旅游服务人员的服饰穿着要求及注意事项

身体着装，穿戴什么样的衣服，和个人的性格、所从事的行业都是息息相关的。着装要适合人的身材和不同岗位的要求。在工作中，穿上岗位工服要显得精神，同时让别人感觉舒服，能起到识别和象征作用，体现出热情大方的职业风度。旅游服务人员的着装是旅行社形象的重要组成部分，蕴含着一定的文化品位和管理思想。因此，在服饰穿戴方面，旅游服务人员除了遵循旅游服务职业工作者的基本服饰礼仪规范要求之外，还应该注意以下五个方面。

（一）着装得体

旅游服务人员应当按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装，无明确规定者，则以选择大方、朴素、整洁、美观且便于行动的服装为宜，这样，在突出良好精神面貌的同时，也可表明自己的责任感与可信度。带团时，旅游服务人员的服装穿着千万不可过于时尚、怪异、花俏或暴露，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。旅游服务人员的着装要符合导游人员身份，并追求风格的和谐统一。切忌穿着奇装异服，或一味追求高档名牌服装，花枝招展、哗众取宠。必须将旅游服务人员胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己旅游服务人员的身份。

（二）着装整洁

无论男女，旅游服务人员的衣着都应当合身、平整、挺括、清洁，无油污、无破损，特别要注意衣领、衣袖的干净；需要注意内衣不能外露，长衣袖、裤管不能卷起，如佩戴领带要系好拉正，夏季上衣下摆须扎进下装内。袜子只能穿无花、净色的，应当常换洗，无破损，不得带有异味；鞋要保持清洁，有光泽，无破损，不得趿着走路。

（三）外事着装

男士不得穿时尚无领衬衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动；女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。

视野拓展

如何穿正装

1.西装的穿着规范（见图2-6）

我们将从衬衫、领带、纽扣、口袋、鞋袜等几方面了解西装的穿法。

（1）西装与衬衫的搭配。长袖衬衫是搭配西装的唯一选择。穿西装时，衬衫袖口一定要扣上（见图2-7），衬衫袖应当比西装袖长出1～2厘米，衬衫领比西装领高出1～2厘米，衬衫下摆要放入裤腰内。打领带时，衬衫所有的扣子都要系上；不打领带时，衬衫的第一个扣子不系。

（2）西装纽扣的系法。①西服纽扣的系法：当西服为两粒纽扣时，系法有两种：第一种，只系上边一粒，下边不系；第二种，两粒纽扣都不系。当西服为三粒纽扣时，系法有三种：第一种，系上边两粒；第二种，只系中间一粒；第三种，三粒都不系。注意：不论是两粒还是三粒纽扣的西服，只有在落座时才可以将全部纽扣打开。②西裤纽扣的系法：有的西裤后侧的兜上分别有一粒纽扣，这两粒扣子必须要系上。

图2-6　男士正装

图2-7　衬衫袖口

（3）西装与衬衫兜的使用。西装的兜比较多，但可以放物品的却比较少。①西服的兜：西服内侧的兜是可以放物品的，外侧左上的兜可以放口袋巾，起装饰作用，其他兜都不可以放物品。②西裤的兜：西裤一般有四个兜，后侧的两个兜是不能放物品的，前侧的两个兜可放少量物品。③衬衫的兜：衬衫左上兜是不可以放物品的。

（4）领带（见图2-8）

图2-8　领带

领带是西装的灵魂。打领带的注意事项有：打领带前，衬衫的第一粒纽扣必须扣上；打好领带后，要使领带结贴紧衬衫衣领，不留任何空隙；要把衣领后方的领带藏于衣领中，不外露；打好领带后，领带长度以大箭头到皮带扣处为标准；领带大箭头必须长于小箭头。

温莎结，据说是英国著名的温莎公爵发明的系法，用这种方法打好的领结饱满沉稳，位置很正。让我们一起学习温莎结的打法：①领带在颈部搭好，以大箭头在左，小箭头在右为例；大箭头长于小箭头，长度把握在打好领带后小箭头不长于大箭头即可；将大箭头搭放在小箭头上。②大箭头从右侧由内向外穿过环节，大箭头仍保持在右侧。③大箭头再由后向前绕过环节。④再由前到后穿过环节，此时，大箭头保持在左侧。⑤继续让大箭头绕过整个环节，从右侧环节下方往上穿出。⑥大箭头从打结处穿过，拉紧完成。

（5）皮带、鞋袜的选择。穿西装时，宜选择板扣皮带，皮带扣大小适中，样式、图案不要过于夸张，选择皮革质地适中、深色（如黑色）的皮带最佳。(www.xing528.com)

与西装搭配的皮鞋款式不宜过于复杂，素面、黑色、牛皮质地的皮鞋最为百搭。袜子要选择黑色、蓝色等深色，袜口要稍高些，以落座后不露出腿部皮肤为宜。

2.西装套裙（裤）的穿着规范（见图2-9、图2-10）

图2-9　女士裙装

图2-10　裤装

西装套裙是由男士西装演化而来的。女性旅游服务人员在正式场合的裙式服装中，套裙是首选。

（1）套裙（裤）。①纽扣的系法：西服的纽扣要全部系上，还要注意将裙子的拉链或纽扣系好。②兜的使用：如果西服配的是裤装，裤子两侧的兜仅能放轻薄的物品。③西服的长度：长度以将一只手臂抬到最高时，不露出裙腰或裤腰为宜。④裙子的长度：裙长不要短于膝盖以上5厘米。⑤裤子的长度：裤长以身体直立时裤角前面处于鞋面中央为宜。

（2）衬衫。穿西装时，衬衫的下摆要放于裙腰或裤腰内，不可外露。

（3）丝袜。①穿裙装时，应注意选择穿着与肤色相接近（肉色）的连裤丝袜，袜子无勾丝。当丝袜出现破损时，一定要及时更换。②穿裤装时，可以选择矮腰的肉色丝袜，袜腰的高度以落座后不露出袜口为准。

（4）皮鞋。船鞋，是女士穿西装套装时的最好选择。黑色、皮质、鞋面简洁、鞋跟不低于3厘米的船鞋最适宜。不要选择漆皮、磨砂皮的船鞋。

（四）室内着装

进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可以作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，旅游服务人员在室内都不可戴墨镜，如果有眼疾非戴不可，则应当向其他人说明原因。

（五）佩戴饰物

饰物佩带不宜过多，同时还要注意饰物相互间质地、色彩、风格的协调一致。

1.眼镜

选择眼镜款式要简洁、素雅，镜框不宜过于宽大，更不要佩戴有色眼镜。

2.手饰

一般除了手表和代表本人婚姻状况的指环之外，旅游服务人员不允许佩戴任何手饰。手表要选择金属或皮质表带的机械或石英表，表带以黑色为宜。款式要简洁大方，不要选择比较复杂、过于夸张的。

3.颈饰

佩戴项链，饰物不得露出上衣外。

4.耳饰

男士不能佩戴耳饰；女士只能佩戴耳钉或小耳环（无坠），造型应简洁精巧、颜色清新淡雅，不宜选择复杂、夸张的款式。