管理者通过询问员工意见，表达出自己的希望和建议，接下来需要做的是，总结并感谢员工。这是一个非常重要的环节，首先能够让员工清楚地知道双方这次交流沟通的主题，以便更好地投入到工作中；其次，当管理者感谢员工的时候，员工能够强烈地感受到管理者的真诚与尊重，会把这份感动带入到工作中，进而积极开展工作。因此，为了能够做好这份工作，管理者在总结并感谢员工时，需要做好以下几点：
（1）态度要真诚
管理者在总结并感谢员工的时候，态度一定要真诚。如果总结和感谢只是例行公事的话，就是浪费时间的一种行为。感谢是要发自内心的，真诚的赞美，而不是为了感谢而感谢。
管理者在总结和感谢的时候，表达要自然而流畅，如果管理者表达的感谢让员工感觉是“憋出来”的，或者在表达的时候词不达意、拐弯抹角，都会让员工觉得不真诚，情感没有落到实处。
此外，管理者在总结和感谢的时候，需要直视对方。尤其是管理者感谢某位员工的时候，直视对方的眼睛，更能让对方感受到你的诚意和感谢。
（2）客观地总结自己
管理者在总结的时候，不仅要总结员工的表现，还要总结自己的表现。管理者要客观公正地总结自己，既要包含自己付出的、辛劳的、对员工富有支持性的一面，又要包含自己有缺点的、做得不足的一面。
很重要的一点是，管理者可以通过总结自己来影响员工，帮助员工成长。管理者不能直接、生硬地让员工去改变、去成长，但管理者可以通过改变自己而潜移默化地影响员工。
（3）先总结后感谢
为了让表达效果更完整有效，管理者要先总结后感谢。管理者在总结的时候，要有所侧重。总结如果总是长篇大论的话，不仅会让员工无法清楚地了解管理者表达的重点，还会让员工心生疲倦。因此，管理者总结的时候，要简短，说到实处，不要为了总结而总结。
如果管理者先感谢后总结的话，会极大地分散员工的注意力，员工会下意识地反复咀嚼管理者感谢的真正含义。
举个例子，管理者在感谢员工时，重点感谢了某一位员工，“××在这段时间，表现得十分出色，所以我们这个月的销售额有了突破，另外，受众对我们这期产品的好评率也很高……”这时其他员工会将自己的注意力转移到这位受到夸赞的员工身上，管理者再总结的话，就会导致效果降低。
所以，总结最好放在感谢之前。总结中包含着方方面面的信息，如这一阶段的工作进展、工作经验、员工成绩和表现等，总结需要归纳出员工的建议和意见，以及下个阶段工作的重点和方向等。(www.xing528.com)
管理者在总结之后，需要及时向员工表达感谢，积极向员工表明，正是因为员工的付出，团队的发展才如此迅速、卓有成效。总而言之，管理者需要把握好时机和火候，这样的总结和感谢才能取得双重效果。
（4）感谢要言之有物
感谢不要过于笼统，要言之有物。有的管理者在感谢员工的时候，往往大而化之。例如，很多管理者在感谢员工的时候，会说：“这段时间非常感谢大家的付出，大家辛苦了。”
首先这样的感谢没有重点，其次这样的感谢并不会激励人心。员工在听到管理者这般感谢的时候，只会觉得感谢只不过是管理者随口一说，并没有包含太多的真诚。
真诚的感谢是言之有物的。例如，管理者想要感谢一位一直以来都不畏困难的员工时可以这样表达：“正是由于你的坚持和挑战困难的勇气，才让我们的工作一直都有所突破。这次我们跟新的合作方建立了合作关系，你的付出起到了很重要的作用。”
管理者在感谢员工的时候，需要明确，言之有物，让员工知道你为什么要感谢他，并在正确的方向上不断努力。
（5）感谢要全方位
管理者在感谢员工的时候，还需要做到全面感谢。每位员工对团队的发展都有独特的价值和作用，都对团队做出了贡献。因此，管理者在感谢员工的时候，不能仅因为自己偏爱某位员工或某位员工对公司的价值明显，就对他极力感谢和表扬，甚至把大家共同努力的成果都归功于一人，而是要对每位员工都进行感谢。
首先，这一行为对其他员工是不公平的，忽视了其他员工的付出与辛劳；其次，这一行为显现出管理者强烈的急功近利的心态，会引起员工的不满，激化内部矛盾；最后，这种行为不利于团队的健康发展。
（6）直接感谢
很多管理者喜欢在感谢或表扬员工的时候，顺带说员工的缺点，其实这种行为是非常影响员工心情的。甚至会让员工觉得管理者是想说出不足才表达感谢的。所以，管理者切忌在感谢之余再说员工的不足和需要改进的地方，这样会让感谢大打折扣。
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