图书馆管理的人本原理优化建议：深入探析图书馆管理背后的人性原则

（一）人本原理的含义

所谓人本顾名思义就是以人为根本。概括地说，图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动中，坚持从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高管理效率和人的不断发展为目的的原理。该原理具体包含以下几层含义。

1.人的因素第一的观念

所谓人的因素第一，就是在观察事物、处理事情、解决问题时，把人的因素看成首要因素、关键因素、决定性因素，既不是重物不重人，也不是见物不见人。

2.尊重知识、尊重人才的观念

尊重知识和尊重人才是统一的。这是因为，知识是人才的基础，人才又是知识的人格化。但图书馆管理中的人才观念是指广义的人才，而不仅仅是指少数典型或代表人物。

3.“人和第一”的观念

在图书馆管理中树立“人和第一”的观念，既包括管理者之间即领导班子的团结合作，管理者与被管理者的团结合作，上下同心同德，也包括团体或组织内良好的人际关系、团体或组织外良好的社会关系。

（二）在图书馆管理中贯彻人本原理的主要途径

1.把图书馆管理建立在对人的本性的科学认识之基础上

通俗地讲，就是首先明确所管理的人是什么人，然后再研究管理制度和管理方法，即如何管理的问题。这样就能使所制定的管理制度和措施有较强的针对性，使之建立在科学而实际的基础上，从而在根本上起作用。

2.在图书馆管理中正确运用激励机制

人的需要是人普遍存在的自然本性，管理应运用激励机制，通过满足人的合理需要来调动人的积极性。需要决定动机，动机产生行为，这是人的行为产生发展的规律。在图书馆管理活动中，通过认识和引导人的需要去实施对人的管理具体包括以下三个方面的内容。

（1）通过认识人的需要去实现对人的管理

在图书馆系统中，每个人都有着多种多样的不尽相同的愿望、利益和追求。这些个人的愿望和利益，有些是同图书馆利益相一致的，或是兼容的，也有些是不符合甚至背离了图书馆的需要。图书馆管理实际上就是通过认识人的需要，并在这种认识的基础上，鼓励、支持和强化个人符合图书馆的需要，实现图书馆的愿望和追求。限制个人那些不符合图书馆条件所许可的愿望和追求，甚至对后一种行为实施必要的惩罚。

（2）通过促进人的需要去实现对人的管理

人的行为归根结底都是为了满足自身需要的活动。管理就是要预测作为被管理对象在一定环境下会怎样行动，也就是要知道他们需要的是什么。所以，解决个人需要与集体需要之间的矛盾，是管理者的重要职责。图书馆管理者要把读者的需要、馆员的需要和图书馆的需要紧密地结合起来，保证图书馆成员合理的个人需要得到满足，极大地调动馆员完成图书馆任务的积极性。

（3）通过唤起和促进馆员的需要，实现更为积极主动的图书馆管理

在某种意义上，能否唤起被管理者的需要，是管理活动有效、成功与否的“测量器”。管理者都希望通过对被管理者施加信息影响，唤起他们对集体的有关活动的兴趣。这时，被管理者对执行图书馆活动不是出于强迫，而是出于个人内在需要。

3.重视人的精神追求、价值观的实现和政治思想在图书馆管理中的作用

我国古代早有“为将之道，当先治心”的名言。随着社会的不断进步和人们物质文化生活水平的不断提高，人的精神追求、价值观的实现和思想政治因素在管理中发挥的作用越来越大。因此，图书馆管理应重视文化建设，加强思想政治工作，以使图书馆系统有明确的追求目标，形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力。

4.创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境

图书馆中所存在的种种影响人的才能和积极性充分发挥的因素，如领导作风、运转机制、管理制度、精神风貌等，大多是人为原因造成的。因此，要想提高图书馆管理水平，增强图书馆系统的活力，就必须大胆地清除影响人的才能和积极性充分发挥的各种障碍。

图书馆可通过实行民主管理、建立平等竞争机制、制定公开、公平和公正的分配制度与干部培养、选拔、任用和考核制度，以及贯彻目标、责任、绩效和利益等措施，来促进人才成长的优良环境。

（三）图书馆管理的能级原理

在图书馆管理的活动过程中，人是决定性因素，所以要“以人为本”。但仅仅认识到这一点还远远不够。因为图书馆成员的知识水平、年龄、职称、学历学位、社会阅历各异，也就是说不同的人具有不同的能量，所谓“因人制宜”“量才录用”即出于这种考虑，这就牵涉到了能级原理。

