激发对方谈话兴趣的积极发问技巧

在日常生活中，当我们说“某人性格很内向”时，脑海里总会浮现这样的形象：一个人永远坐在房间的角落，总是默默地低着头，不说话，偶尔会露出一丝笑容，每天独来独往，以至于哪一天他没来，都没人发现。通常这样的人是容易被忽视的，因为他们总是孤独地坐在一个角落，而且他们似乎很没有主见，总是一味地顺从，一副恭顺听话的样子。在我们身边就有这样的朋友和同事，以至于我们开始忽视他了。每次见面就是和他们打个招呼，甚至几乎是不说话，见面只是微微一笑。

通常情况下，他们嘴里不会说出“不”，总是“好”“是的”。面对别人的提问，他们从来都只是点头和摇头，好像自己没意见似的。由于性格内向，即便他们心中有着另外的看法，他们也只会说“我跟你们是差不多的看法”。

王先生是某家建筑公司的工程师，性格比较内向，但在工作中能够独当一面，深得老板的青睐。不过，即便是这样一个老实巴交、性格内向的人，也会犯一些错误。有一次，王先生参与的楼房改造出了一些意外，设计稿与实际存在6厘米的误差，这是非常大的误差。公司紧急召开会议，商量如何解决这个问题。

在会议上，总经理问道：“想必大家都知道这次会议的目的，我想先问一下王先生，你知道这次会议的目的吗？”其他成员面面相觑，面露难色，王先生唯唯诺诺地回答说：“知道。”经理又问：“那你说说这次会议的目的是什么。”王先生说：“为了解决我工作上的失误。”经理问：“由于你的失误，公司需要承受很大的损失，你说你该怎么承担呢？”王先生说：“我主动辞职。”

听了这样的话，会议室瞬间安静了下来。总经理更是暗自叫苦，自己提问的目的本来是让王先生认识到错误，然后更加卖力地工作。王先生的能力是大家有目共睹的，公司并不愿意失去这个人才。但是，没想到在一连串问题之下，性格内向的王先生竟然因自责而主动提出辞职。

王先生本来已经想到了解决问题的方案，但是，在总经理提问之后，他一直想不起来，只想到自己需要主动辞职来弥补此次失误。这个案例主要在于总经理不懂得如何向内向的王先生提问，导致公司失去了王先生这个人才。所以，在实际生活中，对内向者提问，首先要考虑他们的心理承受能力，注意言辞，避免出现双方都下不了台的局面。(https://www.xing528.com)

内向者不愿意说话或说话很慢时，常常是没有将心思投入谈话之中。其他人会觉得内向者无法提供任何有价值的观点，内向者自身也会这样认为，所以他索性做一个安静的听众，或只是委婉地说两句，或干脆不发表任何意见。

张经理是一位善于提问的领导，尤其是对于秘书小李。其实，小李对自己的能力很有信心，唯一担心的就是自己性格比较内向，不知是否能与团队成员有一个很好的沟通。但是，因为善于提问的张经理，他对自己越来越有信心，工作也越干越出色。

张经理在向小李提问时，非常热情，比如，在询问小李能不能接受工作完成任务的时候，他会问：“能不能按时完成任务？”小李回答：“能。”这时张经理会问：“像你这样年轻的小伙子，声音这么低，大点声音告诉我，能不能按时按成任务？”小李大声回答说：“能。”张经理说：“这才对嘛，我相信你的能力，你一定能够创造新的业绩的，对不对？”小李大声回答说：“是的。”就这样，在张经理的调动下，小李变得越来越积极，逐渐受到张经理的重用。

通常情况下，内向者面冷心热，才华横溢，自律性较强，对公司的忠诚度比较高。假如领导者可以通过提问将他们的积极性调动起来，那他们所爆发出来的潜力将超过外向者。只要我们能够站在内向者的角度去寻找突破口，以真诚、耐心的态度去对待他们，多鼓励少质疑，多安慰少批评，就能有效调动内向者的积极性。