发展领导批评技巧，激发下属接纳与成长

对于每一个领导来说，批评是一种必要的强化手段，批评与表扬是相辅相成的。批评也要讲艺术性，批评本身是一种指责，如果运用不当，下属就只会记住你的批评而不是自己的错误。作为一个领导，你应该尽量减少批评带来的副作用，尽可能地削弱下级对批评的抵触情绪，这样才能达到比较理想的批评效果。但在某些领导看来，批评就是全盘否定，只看到别人的缺点，忽视其优点。

史金纳教授提出了自己教学的基本观点：“用激励代替批评。”他是伟大的心理学家，他用动物和人的实验来证明：当减少批评、多多激励对方的时候，他所做的好事就会增加，而那些比较不好的事情就会因为受忽视而逐渐萎缩。激励富有一种强大的力量，它可以让人重新改变自我，发愤图强，把自己的所有精力化为工作的热情。所以，领导在面对下级出现的一些小问题、小错误的时候，批评下属要尽显善意，少一些批评，多一些激励，这样才能够让他全身心地投入工作，而他身上的那些小问题、小缺点就会因为你的忽视而逐渐消失不见。

很多年以前，一个十岁的小男孩在一个工厂里做工。他从小就喜欢唱歌，并且梦想着当一个世界闻名的歌星。当他遇到他的第一位老师的时候，他满是自豪地把自己的梦想告诉老师。可是老师非但没有给他鼓励，反而使他泄气，老师表示怀疑地说：“你根本不适合唱歌，你五音不全，唱歌的时候简直就像是风在吹百叶窗一样。”

他很伤心地回到家里，但是他的母亲——一位穷苦的农妇则不以为然，她亲切地搂着自己的孩子，激励他说：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧，你现在已经有了很大的进步。”于是，母亲节省下每一分钱，送她的儿子上音乐课。正是这位母亲的嘉许，给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。他的名字就叫恩瑞哥·卡罗素，他成为了那个时代最伟大、最著名的歌剧演唱家。

母亲的激励与老师的批评形成了鲜明的对比，显然，母亲的激励是善意的，而老师的批评虽然说不上恶意，但确实刺伤了小男孩幼小的自尊心。试想，如果这位小男孩没有得到来自母亲的激励与赞许，只是沉浸在被老师无情打击的痛苦中，那么，这个世界也许就失去了一位著名的歌剧家。

在工作中，领导应适当表露自己的善意，对下级少一分指责、多一些嘉许，这样，不仅让事情做起来得心应手，也会给予对方愉悦的心情，何乐而不为呢？领导不应该怀着私心，或自己对某些事物不感兴趣，就对他人的行为采取贬低或者批评的态度。少一些批评，多一些激励，也许就是你那一句微不足道的激励，给了那些需要动力的人无穷的力量，给了那些身处逆境的下属奋勇向前的信心。(www.xing528.com)

李先生是一位成功人士，他在回忆自己的成长经历时提到以前的一位老师，很有感慨地说，如果没有老师当年讲的话，可能就没有自己的今天。

李先生说，自己从小调皮捣蛋，整天打架，无心学习，顽劣成性，没有哪个老师能把他驯服。后来有位年轻的女老师当了他的班主任，在一次他把邻班同学的头打破以后，老师找他到办公室，温和地对他说：“我一直认为你是个聪明的学生，你看你这次考试又有进步了，老师希望你能够继续努力学习，把自己的聪明劲用到学习上来……”

他说老师的话对年少的他触动很大，他没想到老师会真诚地夸奖他，认为他很聪明。于是，他决心改掉所有的劣习，好好学习。最后，他终于成功了。

一样是批评，有的人却说得更动听，更能打动人心。如果没有那位女老师激励的话语，也许李先生就不会拥有如此成功的人生。批评本身是具有伤害性的，而卓越的领导，则会把批评的伤害性降低到最低限度。这样一来，下属在遭受领导的批评之后，只会对其充满感激，而非抱怨。