问卷法就是将一系列设计好的问题组合起来,通过书面形式,提供给调查者,征询被调查者的意见,回收、整理、分析问题的答案,从而获取有关评价对象情况的一种评价资料收集方法。它的缺点是缺少面对面的沟通,研究者往往不在现场,获得的信息不够深入、细致,真实性无法核对;另外问题用文字和符号表达,对调查对象的要求较高,信息不够深入细致;但这种方法简便易行、省时、省力、调查内容广泛,能在较短时间内获得大量的反馈信息,且便于进行量化统计分析。
问卷调查为便于回答和统计,一般选择填空题、选择题、判断题、排序题。
(一)问卷的结构及设计
问卷的基本结构包括题目、前言、指导语、调查项目及供选择的答案、结束语五个部分。
1.题目:题目就是将要调查的主题,为了便于调查对象明确调查的目的和内容,题目应该是表述简练、明确。
2.前言:介绍调查单位和调查者的身份,简要说明问卷的内容和意义,了解回答问题的原因,说明调查对象的选取方式和对调查结果的保密措施,消除他们的顾虑和疑问,确保他们能够提供真实、客观的信息和材料。前言要做到真诚、简洁、明确、通俗易懂。
3.指导语:对答卷的方法、要求、注意事项等做具体的说明,语言要简明扼要。
4.调查项目及供选择的答案:问卷主要包括评价项目的有关问题和供选择的答案,是问卷的主要部分。问题一般涉及调查对象的基本情况、行为情况、态度情况等。问题要明确具体,答案要简单明了。
5.结束语:结束语包括答谢和问卷回收方法。既要用简短的语言对调查对象的合作表示真挚的感谢,还可向调查对象征询对该问卷的感受和看法,请他们提出宝贵意见。同时,让调查对象明确如何回收问卷。
(二)问题的编制和答案设计
问题的编制和答案设计是问卷的核心部分。问题的类型可根据问题内容的不同,分为开放式问题、封闭式问题、半开放半封闭式问题。
一般来讲,应该做到以下三点。(www.xing528.com)
1.问题的编制应围绕调查项目进行,要考虑到调查对象的知识背景;内容要具体、清晰、含义单一,不能笼统和抽象,避免带有复合性和兼容性的问题;语言要简练、通俗,应避免带有倾向性和诱导性。
2.答案的设计要做到意思明确简洁,多选题中各选项要相对独立,避免交叉和包含,选项应该具有层次性,排列要讲究逻辑性,所有答案只能按一个标准分类。
3.题目的排列和呈现应遵循下面几条原则:同类组合、先易后难、先概念后具体、先封闭后开放、先一般后特殊。例如,问题与列出的该题的答案应相对靠近、集中,避免答题者漏读某些部分;同类性质的问题应排列在一起,以利于调查者思考;可以相互检验的问题必须分隔开。
对点案例
例如:在组织幼儿学习使用温度计时你的做法是:
A.讲给幼儿听,告诉他们正确使用温度计的方法;
B.讲给幼儿听,告诉他们正确使用温度计的方法,并演示给学生看;
C.讲给幼儿听,告诉他们并正确使用温度计的方法,让他们尝试测一杯热水的温度,试试老师讲的方法。
D.不直接告诉他们正确的方法,准备好温度计和一杯热水,让幼儿在自己动手测量的探索过程中找出做法,教师给予引导、支持和帮助。
值得注意的是,以幼儿作为调查对象的问卷要避免文字,尽量用图画的方式。在调查实施时,要由调查者(一般是教师)帮助幼儿理解阅读调查问卷上图画的意义、问题的意思,然后再让幼儿作答。
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