谈话的时候要选择合适的话题,谈话的时候要注意什么？

准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人，这些都来源于头脑中的广博知识。那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才，能够给人以力量、愉悦之感的谈话，才是真正的好口才。想有好的口才，应该从以下几个方面多下功夫：

（一）内涵深厚，才能妙语连珠

旅游服务人员会遇到形形色色的游客，会面对世界各地的景点，会面对各民族的文化和宗教。在工作中，服务人员既要向游客充分介绍景观风土人情，又要照顾好游客的生活需求。

（1）好学上进，加强知识积累：渊博的知识是睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。

（2）关注生活，加强生活积累：如果缺乏生活的积累，净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的。加强生活积累关键是要走出去，积极面对生活，感受生活，尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣赏生活的色彩，用耳朵聆听生活的声音，用心灵感受生活的脉搏。因为，毕竟“生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。

（3）紧跟时尚，把握时代脉搏：现在的社会进步很快，只有紧紧跟上时代的步伐，说出的话才能够吸引别人。用20世纪的口气和词语与现代的人来交流，那就只能够被人暗中笑话甚至厌烦。

（4）崇尚真情，加强情感积累，“言为心声”，口才最重要的是要以情感人。感情不可能凭空产生，感情要来源于平时的经历和积累。没有丰富情感经历的人不可能有丰富的情感语言，所以，一定要注意加强个人的感情积累。

（二）让自己的声音充满魅力

案例分享

充满魅力的声音

有这样一个故事：有一天，女主人独自在家，当听到门铃声后打开门时，一位彪形大汉手拿一把菜刀凶神恶煞地站在门口，女人见此情形，很快就镇定了，面带微笑温和地说道：“哟！您卖刀啊！请进吧。”进屋后，女主人又坐下来温和地与大汉谈论刀，还不时地讨价还价。整个过程，女主人始终用一种亲切的语气和这位男子说话，一切都显得如此的亲切与从容。男子紧张的心情慢慢平静下来，心中本要抢劫的念头渐渐消散了，借机把刀卖给这位女主人，就赶快跑掉了。声音的魅力竟是如此神奇，着实让人意想不到，但女主人的确凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返。

所谓“余音绕梁，三日不绝”。声音是语言的载体，声音动听，可以给人一种美的享受，使别人都爱听自己所说的话，所以我们在谈话的时候，要注意使自己的声音富有感染力，这样才能够打动别人。

（三）仔细观察，选择合适的话题

有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就可以去干吗？”孔子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问同样的问题：“听到了，就可以去干吗？”孔子的回答是：“那当然，去干吧！”公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑，就向孔子请教。孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孔子的意思是，冉求平时做事好退缩，所以我就给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他，做事要三思而行。可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异。

常言道“话不投机半句多”，要想使交谈能够顺畅进行，很重要的一点是选择合适的话题。话题的选择因人而异，因时机、场合、目的而异。如与客人进行交流的时候，就要特别注意根据对方的职业、年龄、性别、身份、爱好等因素来选取不同的话题，条件不同，则感兴趣的话题就不同；高兴时和愤怒时的话题不同，喜庆场合和肃穆场合适宜谈的话题也不同；等等。

通常，可供选择的话题有以下五种类型，要选择交谈双方有共鸣的话题。

（1）事先约好的话题，即双方约定要谈论的话题或应和对方谈论的话题。

（2）格调高雅的话题，如历史、地理、哲学、文学等有深度和广度的话题等。一个有见识、有教养的现代人，应在交谈中体现自己的风格、教养和品位。 (www.xing528.com)

（3）轻松愉快的话题。如果感觉谈论哲学、历史的话题有难度或太沉重，还可以选择电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等。

（4）时尚流行的话题，如世界杯、美容化妆、流行歌曲、热播的电视剧、某选拔赛、演唱会等。

（5）对方擅长的话题，这也是最重要的话题选择方式。谈论对方所擅长的话题，给对方一个展示自己的机会，可以营造出一个良好的交谈氛围。

（四）言简意赅，思路清晰

据史书上记载，子禽曾问自己的老师墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处？”墨子回答说：“话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡，只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”

简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，而达不到目的。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候，为了能够使对方更快地了解自己的说话意图，领会要领，往往是用高度凝练的语言。

但是，应该注意的是，简洁要从实际效果出发，简得适当，恰到好处。过于简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。总之，简短应以精当为前提，该繁则繁，能简则简。

那怎样才能够做到言简意赅呢？要做到以下几点：

第一，要培养自己分析问题的能力。

第二，应尽可能多地掌握一些词汇。

第三，“删繁就简”也是培养说话简洁明快的一种有效方法。

（五）巧妙寒暄，拉近距离

问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语，但是在旅游服务工作中却是常用的、重要的。因为它是交谈的催化剂，能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。寒暄的时候要注意以下三点：

第一，应有主动热情、诚实友善的态度：寒暄时，要把合适的方式、合适的语句和主动热情、诚实友善的态度有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。

第二，应适可而止，因势利导：做任何事情都应有个“度”，寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长。要从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。

第三，应轻松愉快，易于接受：天气几乎是中外人士最常用、最安全的开场白。还可以开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料，但不要涉入过深，表达过多个人观点。

寒暄就是交谈的热身运动，是为交谈做准备的。寒暄可以使双方放松一些，熟悉一些，造成一种有利于交谈的氛围。通过寒暄，可以帮助服务人员更加了解客人，有利于找到共同的话题，有利于采用策略进行深入的交谈。