当员工“说”出自己的行动规划后,管理者这时需要做的就是,支持员工实现他“说”的。千里之行始于足下,员工的行动规划要付诸行动,目标才能得以实现,一切规划才有意义。
员工在“说”出他的行动规划后,他们不是简单描述规划,这些规划在他们脑海里是美好的蓝图,是他们实现目标的途径。所以,接下来关键的一步就是,通过自己的努力,实现目标。具体来说,管理者要做好以下工作来支持员工实现他“说”的:
(1)给员工提供必要的帮助
员工在实现目标的过程中,会遇到来自各方面的挑战和困难,有时这些困难会超出员工能力,这时管理者就需要为员工提供必要的扶持。这就像盖房子时缺少一块独特的材料,而员工又没有获取这块“独特材料”的能力,管理者要帮助员工获得这块材料。
管理者在提供给员工支持的时候,也是需要技巧的。如果员工遇到的问题是眼下急于解决的,管理者就要直接给员工“一条鱼”而不是“钓鱼的方法”。
管理者要急员工之所急,如果直接把问题抛给员工,不告诉员工解决问题的方法,员工就感受不到管理者的支持。但是“钓鱼的方法”也是十分重要的,管理者要在平时帮助员工养成思考问题的习惯,让员工在面对问题时能及时地想到解决问题的思路。
(2)适当的语言鼓励对方
语言鼓励是支持一个人的精神力量,往往能够给对方带去极大的动力。鼓励性的语言能够营造和谐、轻松的氛围,让员工感受到来自管理者内心的帮助,激发员工自主实现目标。
员工在实现其目标的过程中,可能因遭遇挫折,而一时情绪萎靡。这时管理者要积极地鼓励员工“你看你已经完成大半了”“你做得一天比一天好了”“这个地方你考虑得很仔细,所以后面不会出现这些问题了”等。(www.xing528.com)
(3)给员工他想要的
管理者在给员工提供支持时,要给予员工想要的。如果管理者在给员工提供支持的时候,不是因为员工需要帮助,而是管理者认为员工需要帮助,那么这种帮助对员工来说并非有益,甚至会干扰员工的工作。所以说,支持员工,一定要给员工想要的帮助,避免让员工陷入更多的麻烦中。
举个例子,员工小王在实现目标的过程中,在解决报价问题上一直踟蹰不前而耽误了工作进度,管理者也意识到了这个情况:“小王,你最近工作效率有些低啊,报价是客户最看重的要素,如果这个问题不解决,后面的很多工作都难以展开……”
小王面露难色,心中暗暗思忖:“老板,您说的这些都是我知道的,可怎么解决这个问题我是不知道的,您给的不是我想要的,对我工作展开也没有任何帮助啊……”
(4)支持员工一心一意地完成目标
一个人在完成一个目标的时候,最重要的就是心无旁骛,就像在大海上扬帆远航一样,只有一心一意地朝着目标进发,才能快速地达到目的地。管理者支持员工就要提供给员工一个一心一意完成目标的环境。
支持员工一心一意地完成目标,也是非常重要的一部分。很多时候,员工在完成自己的目标时,管理者会给员工安排其他工作,这不仅会打乱员工的工作,还会因为这种干扰给员工带来负面情绪,让员工既无法完成管理者交代的其他工作,也无法将自己本职工作顺利完成。所以,给员工创造一个好的环境,也是支持员工最好的方式。
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