商业模式的灵活变革与优化

Z市有A和B两个服装厂，其中A是已经开了50年的大厂了，因为服装的质量好，信誉好，在当地颇有人气，而B则是一个今年刚刚开张的小服装厂，在当地来说，名气、规模都不如A厂，所以B的日子不是很好过，生意也并没有那么兴隆。

没过多久，互联网发展愈发强劲了，线上交易也流行起来。但是A厂作为比较传统的大服装厂，并不是很能接受线上交易这种商业模式，认为网络上看不见、摸不着，人家买东西给的钱也都是一串电脑上的数字，像假的一样，还是真金白银拿在手里比较踏实，因此就拒绝了线上交易的方式。而B厂则敏锐地意识到，也许这是一个机遇，于是欣然接受线上交易的方式，开起了网店，生意也开始红火起来。

没过多久，经常直接接触消费者的B逐渐发现，“个性化” “私人定制”逐渐成为潮流，大家不喜欢原来那种批量生产、容易撞衫的服装了。于是B开始顺应潮流的发展，做起个性化服饰来。而A由于依旧保持着原来的商业模式，与用户之间没有什么交流，错过了现在的潮流。随着时间的推移，大家猜猜这两个厂后来怎么样了？

正如大家猜测的那样，B由于和用户交流密切，能及时把握住用户需求，生产出来的东西大家都非常喜爱，生意日益火爆，如今已经忙不过来啦。反观A，由于故步自封，不顺应时代的发展，生产出来的衣服款式也逐渐过时，现在已经门可罗雀，濒临倒闭了。

A和B的商业模式是怎样的呢？这样的商业模式给他们各自带来了什么样的结果？

原来如此

A代表的是传统商业模式，B则代表了互联网时代下的新兴商业模式。商业模式是企业发展的命脉所在，只有顺应时代发展的商业模式，才能在商业的战场中脱颖而出，故步自封、不懂改变的商业模式，也将随着互联网的发展而走向灭亡！接下来我们就一起来看看这两种商业模式是怎样的，我们为什么要改变传统商业模式。

要想看懂商业模式的变动，咱们得先来看看商业模式是什么。对于商业模式这个概念，不同的学者有不同的解读。Timmers认为商业模式是“关于产品、服务和信息流的架构，其中包括各种商业的参与者和他们的角色的描述，各种参与者潜在收益的描述，以及对收入来源的描述”。Magretta认为商业模式是用于解释厂商运行方式的故事；哈佛大学教授Mark Johnson、Clayton Christensen和孔翰宁共同撰写的《商业模式创新白皮书》认为：“任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。”商业模式简单来讲就是：一种能实现商户、用户、平台相平衡的企业运行方式。

知识传送门

随着互联网时代的发展，网络技术快速而广泛地向各个领域渗透，给传统商业模式带来了巨大的冲击。为了迎接时代变化，新的商业模式开始出现并逐渐发展，动摇了人们千百年来形成的传统商品交易方式，深刻地改变了人们的生活消费习惯和思想观念。是时候做出改变了！

1.传统商业模式“out”了

一方面，传统的商业模式往往要消耗大量的人力、物力和时间，消费交易也是近距离完成，远距离交易是比较麻烦且耗时的，所以远距离交易在以前只是一种补充形式。由于信息的不完全性和不对称性，消费者的活动范围有很大的局限性，导致消费者对信息的了解十分有限，因此消费者不得不依赖他们所能接触到的商业企业提供的商品信息及有关服务。另一方面，传统商业模式非常依赖“分销渠道”，现代化生产呼唤着快速分销大量商品的渠道，而制造商无法与消费者逐一进行面对面交易，这就迫使制造商不得不依赖商业企业的分销力量。借助他人的渠道或分销商体系进行销售和配送，是传统商业模式完成价值创造和实现价值增值的基本工具，这是非常低效的。

社会发展进入信息时代后，互联网给商业模式带来了新的刺激，以往的商业模式不断被颠覆，传统商业开始逐渐被替代。黑莓、诺基亚、摩托罗拉等多家国外著名传统电子厂商在信息时代的冲击下渐渐淡出了竞争，倒闭、兼并的消息接连不断，而国外如苹果公司，国内如小米、华为等公司则迅速崛起；阿里巴巴和京东两大公司，以电子商务起家，逐步形成了属于自己的虚拟网络帝国，冲击着传统的线下商业。工业时代以厂商为中心的 B2C 模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的 C2B 模式所取代。（参见本节“你知道吗？”）

2.新型商业模式我知道

互联网逐步改变着企业和客户的关系，也在不知不觉中取代了传统商业模式。互联网信息系统和信息网络能够延伸到单个消费者，使生产者与消费者的直接沟通成为可能，生产者可利用互联网直接提供商品和服务，而消费者可以通过互联网直接购买商品和服务，并直接向生产者提出个人要求和建议。因此，个性化定制、用户全程参与、服务化转型等服务商业业态创新已经成为企业应对经济新常态、增加用户服务价值的主要手段，这也是现在最为流行的新型商业模式。

3.新型商业模式好处多(www.xing528.com)

（1）产品突破国界，走向世界

随着信息时代的来临，信息沟通的障碍几乎都找到了解决方法，我们可以通过互联网不断地搜寻和比较，获取大量信息，选出最符合自己要求的商品或服务。网络不仅使信息变得更加丰富、易获取，也使市场突破了地域的限制，使得国界不再成为市场的界限，市场真正国际化了。Airbnb就是一个很好的例子。Airbnb是一个民宿租借平台，通过互联网，消费者可以和不同地区、不同国家的房主直接进行交流和租赁，房主会将房子的样图和介绍详细地写在平台上，方便消费者自己查看，如果有不懂的地方还可以与房主直接进行邮件交流。Airbnb就是新型商业模式下服务者和消费者通过互联网实现跨国贸易的良好体现。

