国际交往中应做到不卑不亢

在国际交往中，人与人、国家与国家之间应当是平等的关系，与人交往时不卑不亢，这也是国际交往礼仪的重要原则。国际交往礼仪中的不卑不亢原则，最要紧的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损于自身的人格甚至国格；而“亢”则显得虚张声势，也可能会伤害到对方的自尊。在接待国际旅行团时，旅游服务人员要牢记自己不仅代表着旅行社，更代表着民族和国家，因此在外宾面前，既不能够表现得低三下四，更不能目中无人。要做到“不卑不亢”，应当注意以下三个方面。

（一）不能对对方有金钱和物质利益上的希望与企图

“心底无私天地宽”，只要把握住这一点，双方的人格就是平等的了。在接待外国游客时，旅游服务人员无所企求而内心坦然，游客无须戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。如果一味地希望从游客身上获得其他物质方面的好处等，就很难坚持这项原则了。

（二）要有为国家和民族争气的精神

这种精神在涉外交往中尤为重要。比如，我国某代表团出访一国谈判合资的项目，对方以其设备先进的优势，向我方漫天要价，致使谈判一度陷入僵局。后来，我方领导在一次聚会演讲时若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前，就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨过他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学技术的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各个国家的经济合作中，并不要求他国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一分钱也不会少给。”这篇不卑不亢的精彩演讲，博得了与会者的赞誉，更促使了对方在以后的谈判中自愿降低专利费，双方很快达成了协议。

案例分享

充满民族自尊心的一次民间外交

20世纪90年代中期，我国国内的一名中学生应邀前往一个拉美国家，参加民间外交活动。有一天，当她前去出席在那个国家所举行的一次国际性会议时，发现在会场周围悬挂的各与会国国旗之中竟然缺少中华人民共和国国旗，便当即向会议的组织者指出了这一问题，并且严正地表示：“不悬挂我国国旗，就是缺乏对我国的尊重。假如不马上改正，我将拒绝出席这次会议，并立即回国。”经过据理力争，中国国旗终于飘扬在会场上空。在会议的组织者再三地表示了歉意之后，那位中学生才终于步入会场，出席会议。在她入场时，有不少与会者主动起立，向她热烈地鼓掌表示欢迎。当地的报纸事后为此发表评论说：“连一名中学生都具有那么强烈的民族自尊心，中国人的确是值得尊重的。”这位中学生之所以受到人们的尊重，主要是她在涉外交往中不仅维护了祖国的形象，而且在外国人面前也表现了中国人的不卑不亢。(www.xing528.com)

（三）实事求是，不过谦，不说过头话

以招待用餐为例。中国旅游服务人员接待，即使是相当丰盛的一桌，也会对游客说：“今天没什么特别的菜好招待，请随便吃点。”西方人则相反，不管饭菜质量如何，旅游服务人员都要自我夸赞：“这是本地最好的饭店”，“这是这里的拿手好菜”，目的在于表示诚意。同样，中国游客到他国旅行都是客气有余，旅游服务人员问游客是否再添点饭菜时，游客往往说不用不用，实际上也许并没有吃饱。西方人作为游客用餐，如果说不吃不喝时则是真的，绝不客气。所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。

案例分析

谦虚也有错的时候

一位英国老夫人到中国游览观光，对接待她的导游小姐评价颇高，认为她服务态度好，语言水平也很高，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！”小姐马上谦逊地回应说：“我的英语讲得不好。”英国老夫人一听便生气了，“英语是我的母语，难道我还不知道英语该怎么说吗？”

分析：

老夫人生气的原因无疑是由于导游小姐忽视了东西方礼仪的差异所至。西方人讲究一是一，二是二，而东方人讲究的是谦虚、凡事不张扬。