鼓励员工自主制定行动规划

鼓励员工说出行动规划，是帮助员工将目标进一步落实。“说”出行动规划中的这个“说”有多重含义，不仅仅是语言表达，还包括多种形式，如PPT、树状图、流程图、讲演、板书等。管理者要允许员工用自己的方式“说”出行动规划，让员工能够顺从自己的心意去表达，而不限制员工选取某一种方式。

（1）不局限员工的表达形式

不局限员工的表达形式是一种积极的、开放的、自由的鼓励，让员工按照自己的喜爱和特长来说出自己的“行动规划”，而不是让员工按照自己想要的方式呈现出他所“说”的。有的员工喜欢以手舞足蹈的行式表达，有的员工喜欢用画图、板书的形式来“说”，有的员工喜欢用演绎的方式来表达，还有的员工喜欢用PPT的形式来“说”。

管理者要允许这些“说”话方式，而不是一味地压制员工只能通过口头表达或PPT的方式，要按照员工喜欢的方式进行。管理者要做的就是鼓励员工表达出他想“说”的，而不要拘泥于管理者是否喜欢。

其实，实现目标就像攀登珠穆朗玛峰，如何拾级而上、登峰造顶，如何规划好路线，要由员工自己规划。一方面，员工可以绘声绘色地向管理者描述自己如何攀登“珠穆朗玛峰”，如何实现自己的目标；另一方面，管理者要做的就是最大化地尊重员工个人潜力的发挥，做员工的“指南针”，为员工指明方向，鼓励员工实现自我，而不是束手束脚地实现这个目标。

（2）肯定员工所“说”的

听取员工的想法和表达能够积极提高员工的记性，能够让员工感受到管理者的理解和尊重。管理者在鼓励员工用自己适应的方式描述出行动规划之后，管理者就要对员工的行动规划进行点评。

管理者在倾听员工表达的过程中，要肯定员工所“说”的。具体要做好如下鼓励工作：

首先，管理者要扮演支持者的角色，先积极肯定员工表达中可行的一面，“欲抑先扬”。点评时多正面表达员工行动规划中可行的部分，积极赞赏和肯定员工的进步和创新之处。

例如，在员工积极且富有激情地表达自己如何实现目标的行动规划之后，管理者要这样点评：“你刚才所说的……非常有建设性，说明你在考虑问题时非常全面。很好，你接着说下去……”等，先适当并正面点评员工的表达，让员工更有信心和勇气“说”完自己的计划。(www.xing528.com)

对于需要补充或指正的内容，管理者也需要有技巧性地指出来，是进行补充而不是直接指责员工这部分规划不切合实际，打击员工的自信心和积极性。

举个例子，管理者在听到员工的行动规划之后，发现员工的某一部分规划欠缺依据，难以展开。

管理者不要直接告诉员工：“不对，你这部分规划不行，压根儿没有实现的可能”，而要询问员工：“你觉得你在实施这部分规划时，会遇到什么障碍，你打算怎么解决这个障碍呢？”

管理者以问代答，引导员工思考这部分规划是否存在不合理之处。让员工自己找答案，比直接指出错误，更能够让员工接受。

同时，管理者需要用真诚的眼神、友好的动作和表情等对员工进行鼓励，让员工尽情表达。

（3）共同商量

在管理者听过员工“说”出他的行动规划和自己提供给员工的补充之后，双方已经通达了彼此的想法和建议。这时，管理者就要鼓励员工共同商量，就刚才双方讨论的意见和建议，进行最终确定。这时，管理者要鼓励员工表达出自己的真实想法，给予员工足够的空间和尊重，让员工说出自己的感受，包括之前管理者对员工的点评和建议。因为目标是员工要去实现的，管理者要尊重员工的意愿，要以员工的感受为主。

目标是员工要去实现的，也就是说，如果管理者的建议是正确的，但是不符合员工的现实发展情况，管理者就需要尊重员工并给予员工对该建议做出调整的自由。同时，管理者要给予员工鼓励，不能因为员工的不接受和反驳就心生不悦，给员工“摆脸子”。