1.能级原理的基本含义

图书馆管理的任务之一，就是要建立一个与其要素的能量相对应的具有不同层次及能量的合理的结构体系，使图书馆的各要素及其行为动态地纳入相应的能级中，形成图书馆系统得以良性运行的“场”和“势”，进而达到优化图书馆系统整体功能的目的。这就是图书馆管理能级原理的含义。

2.图书馆能级的结构优化

优化图书馆的能级结构是图书馆能级动态优化的基础和保证。若对图书馆的能级结构形态做几何学考察，则一个稳定的图书馆能级结构应呈正三角形态。其特点是：上面（战略规划层）最小，中间（战术计划层）稍大，下面（技术操作层）最大。

管理组织的正三角形态属于全稳态能级结构系统，是现代图书馆管理较理想的能级结构形态。其典型特点是：决策层令行统一、政出一门、执行层有章可循、有据可依，从而保证管理的路线、方针和政策能长期稳定地持续下去。能满足管理智力和权力在质上递增、在量上递减的原则。符合现代管理的投入与产出法则，可做到以小投入实现大产出。便于发现各管理能级故障，职责明确，提升管理效能。

（四）图书馆管理的动力原理

1.管理动力原理的基本含义(www.xing528.com)

动力的管理学含义是指推动管理活动向特定方向运动的力量。管理动力具有如下特征：一是不仅有大小、方向，而且有直接作用的目标；二是它不仅是一种力量，还是一种强有力的制约因素，促使管理组织按特定方式、以特定速度和规模向特定方向运动；三是它形成管理组织有序运动的主要原因，是维持管理组织存在、发展和完善的必要前提。

现代管理强调，管理活动必须有强大的动力，尤其要求管理者要正确地运用管理动力，从而使管理能持续有效地进行下去，并趋向管理组织整体功能优化。这就是管理动力原理的基本含义。

2.管理动力原理的基本形态

我们认为，激发图书馆系统的高效能，推动图书馆管理行为趋向图书馆整体目标，最基本的动力是物质动力、精神动力和信息动力。

（1）物质动力

图书馆管理的物质动力，是指通过一定的物质手段，推动图书馆管理活动向特定方向一最有效地满足读者的知识信息需求运动的力量。对物质利益追求而勃发出来的力量是支配人们活动的原因。

（2）精神动力

精神动力作为一种推动图书馆管理活动趋向优化目标的重要力量，已被越来越多的人所认识。这是因为，作为推动图书馆管理活动的精神力量，一方面依赖于物质力量，并以物质动力作为其存在和发挥作用的前提。另一方面，不仅能大大地影响并制约物质动力的方向，决定物质动力发挥的速度、范围、持久性等，而且一旦精神动力转化成每个人员要素的内心信念，就会对个体要素的行为产生深远而持久的影响。这些都是精神动力的独特作用之所在。值得一提的是，日常思想工作也是精神动力的一项重要内容。对图书馆管理活动而言，更要引起高度重视。

（3）信息动力

信息动力是图书馆管理的本质，从某种意义上讲，就是信息输入、存储、加工和输出的活动过程。信息作为动力，同其他动力一样，从特定的角度、以特定的方式推动着图书馆管理活动趋向特定的目标。信息量在迅速增加，而科学知识的老化周期则日益缩短。知识的反向运动及其趋势对图书馆管理提出了特殊的要求。

一个图书馆系统为了维持自身的存在和发展，不仅要输入、处理和输出各种信息，而且应不断地加大有效信息的输入和输出效率，这样才能立足于先进管理之列。图书馆的生存前提，既取决于它的信息加工能力和信息更新周期，也取决于它在向外部环境提供信息质量和数量的基础上所获得的用户市场。当然，我们在图书馆管理活动中既要正确区分有用信息、无益信息和有害信息，还要注意保持信息量的度。

（五）图书馆管理的效益原理

效益是管理的永恒主题，图书馆管理自然也不例外。图书馆管理的效能、效率和效益图书馆管理的效能是指图书馆管理系统所具备的实现目标的能力，它直接取决于图书馆管理系统的目标是否明确、结构是否合理以及图书馆人的积极性发挥得是否充分。

