(一)几种常见手势
(1)横摆式手势。常用作表达“请进”“介绍”时的手势,以右手为例。
在标准站姿的基础之上,五指并拢,虎口微收,掌心自然伸直并与地面呈135°角,以肘关节为轴,屈肘抬起手臂,手臂向外侧横向摆动,前臂与地面平行或稍向上倾,指向对方或前进的方向,身体稍向前倾。另一手下垂,目视对方,面带微笑(见图3-30、图3-31)。直到客人走过,再放下手臂。应避免站在或走在来宾的正前方,阻挡来宾的视线和行进的方向,以免失礼或不妥。
图3-30 横摆式手势
图3-31 横摆式手势
(2)直臂式手势。常用作表达“请往前走”等指示方向的手势,以右手为例。
在标准站姿的基础之上,五指并拢,虎口微收,掌心自然伸直并与地面呈135°角,以肩关节为轴抬起手臂,使手的高度与肩同高,向要行进的方向伸出前臂(见图3-32)。在指引方向时身体要侧向对方,直到对方表示已清楚了方向,再把手臂放下。同时可以说“请您走好”等礼貌用语。应避免自顾自指示方向,不顾及对方是否看清,以免失礼或不妥。
图3-32 直臂式手势
(3)斜摆式手势。常用作表达“请坐”的手势,以右手为例。
在标准站姿的基础之上,五指并拢,虎口微收,掌心自然伸直并与地面呈135°角,以肩关节为轴,手臂抬起至上臂与身体夹角在15°~45°之间,前臂向下摆动指向座椅,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座(见图3-33)。
图3-33 斜摆式手势
(4)曲臂式手势。常用做表达“里边请”的手势。如,当左手拿着物品或推扶房门,而又需引领来宾时(见图3-34)。
在标准站姿的基础之上,五指并拢,虎口微收,掌心自然伸直并与地面呈135°角,手臂从身体侧前方由下向上抬起,上臂抬至离开身体45°的高度,然后以肘关节为轴,手臂由体侧向体前对侧摆动成曲臂状。
图3-34 曲臂式手势
(二)其他手势(www.xing528.com)
1.递接物品
(1)递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。如果递送带尖、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内或是朝向他处。
(2)递接物品时,若双方相距过远,应主动走近对方;如果自己是坐着的话,还应该在递接物品时起身站立。
(3)递给他人的物品,以直接递到对方手中为好;在递物时应让对方便于接取;递送文本时,应使文字正面朝着对方,以方便对方观看。
2.鼓掌
鼓掌是一种常用的礼节,是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。人们对他人表示祝贺、欢迎、激励时,常常会鼓掌。
其做法是:两臂抬起,手掌放在齐胸高的位置,张开左掌,用合拢的右手四指(拇指除外)有节奏地轻拍左手手掌的中部。鼓掌的节奏、频率要一致,鼓掌时一定要面带微笑。必要时,应起身站立。
鼓掌的方式有很多种。举臂过顶,掌声热烈密集,伴随着兴奋的欢呼;正襟危坐,鼓掌的声音亢奋但有节制;面带微笑,轻轻地拍打手掌,表示自己对别人祝贺的心情。在不同的场合,掌声应有所区别,不同的掌声应与不同的气氛相协调。鼓掌的得体、适度,显示着一个人的风度和修养。
3.夸奖
这种手势主要用以表扬他人。其做法是:伸出右手,跷起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。此种手势在不同的国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。
4.道别
目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬至与肩同高或略高于肩,手腕晃动。手臂不可弯曲和摆动,掌心朝向对方,指关朝向上方,五指并拢。
视野拓展
常见手势的国际差异
在不同的国家和地区,手势的表意也有很大差别,甚至同一手势表达的含义也不相同。
(1)招呼手势。在中国,招呼别人时喜欢掌心向下做招手动作,但在美国这种手势是用来招呼狗的。服务过程中要尽量避免使用这个手势。
(2)竖大拇指。一般都表示好、顺利或是夸奖别人,但也有例外——在美国和欧洲部分地区,竖大拇指表示要搭车;在德国表示数字“1”,在日本表示数字“5”,在澳大利亚表示骂人,在伊朗、伊拉克等中东国家,竖大拇指是一个挑衅的行为。
(3)OK手势。通常用拇指、食指相接,连成环状,余下三指伸直,掌心向外来表示。OK手势源于美国,在美国表示“同意”“顺利”“很好”的意思;而在法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”,在巴西是表示粗俗下流。
(4)V形打手势。即大拇指、无名指和小拇指向掌心弯曲,食指与中指伸直,摆成“V”形,掌心向外,已经成为现在流行的表示“胜利”姿势。但是,许多人并不知道这个手势是丘吉尔一怒之下发明的。“二战”期间,一次丘吉尔在地下掩蔽部内举行记者招待会,突然上面警报声大作,丘吉尔闻声举起右手,将食指和中指同时按住作战地图上的两个德国城市,大声地对与会记者们说:“请相信,我们会反击的!”这时,在场的一名记者发问:“首相先生,有把握吗?”丘吉尔转过身,目光锐利地望着记者们,立即将按在地图上的两指指向天花板,情绪激动地大声回答说:“一定胜利!”丘吉尔这一镇定威严的神态举止,被记者们拍了下来,登在了第二天出版的报纸上。从此,这一著名的手势便在英国城乡广泛流行开来,并很快在全世界得到了普及。但如果手背向外,就是一种骂人了。
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