与外界要素联结与互动的调整策略

管理者在进行自我教练时，还有一个很重要的环节就是调整好自己，与外界要素进行联结和互动。什么是外界要素？外界要素包括人、需求、环境、规则等在内的对管理者产生影响的要素。

（1）外界主体

外界主体是指与管理者进行联结和互动的主体，如员工、领导者、同事等。管理者在与他们互动时，就是要加深对彼此的理解。

（2）外界需求

外界需求包括工具性需求和非工具性需求。管理者需要察觉自己的需求，并不断地完成自我迁善。

（3）外界手段

外界手段是指管理者为了达到联结和互动的目的而采取的方式、方法和工具。

（4）外界规则

外界规则是指管理者需要遵循的各种行为规范和准则，以规划好自己的行为。

（5）外界环境

外界环境是指管理者在与外界进行联结和互动时，遇到的有利或不利的客观条件，这里主要是指社会环境。例如，管理者与员工的相处等。

管理者在进行自我教练时，要与外界要素做好联结和互动，进而不断提升自己各方面的能力，并通过联结和互动学习外界成功的经验，增强自身的发展能力，实现自我迁善，进而达到自我教练的目的。

同时，当管理者能够积极地与外界进行互动的时候，能够促进信息流通，增进理解，在这个过程中满足自己的人际关系、社会发展等各种需要。

美国芝加哥学派的帕克和伯吉斯等人主张将互动分为以下四个阶段：

第一阶段：竞争。

双方为了同一个目标而展开争夺。这时，双方处于一种排斥关系，而非对立关系。

第二阶段：冲突。

双方由于竞争激烈而产生敌对情绪，甚至双方之间爆发矛盾和冲突，表现为攻击对方。

第三阶段：顺应。(www.xing528.com)

冲突总是以一方妥协或一方消灭另一方而结束互动。在大部分情况下，冲突的一方或双方都会改变自己的思想、态度和喜欢去适应对方，以避免、减少甚至消除冲突。

第四阶段：同化。

同化是指双方在适应对方的过程中，在很多方面都日趋融合，达成一致，彼此有了更多的想法，实现共鸣。

竞争、冲突、顺应、同化都是管理者与外界要素进行联结和互动时会出现的四种情况，随着联结和互动程度的加深和理解，渐渐趋向融合。

同时，管理者在与外界要素进行联结和互动时，其中最主要的是与员工、环境的联结与互动。因为员工是管理者需要互动的主要对象，而外界环境复杂多变，也需要管理者建立高度密切关注外界环境变化的能力。具体来说，管理者要做好以下工作：

（1）内外互动

管理者在和外界因素进行互动的时候，很重要的一部分就是与员工做好联结和互动，与员工建立信任关系。在这个过程中，管理者需要与员工建立亲密的人际关系，避免对立和冲突。双方可以经过相处和教练，加深对彼此的理解和影响。

一般来说，互动可以分为外互动和内互动，外互动是指管理者、员工和外界进行互动，双方在互动的过程中更加了解情况，达成共识。例如，管理者和员工一起来讨论外界经济环境、政策环境的变化，制定出应对外界环境的措施。

内互动是指管理者和员工内部进行信息交流，如感知、记忆、想象、情感等一系列心理活动。管理者需要有艺术地结合人的意志，与对方产生精神层次的交流和呼应，而不是仅仅通过命令员工以实现管理的目的。

例如，当员工在一项工作中无法集中注意力，施展出自己的才能时，管理者不要强求员工立马给自己结果，而是应该改变自己的思想、态度去顺应员工的心情。

管理者在与员工联结和互动的时候，要积极地交流想法，了解员工真实的想法和背后动机，进行深度沟通，消除误会。

（2）与外界环境进行联结和互动

管理者在与外界联结和互动的时候，外界环境的变化多端也需要管理者做好互动和联结。当管理者面对未知的环境时，需要提升自己规划和统筹的能力，制定长期规划。在这个过程中，需要管理者准确地把握外界环境，而联结与互动是必要的一环。

此外，管理者还要对环境变化保持高度的敏感度，这就需要管理者与外界环境建立紧密的联结，一旦环境发生突变，管理者也能聚集团队成员的力量，应对环境的变化，将逆境变成顺境，将危机变成转机。而管理者这个过程中，也能积极地调整自己，来应对环境的变化，提高自我迁善的能力。

（3）提高感知能力

管理者在与外界要素进行联结和互动的时候，需要积极提高感知能力。不同类型的人在与外界进行联结和互动的时候，会使用不同的方法。“视觉系”会使用眼睛来与外界联结和互动，“听觉系”会使用耳朵来听世界，“感觉系”是经由自己的感觉来与外界联系。

举个例子，就像是面对一朵花，有的人用嗅气味来感知花，有的人用眼睛来观察花朵的美丽，而有的人则通过触摸来感受花朵的质地。

而管理者在与外界进行联结和互动的时候，就需要调动自己全方位的感知器官，提高自己的感知能力。换句话说，管理者不仅要会看，还要会听、会想、会感受，要多方位地感知外界因素，掌握全方位的信息。如果管理者隔绝了与外界因素联结和互动，就相当于停止了进步。