1.从动态过程看

图书馆管理效益是管理目标行为有效做功的结果，它表现为管理效能、效率和系统目标的函数。可用下面公式表示：管理效益=f（系统目标，管理效能，管理效率）。这表明了以下几个方面的内容。

第一，图书馆管理系统的整体目标是管理效能和效率趋向管理效益的一个重要干涉变量。即使在管理效能大、效率高的情况下，如果管理的目标不明确或无目标，管理效益就低下或无管理效益可言；如果管理系统目标错了，则管理结果就是负效益，且效能越大、效率越高，系统整体的负效益也就越大。

第二，由于目标变量可主要视其优化程度而在0-1取值，因此，当图书馆管理系统的目标确定后，目标就转化为一个常量。

第三，一个系统的效能主要取决于它的结构。一个图书馆管理系统在特定的时空内其结构是相对稳定的，因此，其效能也可视为一个常量。这时，上面的公式可化为：效益=f（效率）。即效益直接取决于效率，并不是它的函数。

2.从静态结果看

图书馆管理效益又主要由经济效益和社会效益构成。我们把图书馆管理系统所表现出来的内在价值称为经济效益，把图书馆管理系统对读者的价值称为社会效益。

经济效益与社会效益既有联系，又有区别。经济效益是社会效益的基础，而追求社会效益又可以成为提高经济效益的重要条件。图书馆管理活动在处理经济效益与社会效益的关系上，应该是统筹兼顾，最大限度地追求经济效益和社会效益的同步增长。既反对单纯追求经济效益而不顾社会效益的倾向，也反对片面讲求社会效益而不讲经济效益的做法。当经济效益与社会效益发生矛盾时，应当从全局出发协调两者的关系，但基本的原则是要让经济效益服从和服务于社会效益。

3.图书馆管理效益的根据

（1）生产方式

从根本上来看，图书馆管理效益是由生产方式决定的。在某种意义上，图书馆管理活动是生产方式的外在表现，有什么样的生产方式就必然会有什么样的管理活动。所以，生产方式既决定着图书馆管理的性质，也决定着图书馆管理的方式。图书馆管理具有什么样的性质和以什么样的方式存在，又直接决定着图书馆管理的效益。因而，生产方式从根本上决定图书馆管理的效益。

（2）管理者

管理者是管理的主体，在图书馆管理活动中居于支配地位，起核心作用。管理者的思想观念、行为方式对图书馆管理效益的影响是十分明显的。这是因为，管理者的思想观念在管理活动中往往表现为管理的指导思想，这种指导思想又会支配管理行动，使其表现出特定的管理行为方式。管理者的思想观念、行为方式对图书馆管理效益的影响，是通过对图书馆管理活动的计划、组织、领导、控制和评价等职能和环节而实现的。

（3）管理对象

图书馆管理对象是由人力、财力、物力、信息资源等要素组成的一个有机体系，其中，人力是最重要的。尽管财力、物力、信息资源等要素的组合对提高图书馆管理效益具有不可忽视的作用，但这种作用只有通过人的活动才能实现。人的素质水平、工作责任心、主观能动性发挥的程度，往往决定着其他管理对象作用发挥的程度。

（4）管理环境

图书馆管理效益是通过有效地管理活动实现的，而管理活动又是在外部客观环境的影响下进行的，因此。管理环境也是影响管理效益的一个重要因素。影响图书馆管理效益的环境因素包括政治环境、经济环境、科技环境和社会心理环境。

政治环境是指一个国家的政治形势、法律制度、路线方针政策以及国际局势。经济环境是指图书馆系统之外的经济发展状况，如市场、投资、银行信贷、税收、物价等，这些因素通过价值规律等方面的作用影响图书馆管理的效益。科技环境是指图书馆系统外部科学技术（尤其是信息技术）的发展状况，它通过影响劳动生产率来影响图书馆管理的效益。社会心理环境是指图书馆系统外部的各种社会心理现象，主要包括社会态度、社会期望、社会舆论、消费心理、从众心理等，它们通过对图书馆的精神文化、人际关系以及图书馆成员的心理行为产生影响进而影响图书馆管理效果。

弄清影响图书馆管理效益的因素对于提升图书馆管理效益具有重要意义。可以使管理者提高认识，在图书馆管理活动中注重运用科学地管理方法和民主的管理手段，自觉地提高管理水平。