每个人都渴望被鼓励与赞扬,哪怕只是一句简单的赞语,也会给人带来无比的温馨和振奋。某企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏后,他会更加卖力地工作。”换句话说,巧妙的鼓励与赞扬,可以激发出下属无限的潜能。鼓励与赞美合乎人性的领导法则,得体的赞扬,会使人感到开心、快乐,这时候,下属会发出这样的心声:“我就知道他是真挚地关心我、尊重我,并且熟悉我的工作内容。”同时,领导者会得到意想不到的回报,因为,当人们感到自己受到肯定和重视的时候,他们会以感恩之心表现得越来越出色、越来越精彩。
工作成绩被肯定,是下属最期望得到的,当他们得到赞扬和鼓励之后,会本能地焕发出更多的光和热,既然如此,领导者为什么不学着慷慨一些呢?尝试着去寻找下属身上值得自己赞扬和肯定的东西,鼓励对方并真诚地告诉他。领导最基本也最关键的工作是管理,而管理的本质是激励,而这恰恰需要赞扬和鼓励。激励既是行为的钥匙,又是行为的按钮,按动什么样的按钮,就会产生什么样的行为。领导要想下属能够跑起来,就需要激发出他们的全部潜能,拿到激励那把钥匙。海尔企业的用才理念是“人才是激励出来的”,而海尔企业也认为激励是提高员工素质最有效的手段。
美国南北战争开始时,北方联军连吃败仗。后来林肯大胆启用了一位将军——格兰特。他出身平民,衣着不整,言语粗俗,行为莽撞,有人还说他是个酒鬼。林肯心里明白,所有关于他的传言都是夸大之词……后来,竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职,理由是他喝酒太多。林肯则不以为然,他赞扬格兰特说:“格兰特总是打胜仗,要是我知道他喝的是哪种酒,我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任,他为结束南北战争立下了赫赫战功,证明自己的确是一位能力卓越的将军。后来,他成为美国第十八任总统。
在这里,林肯适当的赞扬加鼓励,激发出了格兰特将军潜在的热情,形成了良性的连锁反应。而且,这是一种愉快的潜隐刺激伴随说服性交流信息而产生的巨大作用。最终,格兰特将军焕发出积极的热情,为结束南北战争立下了赫赫战功,他成为了林肯所说的“总是打胜仗的将军”。
有一个女孩,五岁就开始登台演唱。她有着优美的歌声,她的天分从一开始就显现无疑。长大后,她的家人请了一个很有名的声乐老师来训练她。不论何时,只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对,老师都会很细心地指正。后来,她的老师离开了,她那优美的歌声发生了变化,声带拉紧、硬绷绷的,不再像以前那样动听。最后,几乎没有人邀请她了。后来,有一位男孩追求她。每当她哼着小调或一个乐曲旋律时,那位男孩都会惊叹歌声的美妙:“再唱一首,亲爱的,你有全世界最美的歌喉。”她重新焕发出对音乐的热情,又开始前往世界各地演唱。(www.xing528.com)
事实上,男孩并不知道她唱得好不好,但是他确实非常喜欢她的歌声。如此的赞扬与鼓励,使得小女孩潜在的能力爆发出来,我们可以预见,她今后肯定会成为一名出色的歌唱家,而这一切都是赞扬与鼓励带来的。
赞扬与鼓励,不仅满足了下属的心理需求,而且能够增强下属的自信心,激发出下属的无限潜能,促使下属不断地取得进步。
密钥
生活中是不能缺少赞扬之词的,有了赞美才有了愉悦的心情,才能与他人建立和谐友好的人际关系。作为领导者,你不仅要学会赞扬,更要不吝于赞扬。每位下属都有他的闪光点,当我们发现了下属的优点的时候,就要大方开口赞扬他。
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