（2）打破信息壁垒，为消费者提供踏实感

新型商业模式不仅能够打破国界的限制，还能够打破信息壁垒。现在网络已经可以实现虚拟现实的功能，让消费者“身临其境”在网上选购商品，带来极为真实的购物体验，消费者们既可以在屏幕前自由选择商品，也可以利用VR（虚拟现实）技术全面观察商品及其使用情况，同时还可以与其他商品做比较。这项技术打破了曾经的信息不对称的局面，使顾客的需求能够得到最大的满足。信息技术的发展促使生产者和消费者进行直接交易，传统商业模式中的重重障碍、多层供应链，完全可以通过互联网直接避开，因此相较于传统商业的“迂回经济”，这样的“直接经济”让消费者有一种踏实感、直接感，也能带给消费者更好的购物体验。

新型商业模式下，“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。这种受消费者欢迎的新型销售模式的大发展，给工业时代“小品种、大批量”的生产模式带来越来越大的压力。互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，持续地施压于电子商务企业的销售端，这将反向推动企业在商业模式上进行重新定义和思考。只有将生产方式改变为具备更强的柔性化能力的流线，并推动供应链乃至整个产业创新，成为能够响应互联网市场需求、适应消费者快速多变需求的企业，才能在信息时代的浪潮中处于不败之地。

（3）新型商业模式提供新机遇

不仅如此，新型商业模式还能够推进产品的改进和研发，为产品和服务的创新提供更多机会。互联网为企业改进原有产品和服务提供了技术可能性和创新机遇，如果企业能够抓住机会，开发全新产品、开拓全新市场、满足顾客的需要，便能在信息时代找到自己的竞争力，为自己赢得一席之地。美国苹果公司的崛起就是一个依靠产品创新获得市场的典型案例。20世纪90年代，苹果公司的影响力已经开始不断下降，个人电脑市场份额急剧下滑，但是苹果公司开发的MP3媒体播放器、iPod以及付费音乐下载平台iTunes Music Store依靠新型商业模式实现了产品的创新，获得了较大的成功。据统计，iPod当时在全球MP3播放器市场的份额达到59%，全世界62%的付费音乐来自iTunes Music Store。因此，创新赢来新机遇并不只是一句口号，机遇是留给懂得创新的企业的。

（4）新型商业模式造就健康生态

新型商业模式下，互联网还强化了企业之间的连接关系，使企业之间的竞争更加激烈、合作更加紧密，同时催生的平台型竞争、产业链竞争、生态圈竞争都使传统竞争更加健康有序。信息市场的发展、商业模式的改革离不开企业之间的协作，也离不开新的供应链体系的支撑。随着现代零售业和物流业的发展，发达国家的企业经历了一场供应链方面的变革重组。沃尔玛与宝洁就是零售商与生产商无缝协作的典范，供应链改革之后，这两家企业建立起信息系统的供应连接，沃尔玛一旦发现某一商品的存量不足，就会及时地直接通知宝洁供货，甚至顾客每在沃尔玛购买一件宝洁的商品，宝洁都会收到沃尔玛系统的通知。宝洁可以通过这些信息来安排生产，而这种新供应链接技术，也使得两家企业的运营状况都得到了很大改善。

这种供应链体系通过互联网让各个环节实现信息共通以及相互帮助，是一种基于网络化的数据共享而开展的社会化的协作，能够大幅提升协同和决策的效率。互联网的最大优势在于，它可以支撑大规模、社会化、实时化的协作。它极大地提高了消费者与企业之间以及各企业之间的协作效率，原来的金字塔结构或链状结构正在被压缩到一个扁平化的平面上。这使得个性化需求能够越来越直接地触发各企业协同组成的高效价值网。只有当线性供应链被互联网改造成网状协同供应链模式时，新型商业模式的潜力才能够被充分发挥出来。以淘宝网为例，淘宝网已经基本完成了市场的搭建，消费者的需求支撑着数百万卖家在淘宝网上实现了“互联网化”运营。消费者和卖家可以直接进行在线沟通，而卖家也可以根据淘宝网上提供的消费数据进行供应的分配和改变。这些都是新型商业模式下，商业运营机制变得更健康、更快捷、更完善的体现。

以上便是传统商业模式存在的问题和新型商业模式的优势了。互联网时代的网络平台和信息技术具有极强的活力和推动力，是商业模式创新的坚实基础。时代进步推动着商业模式的创新，而商业模式创新也会推动时代进步。过去没有想到或认为不可能的事情，在今天也许就能变得可行。商业模式正经历着时代的变迁，不断面对旧事物的变化、新事物的产生，进行全方位的创新。无论从哪一个要素入手，商业模式都是可以进行创新的。这就如同进入了商业领域的大航海时代，所有的企业都成为想要发现新大陆的航海家，这一过程充满了挑战。

你知道吗？

什么是B2C、C2B呢？B2C和C2B是两种商业模式，其中B代表企业，C代表用户。传统的B2C模式就是从企业到用户的模式，举例来讲，企业生产了三种衣服，分别是有小猫图案的、小狗图案的和小太阳图案的。我们想买衣服的话，就只能在这些图案中选择一件。但是C2B模式则有所不同，是从用户到企业的模式。在这个模式下，用户可以告诉生产产品的企业，我想要一件左边有只小狗、右边有只小猫、天空中有小太阳的衣服。商家在接收到你的需求之后，为你进行私人定制。在这种商业模式下，每个人都可以更加方便地买到自己最心仪的产品。

【注释】

[1]注：此为英文“Oh my god”的缩写。