保持教练中立，接纳一切观点

在教练式沟通中，出色的教练会保持教练的中立，接纳一切。在一个团队管理中，员工性格各异，也各有各的工作方式。如果管理者总是将自己的想法或观念强加在员工身上，希望员工能够按照自己的标准去行事，那么使用再多教练技术也是无益的。

如果管理者在教练员工时，还把自己看成是一个领导者，自然无法心平气和地保持中立。也就是说，管理者要规避干扰自己中立的角色，站在客观中立的角度和立场看待员工的行为，使教练效果更佳。

（1）教练不是领导者

教练不是领导者。领导者是给出意见和鼓励的人，往往善于指挥别人如何做，以权力压人，以自己的想法为准，一味地让员工服从自己。但这并不是教练者教练员工的初衷。教练是激励人获得成功，而不是指挥人获得成果。教练不会把自己桎梏于领导者的角色，他会以平等、开放的心态去与员工交流，客观中立地看待员工身上所发生的一切行为，接纳员工的一切。

（2）教练不是顾问

顾问扮演着给予意见的角色，但是教练式管理者并不会直接给你提供解决措施，指导你切实的行动，而会支持并引导你自发、主动寻找潜藏在你心底的答案，寻找的过程都是由自己独立完成的。

教练会支持你在寻找时的一切行为，他不会去判断答案的对错，只要这结果适合你，能够挖掘你的潜能，他就会支持你，也就是说，一切由你决定。每一个教练者都相信运动员自己的感受是最直接的，他要做的就是相信并支持他的运动员。

（3）教练不是辅导者

辅导者往往在人陷入困境时，能够给予对方建议和指导，他会直接去告知别人如何做，直接帮助对方解决问题。辅导者在帮助对方的过程中，往往会加入自己的情绪和想法，而这些都不利于员工潜能的发挥。但教练者不会直接给出他的建议和意见，而是充分发挥他人的迁善能力。

（4）教练是一面镜子

教练是员工的一面镜子，镜子不具有改变员工的功能，但是可以让员工从镜子中看到自己的全貌，了解自己哪里存在“污渍”、哪里穿戴不整齐，进而调整自己的行为。在这个过程中，教练就需要保持中立的立场，让员工看见自己的盲点，看到更多的可能性和成长的空间，接纳员工的一切，而不是直接告知员工需要如何做出调整，并帮员工做出决定。

简单来说，管理者不会直接给出建议，而会最大限度地让员工发挥出他自身的潜能和创造力。例如，当员工工作出现障碍与你沟通时，你无须直接告诉员工答案，而是要引导员工思考，为什么工作出现障碍，让员工看到问题背后的原因。

（5）教练是一枚指南针

指南针的作用就是帮助人辨别方向。教练在沟通的过程中，就是要发挥“指南针”的作用，帮助员工找到正确的方向。就好比在一片茂密的森林里，管理者并不会直接告诉员工如何走出去，而会给员工指明方向，至于如何走出去，由员工去自主创造。(www.xing528.com)

（6）教练是雕塑师

设计师有一种能力，能够将每一块材料发挥到极致，充分释放出材料诡谲璀璨的一面。教练式管理者就像是伟大的雕塑师一样，他会接纳员工的一切，即便身上存有欠缺之处，也会根据每块材料的特性雕刻出完美的艺术品。

但教练式管理者并不认为是自己赋予了这光彩的一切，他相信每个伟大的创造都来自于材料本身的独特质地，他只是帮助材料发挥出它应有的光彩而已。每个人的性格、习惯、爱好等都有所不同，而管理者不能以自己的标准去要求别人，只能在这其中接纳一切行为，并帮助他们。

（7）教练是一把钥匙

钥匙能够解开难题。一方面，管理者使用钥匙就像打开了“潘多拉魔盒”，能够看到员工更多的潜能；另一方面，管理者可以打开凌驾于员工精神、身体和心灵上的枷锁，打破员工对失败的恐惧，对未知事物的抗拒。

有一个一英里（约1.6公里）赛跑的故事。

当第一位职业运动员全力跑完之后，用时四分钟。于是全世界的运动专家、生理学家都认为：四分钟跑完一英里是人的极限，不可能再有人突破这个极限了。

但是这时有一位教练，他并没有多言，用并不复杂的方法，帮助一位业余运动员突破了这个极限。

首先这位教练把一英里分成八等份，并且根据选手的体能，计划好在每一等份需要用的时间和体力安排。

于是这位教练在每等份处都安排了一个教练，把比赛情况报告给参加比赛的运动员。

“太快了，慢一些”“跑慢了，该冲刺了”……就这样，运动员在每一等份处教练的安排下，很快就顺利到达了终点，并突破了极限。

而突破专家口中“极限”的是一位医学院学生。

这就是教练式辅导员的价值，会帮助员工挖掘潜能，获得成功。教练就像是员工的一把钥匙，在他眼里，每一位员工都像是潘多拉魔盒里的宝物，都有着无限的潜能。只要使用合适的技巧，每一位员工都能实现突破。