会等重大敏感期间，牢固树立“一盘棋”思想，成立专门工作组，建立协调联动机制，密切结合公安机关，统筹协调各镇街及区直重点单位做到“四个强化”，即强化劝返接回，防止人员滞留；强化稳控管理，防止人员回流；强化问题解决，减少越级访重点地区访存量；强化依法处置，震慑违法行为。各责任单位尽职尽责，在区工作组的领导下，第一时间灵通信息，第一时间协调处置，第一时间疏导劝返上访人员，第一时间妥善处理各类紧急突发问题，确保了敏感时期及重大活动期间信访稳定。

（郑文君）