【摘要】：近年来，我国公共图书馆坚持人本理念，在图书馆服务方式、服务内容和服务手段等方面做了许多有益的尝试与探索，不少成功的经验颇具创新意识。BBS具有高度流动性、实时流通性、自由开放性的特点。图书馆利用BBS的功能包括以下几点：一是公告作用介绍图书馆的开放、关闭时间，发布各种通知，出版物介绍以及特殊馆藏推荐等；二是在线咨询包括问题解答、网络资源发布、馆际互借申请、检索服务内容、书目指导等在线咨询服务。
近年来，我国公共图书馆坚持人本理念，在图书馆服务方式、服务内容和服务手段等方面做了许多有益的尝试与探索，不少成功的经验颇具创新意识。咨询平台的创新——虚拟的知识社群就是其中之一。
虚拟的知识社群是透过网络社群互动平台及个人化的使用接口，让成员彼此能在讨论区、专栏区、留言板、文件区等交流文件与想法，并和志同道合的同伴对共同的兴趣或主题进行远程交流。新兴的知识社群平台包括社区论坛、读者QQ群、博客、微博等。图书馆借助知识社群平台可以实现实时咨询、成立主题群、文件传送、远程控制等服务功能。
BBS是英文bulletin board system的缩写，翻译成中文为“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”，是一种电子信息服务系统，它向用户提供了4块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。早期的BBS由教育机构或研究机构管理，现在多数网站上都建立了自己的BBS系统，供网民通过网络来结交更多的朋友，表达更多的想法。BBS具有高度流动性、实时流通性、自由开放性的特点。BBS大致可以分为5类：校园BBS站、商业BBS站、专业BBS站情感BBS和个人BBS。(www.xing528.com)
图书馆利用BBS的功能包括以下几点：一是公告作用介绍图书馆的开放、关闭时间，发布各种通知，出版物介绍以及特殊馆藏推荐等；二是在线咨询包括问题解答、网络资源发布、馆际互借申请、检索服务内容、书目指导等在线咨询服务。
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