(一)读者到馆率和馆藏利用率低
近年来,随着社会新科技的发展,公共图书馆面临着转型发展的瓶颈。传统意义上的运营模式已经不能满足读者对信息获取的需求,数字资源、电子文献的涌现,更是打破了传统服务的思维方式,促使读者服务工作必须向多元多样的新方向转型。如何利用多种新平台共同运营以求达到拓展服务新功能的效果,已成为当代公共图书馆开展读者服务工作普遍关心的问题。受空间、人力、财力等限制,公共图书馆读者到馆率和馆藏利用率不高,一直是图书馆面临的困境,虽然近年来全国大力开展全面阅读推广工作,但是走进图书馆、有效利用图书资源,依然不尽如人意。公共图书馆如何通过深度的社会参与,拓展宣传面,强化宣传效果,从而提高读者到馆率和馆藏利用率,已成为公共图书馆读者服务的重中之重。以中文学术期刊为例CNKI维普和万方3个数据库基本可以囊括所有中文学术期刊。数据库可通过作者篇名、关键词、出版时间、刊名、卷期等字段准确无误地找到读者所需要的各种电子期刊。由此可见,读者完全可以不用来到图书馆,便足不出户获得自己想要的资源,还省了到馆查阅纸质期刊、复印所需期刊内容的繁琐。再加上微博、微信等不断地普及,越来越受到大众喜欢,很多浅阅读、碎片式阅读完全可以通过这些微时代阅读工具轻松实现,这些都是致使读者到馆率低,馆藏利用率逐年下降的原因。
(二)公共交流平台薄弱,读者服务效果差(www.xing528.com)
公共图书馆作为社会第三空间公共交流平台,其具有引导全民开展交流、交往、发展非功利性社会关系,从而提升文化素养以及思想境界,使其找到文化认同及归属感的功能。公共图书馆在传统管理模式下,其交流平台受到一定的局限,已然不能满足当代民众的要求。虽然公共图书馆每年依然按期开展读者座谈会、读者征文演讲、知识竞赛、阅读讲座、经典导读、新书推荐等活动,但是与读者的交流互动仍然存在分裂感主办方积极热情搞活动,受众方却因时间、空间、年龄、知识层次等诸多因素受限只能表层敷衍,不但读者参与人数有限,而且有的甚至流于形式,走过场,仅仅停留在配合搞活动上,因此交流效果往往并不能达到预期,与读者不能建立真正的互动关系,读者服务工作自然就不能满足读者的需求。随着微时代的到来,丰富的资源获取渠道让读者对图书馆服务要求越来越多元,内容、层次、资源内容形式也有了更高更广的要求,这就使得传统服务模式与微时代交流服务模式并重已成为公共图书馆必须形成的服务新格局。
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