在教练式沟通中,优秀的教练不仅要善于教练员工,帮助员工发掘潜能,实现突破和成长,还要善于教练自己。
自我是逐渐被发现的,在发现的过程中,教练需要不断地完善自己,引导自己向正面的、积极的方向发展,自我觉醒,不断寻找自我,与自我进行对话,最终完成蜕变。这就要求教练式管理者要做好以下工作:
(1)外界是你的镜像
我们看待人、评价事物的方法,其实取决于我们的内心。外界就像是你的一面镜子,你所看到的其实是你内心的映射,就像是“一千个人心目中就有一千个哈姆雷特”一样,而你眼中所看到的哈姆雷特,其实就是你自己的意识在起作用。
简单来说,你看到的外界是什么样子,就说明你是什么样子,你看待事物的方式,决定了这个世界如何看待你;你如何对待别人,决定了别人如何对待你。
例如,你总是对别人心生抵触和冷漠,时间久了,对方也不会对你敞开心扉;你总是对人产生猜忌之心,对方也不会全然信任你。
因此,在团队管理中,管理者要想不断觉醒,发现自我,就需要从自己对外界事物的看法和认知中看到自我。例如,管理者总是觉得员工不尊重自己,对自己所安排的事情也总是不满意,甚至还会对自己大声说话。
这时候,管理者就需要从这件事情中反思,觉醒。为什么员工会这样对自己?是不是自己之前没有尊重员工,喜欢大声对员工说话?反思之后,管理者会得出新的答案。那么当管理者从外界的事物中找到自我后,自然会改变自己的行为,教练出更好的自我,进而影响员工。
(2)从对别人的评价中,发现自我
如果你希望对方与你相似,说明你对自己的评价比较高;相反,如果你希望对方与你互补,说明你对自己的评价比较低。如果管理者对自我认知不是十分清楚明确,不知道自己在员工心目中是怎样的,就需要及时地从员工口中了解“我”的形象。例如,员工评价你“睿智幽默”或“严肃认真”等,你可以从员工的综合评价中得出答案。
你是什么样的人会决定你如何评价别人。你评价别人的方式,其实也是在评价内心深处可能你都未发觉的自己。所以,从对被人的评价中,可以很好地发现自我。对于管理者而言,更是如此。当管理者正向积极、善意地评价员工的时候,其实管理者也找到了更好的自己。(www.xing528.com)
(3)从身边的人,发现自我
你是什么样的人,你就会吸引什么样的人。每个人都有一种能量,或者也可以称之为磁场,你只会吸引与你有同样气场的人。
例如,你是正能量的人,你就会吸引到乐观、积极向上的人;如果你是一个负能量的人,满腹怨怼,处处心生不满,你就只能吸引到跟你同样负能量满满的人。
从某种程度上说,管理者可以通过观察朋友来发现自我,你朋友的特征大抵与你相似,他身上存在的缺点或许你身上也存在。
(4)从自己排斥的事物中,发现自我
对自己排斥的事物,我们的态度是“敬而远之”。其实,从自己排斥的事物中,往往能发现更全面的自我。
举个例子,如果有人对你说,你性格不是很好,希望你改正。如果这时候你及时反驳,并排斥这个人说的话,说明这个人说的话刺激到你了,为什么会刺激到你?因为你本身就是这样的人。
因此,管理者在跟员工沟通的时候,如果员工说了自己排斥的话,或者做了自己排斥的事情,首先不要无缘由地责骂员工,而要换个角度思考,重新看待自己,发现自己,然后再去处理这件事情。你会发现,新的自己对同一件事情会有新的认识,这时候说不定你会称赞你的员工。
排斥的事物,可以教会你应该做什么,不应该做什么。但是,这种排斥建立在客观感受上,而非主观感受上。客观感受是就事论事,而主观感受是就人论事。所以,管理者在排斥事物的时候,需要客观理智。唯有这样,才能真正发现自我。
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